培訓(xùn)安排：2020年7月17-18日 深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：4380元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）
授課對象：中高層管理者、流程管理、內(nèi)控與風(fēng)險管理、體系建設(shè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、流程變革項目組成員。
課程背景：
世界第一CEO杰克••韋爾奇先生曾經(jīng)說過，我每天都面臨變革。世界權(quán)威管理專家彼得••德魯克曾經(jīng)呼吁：企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架以適應(yīng)快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。
企業(yè)管理變革成為一個永恒不變的主題！
今天外部商業(yè)環(huán)境的變化、商業(yè)模式的改變、內(nèi)部組織需求的變化都將推動企業(yè)不斷的進(jìn)行管理變革，企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行企業(yè)核心價值鏈的重建，而最基本核心切入點(diǎn)是圍繞人的管理變革和事的管理變革。
實踐證明，流程管理（BPR）是推動企業(yè)進(jìn)行管理變革最有效的手段之一！企業(yè)可通過流程管理變革的核心理念、方法和工具推動企業(yè)管理變革落地實施，提升企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
本課程將讓學(xué)員領(lǐng)略優(yōu)秀企業(yè)流程管理的經(jīng)驗，并掌握先進(jìn)的流程管理方法與工具，有效推動企業(yè)邊和與發(fā)展。
培訓(xùn)目標(biāo)：
·熟悉世界級（IBM公司）和標(biāo)桿公司（華為公司）管理變革實踐近20年的管理變革實踐的方法工具
·統(tǒng)一高管團(tuán)隊、中層管理者管理變革意識、方法和工具，提升管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的變革管理水平。
·培訓(xùn)全過程提供標(biāo)桿企業(yè)變革管理和流程管理案例研討，拓寬管理變革和流程管理的眼界和思路。
·從變革理念、方法與工具進(jìn)行全程研討，確保管理變革落地實施。
課程大綱：
上篇：變革管理與流程規(guī)劃
第一講：管理變革核心
一、企業(yè)變革之痛
1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)變革能力的挑戰(zhàn)
2、企業(yè)變革面臨的最大問題—人的問題
3、識別變革風(fēng)險—減少變革的破壞性
4、營造變革的緊迫感和必要性
5、企業(yè)變革是“一把手”工程
二、變革管理方法
1、變革管理八步法
2、IBM組織變革管理框架
【案例研討】華為公司推行管理變革的演進(jìn)發(fā)展
三、流程管理就是一場變革管理
1、流程管理變革準(zhǔn)備度
2、流程管理的變革理念
四、流程管理與其他管理體系的關(guān)系
1、流程管理與ISO9000質(zhì)量體系管理
2、流程管理與風(fēng)險管理
3、流程管理與內(nèi)控管理
4、流程管理與其他體系
【案例分享】某大型上市企業(yè)流程管理與風(fēng)險內(nèi)控管理和質(zhì)量體系的三位一體融合
第二講：流程體系規(guī)劃
一、流程架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計
1、什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃
2、流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
3、流程體系架構(gòu)設(shè)計的準(zhǔn)備工作
企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析
企業(yè)價值鏈分析
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)核心要素分析
二、流程體系構(gòu)架設(shè)計基本要點(diǎn)
1、流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則
2、流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法
【案例分享】戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標(biāo)桿法
3、流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計
LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
【案例分享】某公司流程架構(gòu)LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
4、流程體系架構(gòu)地圖的編制
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL-0）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL-1）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL-2）
【案例分享】某標(biāo)桿企業(yè)公司流程規(guī)劃地圖
【現(xiàn)場演練】對照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法，通過WORKSHOP的方法對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）等流程關(guān)系地圖，列出各層級流程清單，學(xué)員掌握流程規(guī)劃方法和工具。
下篇：流程設(shè)計與流程管理長效機(jī)制建立
第一講：關(guān)鍵流程設(shè)計（4小時）
一、核心流程識別
1、什么是核心流程
2、核心流程識別方法
二、關(guān)鍵流程設(shè)計基本要點(diǎn)
1、設(shè)計的六大關(guān)鍵原則
2、設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
⑴流程客戶
⑵流程目的
⑶邊界與范圍
⑷驅(qū)動規(guī)則
⑸活動
⑹角色
⑺關(guān)鍵成功因素
⑻關(guān)鍵控制點(diǎn)
⑼問題區(qū)域
⑽流程KPI
3、繪制流程圖和編寫流程文件
4、設(shè)計流程度量指標(biāo)體系
5、設(shè)計流程活動模板
三、基于流程績效提升的流程優(yōu)化
1、基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略
2、規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會點(diǎn)管理
3、遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟
【案例分享】某標(biāo)桿公司流程設(shè)計實例，包括流程圖繪制和流程說明表達(dá)
【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標(biāo)桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計的方法和工具。
【現(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標(biāo)。
第二講：流程推行與監(jiān)控
1、流程推行實施方案與計劃
2、流程推行實施結(jié)果與反饋
3、流程績效管理監(jiān)控
4、流程推行能力提升
組織管控能力
資源匹配能力
企業(yè)文化力
【案例研討】某標(biāo)桿公司流程推行方案實施計劃
第三講：流程績效管理長效機(jī)制建立
一、基于流程生命周期管理P-D-C-A
二、流程變革管理的組織保障
1、高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審
2、職能部門：流程建設(shè)主體、例外管理
3、流程管理部門：流程優(yōu)化工作計劃、流程責(zé)任人、流程審計
三、流程審計機(jī)制的建立運(yùn)行
四、流程優(yōu)化驅(qū)動機(jī)制的建立
1、流程績效指標(biāo)驅(qū)動
2、業(yè)務(wù)問題驅(qū)動
3、業(yè)務(wù)變革驅(qū)動
五、培育流程文化與流程獎懲機(jī)制
講師介紹：柳草老師
教育及資格認(rèn)證：
高級講師、人社部注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師。
講師經(jīng)歷與專長：
柳老師曾任日本松下電器設(shè)備部經(jīng)理、美資博能特公司持續(xù)改善部經(jīng)理，從事生產(chǎn)及設(shè)備管理多年，并一直從事工廠持續(xù)改善工作，曾赴日本系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)。
5年以上輔導(dǎo)工廠推行工廠改善與培養(yǎng)人員的經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近30家企業(yè)60多個項目，涵蓋5S、效率改善、TPM、質(zhì)量改善等方面。
柳老師擅長的課程有：成本降低、5S與目視化、TPM、班組現(xiàn)場改善等課程
培訓(xùn)客戶及講課風(fēng)格：
柳老師曾擔(dān)任多家企業(yè)咨詢顧問，負(fù)責(zé)企業(yè)持續(xù)改善的培訓(xùn)及項目實施工作，積累了豐富的實踐及授課經(jīng)驗，注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識要點(diǎn)，全程通過案例研習(xí)、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評！
柳老師曾培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的客戶有：中煙集團(tuán)下屬6家工廠（陜西、云南、廣東、江蘇等）、中海油（伊拉克魯邁拉、哈法亞項目、哈里伯頓項目、阿爾比爾項目、綠洲項目）、鞍鋼礦業(yè)（大孤山、齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、東鞍山、東燒廠）、福州大北農(nóng)生物科技、華潤三九、華潤九新制藥、世林冶金設(shè)備、韓國樂星機(jī)械等知名企業(yè)。
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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