上次跟大家分享了組織績效的第一個(gè)作用——組織績效是戰(zhàn)略達(dá)成的指揮棒，今天跟大家分享組織績效的另外兩個(gè)作用——促進(jìn)組織的協(xié)同和衡量組織貢獻(xiàn)。
首先組織績效能夠促進(jìn)組織的協(xié)同，組織績效是考組織，我們希望組織跟組織之間產(chǎn)生足夠的協(xié)同，所以在做組織績效的時(shí)候需要進(jìn)行互鎖。
舉一個(gè)例子，比如華為的產(chǎn)品線跟銷售之間要互鎖，不僅銷售有收入和利潤指標(biāo)，產(chǎn)品線也要考收入和利潤。
在華為很早之前，華為的交付服務(wù)部門有一個(gè)考核指標(biāo)，就是交付完成率。為了完成交付完成率，有時(shí)候交付的組織就會(huì)考慮少接一點(diǎn)訂單，尤其到第四季度的時(shí)候，因?yàn)樯俳佑唵危桓锻瓿陕蕰?huì)更好，所以交付部門往往在第四季度就不愿意去簽更多的銷售合同。
因?yàn)樵谌A為簽商務(wù)合同之前，交付部門是有審批權(quán)限的，因?yàn)樗诤灪贤臅r(shí)候就要確保交付的部門是可交付的，所以這樣的指標(biāo)就不利于組織的協(xié)同。
所以后來就統(tǒng)一把指標(biāo)改成了銷售收入。到了第四季度的時(shí)候，交付部門也希望多簽點(diǎn)合同。
另外一個(gè)作用就是衡量組織貢獻(xiàn)，因?yàn)閷M織績效的評(píng)價(jià)的結(jié)果，最終體現(xiàn)了部門的價(jià)值創(chuàng)造，而這個(gè)價(jià)值創(chuàng)造就會(huì)決定了這個(gè)部門到了年底有多少獎(jiǎng)金包，這個(gè)很容易理解。
我們每年都在做組織績效管理，一方面促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也是要進(jìn)行價(jià)值的分配。
價(jià)值鏈有三個(gè)過程，第一個(gè)就是價(jià)值創(chuàng)造，第二個(gè)就是價(jià)值評(píng)價(jià)，第三個(gè)就是價(jià)值的分配，而組織績效是價(jià)值分配的依據(jù)，是價(jià)值分配的基礎(chǔ)。
來源：喬諾商學(xué)院；作者：耿群
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