【培訓安排】2024年7月12-13日杭州、11月14-15日北京
【培訓費用】4800元/人（包括場地費、培訓費、教材費、稅費以及上下午茶點等）
【參加對象】
業(yè)務(wù)管理者、績優(yōu)骨干員工、以及有分享需求的業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家；
企業(yè)內(nèi)部講師、經(jīng)驗萃取師、案例開發(fā)師、課程開發(fā)師、復(fù)盤引導師；
有志于從事專家經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)的相關(guān)人員。
【授課方式】講授式教學、引導式教學、各類測評分析、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)實操演練、情景模擬、演示教學、游戲教學、促動技術(shù)、世界咖啡等多種體驗式教學活動融合。
【課程背景】
任正非曾說“企業(yè)最大的浪費，就是組織經(jīng)驗的浪費”。員工能夠沉淀下來的最有智慧性的經(jīng)驗是企業(yè)寶貴的財富，通過案例的方式將知識和場景結(jié)合，就能沉淀成一種組織的智慧。在很多企業(yè)中，越來越多的人通過經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)來整理企業(yè)內(nèi)部和個人的智慧精華，為企業(yè)長足發(fā)展和人才培養(yǎng)做出了重要貢獻。經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)將會成為企業(yè)各類績優(yōu)員工的必備技能之一。
那么績優(yōu)員工的工作經(jīng)驗還未梳理經(jīng)驗就因員工離職而流失，從而導致新員工必須從頭再來，但其融合、適應(yīng)、成長的速度都較慢。想萃取經(jīng)驗，會面臨如下問題：
1、如何選擇經(jīng)驗萃取主題及典型事例，個人隱形經(jīng)驗又如何顯性化？
2、如何將深挖的成功經(jīng)驗復(fù)制與推廣，為組織創(chuàng)造績效？
3、如何讓組織經(jīng)驗沉淀與應(yīng)用？等各種經(jīng)驗復(fù)盤與萃取的問題。
【培訓目標】
通過學習對業(yè)務(wù)痛點分析及篩選合格案例的方法，提升案例質(zhì)量；
通過學習還原待開發(fā)案例業(yè)務(wù)場景的方法，高效還原和檢查場景的可行性分析；
通過學習標準化萃取流程及訪談技術(shù)，幫助提升案例開發(fā)環(huán)節(jié)中的萃取訪談技巧；
通過學習標準案例的四項基本結(jié)構(gòu)及要求，并對其進行實操訓練編寫案例；
通過學習案例中最重要部分正文的寫作手法及流程，提升案例寫作水平；
通過學習案例在企業(yè)實踐中的應(yīng)用場景分析，提高案例成果的使用頻率及效果。
【課程綱要】
導言、從經(jīng)驗萃取到案例開發(fā)（第一天上午，09:00-10:30）
了解從經(jīng)驗轉(zhuǎn)化到案例的全過程
經(jīng)驗萃取團隊構(gòu)建與角色分工
1、經(jīng)驗是什么？
2、滿足最具價值的三大條件
3、選擇案例方向的經(jīng)驗分析矩陣
4、關(guān)于“企業(yè)經(jīng)驗”的三大分類
組織經(jīng)驗
團隊經(jīng)驗
個人經(jīng)驗
5、梳理經(jīng)驗的最佳方法
AAR行動后反思
PDF復(fù)盤法
吾日三省吾身
6、經(jīng)驗萃取師的七項基本能力
7、塔思課®知識迭代實踐模型
活動1：識別個人/團隊及組織案例
活動2：以結(jié)果為導向的學習需求探討
第一章、確定案例方向（第一天上午，10:30-12:00）
通過學習案例選擇四大維度及討論確定案例專家及案例方向
1、用業(yè)務(wù)思維來思考案例方向
2、從經(jīng)驗到案例編寫的三不做原則
3、滿足業(yè)務(wù)需求的案例定位方法
1確定主題：最佳實踐案例選擇矩陣
2鎖定成果：成果編寫SMART原則
3甄選事件：關(guān)鍵事件甄選三步驟
4、復(fù)盤式案例萃取三種重要形式
5、經(jīng)驗萃取師的三大優(yōu)秀特征
6、教學掛圖一：《主題及經(jīng)驗確定表》
活動3：待萃取案例的選擇討論
活動4：萃取案例基本信息復(fù)盤活動
第二章、還原工作場景（第一天下午，13:30-17:00）
通過對案例中的關(guān)鍵任務(wù)進行分析，確定工作流程及場景地圖
1、第一步、回顧案例事件
2、第二步、復(fù)盤具體做法
以工作流程為導向分解關(guān)鍵任務(wù)
參考示例：某企業(yè)部門經(jīng)理管理流程圖
練習：繪制萃取主題的工作場景流程圖
3、第三步、繪制場景地圖
復(fù)盤工作內(nèi)容
盤點關(guān)鍵問題
記錄解決辦法
4、教學掛圖二：《描繪工作場景地圖》
活動5：主題帶入式體驗還原工作場景地圖
活動6：世界咖啡模式進行大型研討活動
第三章、萃取專家經(jīng)驗（第二天晚上，09:00-12:00）
能過復(fù)盤的方式實施四步萃取流程，萃取專家經(jīng)驗
1、以“解決問題”為主要目的
2、以“用的上”為核心原則
3、“經(jīng)驗萃取”三問保細節(jié)
4、從復(fù)盤到萃取的流程
第一步、工作流程（工作場景拆解為操作流程）
第二步、執(zhí)行標準（企業(yè)/行業(yè)的工作標準）
第三步、配套資源（完成工作的工具/表單等）
第四步、操作技巧（小技巧/小決巧等方法）
5、教學掛圖三：《關(guān)鍵經(jīng)驗萃取4步成案》
活動7：以小組為單位討論案例編寫素材
活動8：案例重點內(nèi)容編寫輔導
第四章、輔導案例寫作（第二天，13：30-17:00）
通過成熟案例分析，學習案例的基本框架結(jié)構(gòu)
通過現(xiàn)場輔導與點評等方式，確定案例結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
1、關(guān)于案例寫作必須知道的說法
2、案例成果展示結(jié)構(gòu)設(shè)計與解析
3、案例寫作與輔導三步驟
第一步、編輯案例
工具四：《最佳實踐案例編寫》標準化寫作模板
第二步、修改案例
先評：判斷案例的信息五項指標
再改：安例文本核查十二問
第三步、評審案例
輔助工具《案例開發(fā)成果評審表》活動9：根據(jù)課堂持圖及案例編寫模板，輔導案例成果V1、0版
訓后行動計劃
根據(jù)《案例開發(fā)訓后迭代行動計劃》完成案例編寫升級
說明：以上最終解釋權(quán)歸陳老師，可根據(jù)現(xiàn)場訓練進度調(diào)整內(nèi)容。
培訓講師：陳老師
結(jié)構(gòu)化復(fù)盤版權(quán)認證講師;CCI-PTT國際認證職業(yè)培訓師;10年+管理咨詢經(jīng)驗 實戰(zhàn)派講師;日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（JITA）MTP授權(quán)認證培訓師;;場馭®管理賦能、塔思課®TTT講師訓 商標所有人
國際版權(quán)課程《4D領(lǐng)導力》創(chuàng)始人 查理親授認證講師; IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會TTT認證 授權(quán)導師/中國區(qū)理事 ;TTT3、0-塔思課®TTT定制品牌創(chuàng)始人；課程設(shè)計與開發(fā)領(lǐng)域資深專家、導師；IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會TTT認證 授權(quán)導師；近800天TTT專項培訓與大型項目實操經(jīng)驗；美國NASA-4D領(lǐng)導力系統(tǒng)認證培訓導師、教練；
18年企業(yè)一線實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。先后服務(wù)于達能集團、三胞集團及LDK集團知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學院管理層工作。
授課風格：
1)睿智務(wù)實而又幽默風趣、親和力強。
2)讓培訓做到真正“帶來業(yè)務(wù)問題，帶回解決方案”的實戰(zhàn)派培訓師。
3)擅長結(jié)合企業(yè)及學員雙重需求，針對性定制化課程服務(wù)，內(nèi)容實戰(zhàn)且講授生動。
課程特點：
1)課程體系化、進階化，并配套行動計劃及實踐工具，效果立即體現(xiàn)。
2)從事生產(chǎn)與技術(shù)管理7年、零售與銷售管理2年及人力資源與企業(yè)商學院管理11年，養(yǎng)成深入業(yè)務(wù)實踐解決問題，培訓課程基于業(yè)務(wù)專家思維流程化輸出。
場馭®管理賦能系列課：
《4D卓越領(lǐng)導力及團隊建設(shè)》（1-2天）
《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：組織績效提升必修課》（1-2天）
《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)工作坊》（2-3天）
《精品課程設(shè)計與開發(fā)工作坊》（1-4天）
實操經(jīng)驗：企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)項目12年實操經(jīng)驗，TTT3、0技術(shù)引領(lǐng)者。
專業(yè)實踐：
1)企業(yè)經(jīng)歷：陳老師老師先后服務(wù)于達能集團（世界500強）、三胞集團（多家上市公司控股集團）及LDK集團（原中國500強，世界產(chǎn)能最大的太陽能多晶硅片制造企業(yè)）等知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學院管理層工作，深諳業(yè)務(wù)痛點。
2)工作業(yè)績1:陳老師老師曾為某大型新能源企業(yè)設(shè)計并實施輔導降本增效項目，帶領(lǐng)導項目組為企業(yè)降本1、42億元、增加發(fā)電量及多項技術(shù)改進，項目期間沉淀下來的工具、方法及流程至今還成企業(yè)主導管理工具。
3)工作業(yè)績2：陳老師老師曾任三胞集團管理學院培訓發(fā)展中心負責人（多元化千億級跨國企業(yè)，含地產(chǎn)/金融/互聯(lián)網(wǎng)/商貿(mào)/醫(yī)藥/制造等產(chǎn)業(yè)），帶領(lǐng)團隊策劃并實施“三胞好講師”體系搭建及講師培養(yǎng)、“三胞文化大使”系列課程開發(fā)及大使培養(yǎng)、“三胞集團體系新干部培養(yǎng)”項目策劃及落地等多個人才發(fā)展重點項目。
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