培訓時間：2024年3月29日-30日9:30至16:30
地點安排：杭州文一西路522號西溪科創園8幢
培訓對象：企業內訓師、培訓專員
培訓費用：3800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
企業痛點：
“授人以魚不如授人以漁”員工比培訓師更了解公司和業務，如何讓公司的文化、技術、經驗、知識能夠固化和傳承，是越來越多企業關注的重點，特別是在搭建培訓體系甚至企業大學的組織。內訓師團隊的培養是這些體系得以建立和運作的基石和保障。授課呈現技巧作為TTT培訓基礎技能是企業內訓師的入門必修課？
課程亮點：
1、了解成人學習的心態及關鍵要素，授課技巧的心理學原理，樹立以學員為中心的理念
2、學會引導式呈現技巧，讓學員不僅是講課，而是完美演繹
3、學習妥善回應授課過程中，學員提出的問題，正面回答學員問題的技巧
4、掌握課程互動常用手段，能夠在日常課程中有效進行互動與控場
培訓大綱：
一、知己明訓
1、開場導入（開場教學）（根據學員水平確定是TTT or PTT講授法）
2、理論建構
1) 什么是培訓？
2) 教育與培訓的區別
3) 培訓師三重角色
4) 培訓效果七分圖
3、完美呈現BestS模型：
1) Behavior 行為素養（外修形象+內修素養）
2) Environmental-control 環境把控（物料安排+場域營造+互動控場）
3) Self-confident 自信建立（緊張管理）
4) Taboo 課堂禁忌（關系禁忌、態度禁忌、行為禁忌、內容禁忌）
5) Sound 聲音塑造（科學發聲、抑揚頓挫）
二、完美呈現BestS模型
1、B: behavior 行為素養（外修形象+內修素養）
1) 外修形象：四儀模型
a. 儀容
b. 儀表
c. 儀式
d. 儀態
2) 內修素養：風范七法（沿用國際IPTA標準）
a. 心法
b. 身法
c. 手法
d. 眼法
e. 步法
f. 說法
g. 聽法
2、E：environmental-control 環境把控
1) 場域營造
a. 什么是場域
b. 場域營造：點、面、景
2) 物料安排
a. 講師物料
b. 學員物料
c. 環境物料
3) 互動控場：常見課堂場景尷尬化解
a、講師太緊張，登臺就忘詞
b、學員不參與，講師獨角戲
c、課堂不互動，場面很冷清
d、知識太枯燥，學員沒興趣
e、內容有深度，學員記不住
f、課堂遇刺頭，高手來打擂
3、S：self-confident 自信建立（緊張管理）
1) 緊張級別測試
2) 緊張心理根源
3) 緊張VS怯場
4) 化解怯場的11種方法
5) 游戲練習：人生如戲
4、T：taboo 課堂禁忌
1) 課堂四大禁忌
a. 關系禁忌
b. 行為禁忌
c. 態度禁忌
d. 內容禁忌
5、S：sound 聲音塑造
1) 科學發聲
a. 胸腹式聯合發聲
b. 偷氣換氣
c. 停頓
2）抑揚頓挫：四大基本功
a. 基本功1：咬文嚼字
b. 基本功2：練一口氣
c. 基本功3：抑揚頓挫
d. 基本功4：表情述理
三、綜合練習
1、根據導師教學設計進行綜合練習或者根據企業方需求設計特定場景模擬練習等
培訓講師：徐春嫣
1、英國東安格利亞大學企業管理碩士
2、英國劍橋大學交流學者
3、美國培訓協會認證國際注冊培訓師
4、ICF認證4D卓越領導力系統教練
5、ACI注冊人力資源管理專家
授課經驗：中國航天研究院、省化工研究院、杭州市人民檢察院、國家電網、海寧政府、嘉興政府、義烏政府、中國銀行、中國農商行、中國工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設銀行、中國郵儲銀行、中信銀行、寧波銀行、阿里巴巴、釘釘、恒生電子、菜鳥、心怡科技、聚米科技、愛思特科技、航天廣信、微易、海拍客、華數集團、中國聯通、中國移動、江蘇有線、咪咕數媒（咪咕閱讀）、中國培訓雜志、智投、獵聘、縵圖攝影等。
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