培訓安排：2025年09月17日-18日 北京
培訓費用：5280元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程方式：講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現場輔導，自我覺察，行動方案
課程收益：
● 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“研討總結”＋“模擬訓練”，一場實戰溝通談判體驗之旅；
● 版權落地工具-速成式人員培養，短效時間將“普通工作人”變成“專業溝通談判專家”；
● 關鍵溝通談判影響步驟細致分解-從思維清晰，到具體言行動作標準清晰；
● 提煉總結溝通談判策略路線-培訓后可形成“基本工作方案指導手冊”，且在課程中會教授如何逐步完善方案體系的后續管理方法；
● 學會一套百變通用的溝通談判思維，可舉一反三式使用到企業多類溝通工作中。
授課風格：
擅長以咨詢式培訓視角，從落地應用產出結果為目標做系統課程設計。
課程緊密結合時代發展，以咨詢式結果落地目標視角，做實效性培訓輔導，內容實用、落地，配合大量實操做應用帶練結合，配合課后練習工具長線后續成長支持，大大促進學習成果轉化。
牟老師課堂互動性較強，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實用度，課中經常以企業自身問題案例結合課堂技巧工具做現場問題解決方案設計、課程當下常常就可以有很多高效成果交付，結合課后作業建議與指導，常常給企業帶來很多即時落地改變。
課程大綱：
第一講 雙贏溝通談判心理分析指導工具
◆ 雙贏思維-工作心智模式管控
（導入個人獨家注冊版權工具：做3項核心能力實訓）
1、自我思維與言行控制（變“本能”為“能力”）
◎傳統式溝通談判思維能力模式分析
◎雙贏談判的正確意識反應指導
◎“1分鐘角色變身”談判情景代入式訓練
2、調正關注“溝通對象”的視角（變“誤解”為“理解”）
◎溝通對象情緒與需求階段特點分析與建議
◎案例分析練習-焦慮式公關案例討論
3、對溝通談判過程有度駕馭（變“被動”為“主動”）
◎互動邏輯設計
◎發展節奏掌控
◎言行尺度管理
第二講 雙贏談判5大要素（貫穿談判全程的意識思維）
1、共同利益點（雙贏必備，合作核心）-表達習慣訓練
2、成交籌碼（成敗保障，儲備充分）---系統打包準備
3、談判路線（提前設計，框控場面）---三階進度8步把控
4、替代方案（有選擇才有主動權）---絕路逢生后備
5、相互需求強度（時刻自檢，隨時完善）---談判結果評估參考
第三講 雙贏談判策略路線之開局定調階段
1、破冰篇
◆3個表達重點
（1）抓住共同利益點
（2）打消對方顧慮
（3）創造良好的情感交流氛圍
◆重要談判的破冰細節考慮
（1）地點
（2）信息
（案例視頻討論：換位思考）
2、探需篇
◆問全、問深、問透
--- 忌諱--連續問、直白問（關鍵問題做邏輯引導設計、做隱性伏筆提問）
◆探尋摸底的有效渠道
第三方調研公司、合作提問清單、自媒體信息搜索、行業圈調研、實地考察等
◆對話中探尋摸底常用四個提問引導技巧
（1）開放式提問-搜尋信息（信任背景下方可提問）
（2）封閉式提問-鎖定方向（確認需求達成共同--常配合感受關注分析）
（3）橫向提問-擴展信息面（確認信息問全--引導更多面思考反饋）
輔助意義重塑技巧、正向思維引導技巧
（4）縱向提問-挖掘底層信息（確認信息問深問透--同步拆除不合理溝通期待立場）
（小組真實工作案例--現場提問設計指導）
3、價值篇
◆價值不到位，價格難認同
案例分析：3個價檔背后的價值需求差異
◆價值傳遞兩大核心原則
價值需求排序分析
影響心理賬戶--價值感知：開設心理賬戶
價值關聯：改變心理賬戶
◆價值傳遞4級遞進說服
（1）價值鎖定--情景匹配、利益匹配、強化獨特不可替代性、實際例證
（2）價值替換--換焦點、換時間、換頻道
（3）價值認同--局部價值認同、人情感化增分
（4）價值固化--焦點聚集、反復轟炸
（研討：價值說服方案設計研討）
第四講 雙贏談判策略路線之中期磋商階段
1、討價還價篇（這里的“價”不代表價格，合作條件、合作方案-統稱為價）
（1）詢價策略與建議
---詢價次數、詢價內容、詢價忌諱
（2）比價差異與應對
--- 歷史比價、競爭比價、預算比價、性價比比價、成本比價、同行比價、試探比價
（3）報價要點
--- 報價時機、報價類型、三原則高度定價法、最好的報價標準、巧妙設計報價方式
（4）還價原則
--- 不急于還價、還愿不還價、定位要準確、還價策略路線詳解
（5）讓價之八大策略
（研討：讓價策略路線細化設計）
2、決策影響篇
◆關注隨行者
類型1：主動隨性應對建議
類型2：被動隨行應對建議
◆該不該給壓力
大決策不壓力--對方有考量商量程序的必須，此刻壓力無意義
對方有專業判斷，關鍵問題不清晰給壓力，傳遞責任缺失印象
對方思考期，被壓力，感覺不被尊重
步驟進展成熟的溝通對象，可適度壓力--有效壓力促決策方法建議
◆判斷決策地點
預判決策干擾--提前準備預案
設計引導方案--引導有利于我方優勢的決策體系
3、突破僵局篇
——判斷真僵局？假僵局？
破局策略
假僵局：路線回顧總結與微表情分析
套路反壓--威逼利誘籌碼夾擊＋創碼補充強化
真僵局：事僵人不僵，緩和重探底；設計引再次約見的策略方案
第五講 雙贏談判策略路線之締結簽約階段
1、合同篇
——鎖定合同條款
◆三個條件
滿足主體條件、滿足履約條件、滿足法律條件
◆三個符合
符合合同格式、符合法律、符合慣例
◆關于談判合同的幾點建議
起草合同以我為主
條款分類處置（不利條款、有利條款、爭議條款）
風險條件性條款
選擇性條款
雙向認定條款
◆合同當中集中好的談判原則
三分法原則、條件性原則、分步走原則
◆違約責任條款談判時要注意的幾點
劃定違約條件、交換違約條件劃定違約責任范圍、約定違約認定方式、違約責任承擔方式、違約金和賠償金要區別開、免責條款
2、簽約篇
簽約四三二一零原則
◆四平衡
利益要平衡、關系要平衡、心理要平衡、風險要平衡
◆三一致
決策參考系要一致、價格參照系要一致、合作預期要一致
◆兩認同
各自高層已經同意、內部意見統一
◆一臨界
談判對象基本確定、稍有猶豫（對方沒有猶豫說明我方沒談好）
◆零阻礙
不存在明顯的第三方阻撓、或更優惠條件
——簽約合作后的反應很重要
不恰當的合作反應，為后續留下系列隱患
正確反應建議與話術示范
◆合作不是結束，而是工作的開始
人際心理學啟示--業務關系要長線經營，對工作促進價值無限
課程小結與答疑
培訓講師：牟老師
· 21年培訓咨詢實戰工作經驗
· 10年獨立操盤咨詢項目執行經驗
· 個人獨家版權工具系統，顛覆傳統視角
· AACTP國際注冊培訓師
· 國家二級心理咨詢師
· 應用心理學實戰落地專家
· 中國企業教育“專業十佳培訓師”
· 中國企業培訓“首選培訓師100強”
· 央視、鳳凰衛視、贏家大講堂、聚邦傳媒、中和黃埔成長吧等多家黃金媒體平臺合作講師
代表項目：
“G20峰會接待定制項目-優質服務體驗提升落地督導”總負責人（培訓＋現場督導＋團隊管理指導），因項目超好口碑在行業廣泛傳播，后續主動找來行內轉介紹客戶連續排擋2年多……
“奔馳CAM客戶權益官”客訴管理系統（大賽主點評＋痛點問題解決強化訓練營＋全國經銷商系統崗位輪訓＋內部崗位必修定制網課）全鏈條輔導老師
“卓越領導力◆八大工作場景實戰落地管理”落地督導項目-10期輪訓后，因效果好評反響巨大，在經銷商多次申請下，品牌方又特別增加經費-加購了4期課程；后又因多位經銷商申請學習，品牌方又在第二年，為該課程2次立項，又安排了8期課程輪訓。
“中信銀行兩高人才輪訓項目”--《情緒壓力管理》救場老師（在輪訓項目先后調換了多位老師客戶不滿背景下，成功救場，得到客戶高度認可好評，直接確定為后續輪訓課程主講老師，也因此課程合作影響，各地分行隨后陸續邀約合作，從此開始了與中信銀行多年系列合作--各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟南、天津……等）
“結果導向的落地管理”團隊管理課程，多個行業客戶重復采購，線下授課百場以上……
“高效團隊◆業績賦能”落地督導項目（原投標公司競標落選，因客戶指定必須由牟老師授課），中標公司不得通過原投標公司與老師合作完成項目輪訓；首期試講課-獲得全場滿分超高好評。
老師長期為金融證券、保險、汽車、能源重工、醫療行業進行培訓授課，專注管理咨詢培訓21年。既有系統專業培訓師成長經歷，也有豐富企業實踐職場經歷；既有成熟課程現場授課經驗，又有長達10年獨立操盤咨詢項目執行經驗。
多次親身參與實踐督導工作，親自操盤過多個原創督導項目，項目中創建了多個具備個人獨特風格的督導落地方法系統。還應問題解決需求角度，以心理學為人性互動影響基石、以Ai科技賦能工作提效升質，研發大量原創高落地指導系統，，參訓學習企業客戶無不表示“被大大刷新視角，簡化了問題解決，并能快速有效產生大量成果輸出。”所以，老師課程經常被貼上“救場老師”“最實用課程老師”“高返聘”等多個超高培訓效果評價標簽。
授課風格：
擅長以咨詢式培訓視角，從落地應用產出結果為目標做系統課程設計。
課程緊密結合時代發展，以咨詢式結果落地目標視角，做實效性培訓輔導，內容實用、落地，配合大量實操做應用帶練結合，配合課后練習工具長線后續成長支持，大大促進學習成果轉化。
牟老師課堂互動性較強，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實用度，課中經常以企業自身問題案例結合課堂技巧工具做現場問題解決方案設計、課程當下常常就可以有很多高效成果交付，結合課后作業建議與指導，常常給企業帶來很多即時落地改變。
服務客戶：
金融保險：國投集團、湖北消費金融、中信保誠、中國人保、中國人壽、太平保險、平安保險、泰康保險等；中信銀行戰略合作（總行每年合作、各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟南、天津、呼和浩特）、中銀富登村鎮銀行-通過競標試講好評后輪訓深度合作6年、農業銀行多次項目合作（分行代表-珠海、溫州、大連、北京、西藏拉薩、克拉瑪依、烏魯木齊）、郵儲（沈陽、大連、青海）、招行多次合作（濟南、青島、北京、廈門、東營）、北京工行、建設銀行（北京、濟南）、中國銀行（大連、北京）、北京農商行、北京浦發銀行、北京銀行、濟南交通銀行、民生銀行（大連、北京）、大連深發展銀行、丹東銀行（多批輪訓）、石家莊銀行、鄭州銀行（多批輪訓）、哈爾濱銀行、太原銀行、農信社（內蒙、蘭州）、萊商銀行（輪訓多批次）、興業銀行、保定銀行等
煤電重工：北京電力黨校（多次合作）、國家電網（合作多系統）-深圳、蘭州、大連、朝陽、旅順、莊河、沈陽、內蒙古……、供電公司（合作多系統）-長海、包頭、普蘭店、朝陽、長春、甘肅、西安、遼陽……華北電力大學合作多年（甘肅電力合作項目、一般管理干部培訓等）、北京國網電力、北京中交重工、三一重工、中國煤炭科工集團、神華集團、焦煤集團、盛源集團、城建集團、鞍鋼集團、大連港集團、大連造船廠、大慶油田（復購課程多次）、中石油、中石化等
汽車行業：奔馳（多次內部大賽外聘主點評老師、大賽決賽20強選手集訓營主講老師、全國經銷
商輪訓項目、內部崗位必修定制網課）、奧迪（總部公開課、經銷商營銷管理賦能輪訓、4S店銷售顧問輪訓）、寶馬中國.北京總公司（沙龍課、內訓課合作）、一汽集團4年輪訓項目-1500人百批輪訓、一汽系統其他公司（紅旗、解放、模具、物流、招商公司……等多次返聘合作）、豐田汽車（成都、長春）、凱翼汽車（多次返聘）、奇瑞大學、雙安駕校（深入咨詢輔導2年）
醫藥行業：杭州G20國際峰會-醫療接待服務定制項目（2000人輪訓＋落地輔導）、浙二國際醫院全員服務培訓（輪訓＋落地輔導）、北大人民醫院（醫患溝通試點項目）、內蒙古寶山醫院（全員輪訓＋落地輔導）、門頭溝醫院、健宮醫院、北京中日友好醫院、北京721航天中心醫院、北京307醫院、北京平谷區中醫院、北京懷柔醫院、遼電中心醫院、哈爾濱鐵力醫院、佳木斯寶泉嶺醫院、遼寧丹東中心醫院、北京航天總醫院、大連愛德整形、慈銘體檢中心、陽光體檢中心、修正藥業、樂仁堂集團等
家居建材：杭州顧家家居，北京居然之家、上海加德尼亞瓷磚（培訓＋咨詢）、大連LG電子、長春國美電器、青島海爾集團、美的家中（系列輪訓）、中國暖通商學院、格力中央空調、大金空調、日立中央空調、海信中央空調、廣東華寧裝飾、東萊京東家電、德國領致空氣能、魯爾地暖、威固iQUE居家膜、惠普熱壁掛爐、重慶新世紀百貨、萬家福連鎖超市、北京六采同創（3個月培訓＋咨詢）等
其他：北京清華大學總裁班、中國移動、中國聯通、搜狐、北京雍和宮、中儲糧、茅臺酒業、北京樓宇IT公司、天津康師傅、可口可樂、萬達集團（多次返聘）、萬科集團（多次返聘）、億達集團（多次返聘）、廣東創鴻集團（多次返聘）、上海中南置地、大連軟件園（多次返聘合作）、佰盛集團（多次返聘）、北京首發集團（多個輪訓項目、內部光盤指定授課老師）、中鐵21局、蘇嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都機場、西安機場、寧夏機場等等
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