您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程 > 基于用戶(hù)研究和經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)安排：2025年4月10-11日上海、9月18-19日上海
課程費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）
參訓(xùn)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、商品企劃部、銷(xiāo)售管理部、銷(xiāo)售及需要做產(chǎn)品分析和銷(xiāo)售報(bào)表的相關(guān)人員。
課程介紹：
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者的需求發(fā)生重大變化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于交易價(jià)值，‘經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的企業(yè)’才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。用戶(hù)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)用戶(hù)研究（User Study），是“對(duì)用戶(hù)的特點(diǎn)和情報(bào)需求的研究”。其研究?jī)?nèi)容包括調(diào)查分析用戶(hù)的類(lèi)型及其尋求信息的行為規(guī)律與心理特點(diǎn)，各類(lèi)用戶(hù)的信息需求及其特點(diǎn)等。有效收集用戶(hù)大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)有效帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。用戶(hù)研究與經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必須，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的中高層管理人員必須掌握的工具。
課程收益：
課程講解對(duì)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶(hù)研究和經(jīng)營(yíng)體系的創(chuàng)新思維進(jìn)行全面的闡述。系統(tǒng)講述用戶(hù)研究與經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)用戶(hù)標(biāo)簽體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建立、應(yīng)用四個(gè)步驟。并結(jié)合講師在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和咨詢(xún)服務(wù)中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理念講解、案例剖析和實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員系統(tǒng)掌握用戶(hù)研究與經(jīng)營(yíng)的“道、法、術(shù)、器”。并在課中讓每一位參訓(xùn)學(xué)員設(shè)立課后實(shí)踐課題，在三個(gè)月后對(duì)實(shí)踐成果進(jìn)行講師點(diǎn)評(píng)。
課程大綱：
前言：
1、信息文明的到來(lái)
2、大數(shù)據(jù)的重新定義
3、數(shù)據(jù)挖掘的能力
4、用戶(hù)研究與經(jīng)營(yíng)的意義
案例分析：化妝品為何是男人買(mǎi)的？
模塊一：用戶(hù)研究的特性
1、多樣化和多層次性
2、個(gè)性化和專(zhuān)指化
3、綜合化和系統(tǒng)性
4、實(shí)效性和準(zhǔn)確性
5、新穎性和快速性
6、綜合性和集成性
案例分析：T恤的180個(gè)維度
模塊二：用戶(hù)研究和經(jīng)營(yíng)的方法
1、用戶(hù)標(biāo)簽的定義
2、用戶(hù)標(biāo)簽體系的三要素
3、用戶(hù)標(biāo)簽體系建立的四個(gè)步驟
4、用戶(hù)戶(hù)研究和經(jīng)營(yíng)的10大模式
案例分析：傳統(tǒng)企業(yè)如何起死回生？
案例分析：大嘴猴是如何風(fēng)靡起來(lái)的？
模塊三：用戶(hù)研究和經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用
1、在開(kāi)發(fā)客戶(hù)中的應(yīng)用
2、在客戶(hù)維護(hù)中的應(yīng)用
3、在市場(chǎng)活動(dòng)中的應(yīng)用
4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
5、在員工管理中的應(yīng)用
案例分析：天才營(yíng)銷(xiāo)人員從何而來(lái)？
培訓(xùn)講師：楊云老師
·上海交通大學(xué)特聘教授
·中國(guó)頂級(jí)企業(yè)家俱樂(lè)部正和島顧問(wèn)
·上海市品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人
·潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手
·全球領(lǐng)先的CEO發(fā)展機(jī)構(gòu)偉事達(dá)中國(guó)私人董事會(huì)主席和教練
·多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人
1、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：
20多年的職業(yè)生涯中，具有6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，目前自己運(yùn)營(yíng)一家合資實(shí)業(yè)公司。
曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表，均瑤集團(tuán)文化傳播公司總經(jīng)理，均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理，上市公司大東方股份有限公司董事。
具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢(xún)、項(xiàng)目顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，尤其熟悉快銷(xiāo)、零售、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。作為1985年中國(guó)第一批程序開(kāi)發(fā)員，主持實(shí)施SAP，用友等ERP軟件，以顧問(wèn)式、項(xiàng)目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問(wèn)題。
2、學(xué)歷及教育背景：
上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問(wèn)學(xué)者
上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA
美國(guó)西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA
3、擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
成功商業(yè)模式轉(zhuǎn)型
中高層管理者決策思維與決策能力提升
企業(yè)流程管理
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)管理
他是實(shí)戰(zhàn)派流程管理、運(yùn)營(yíng)與報(bào)表體系管理、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域?qū)＜摇Ｓ绕渖瞄L(zhǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理來(lái)指導(dǎo)決策管理工作、聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
4、授課風(fēng)格:
以微咨詢(xún)?yōu)榻虒W(xué)形式，企業(yè)績(jī)效改善為教材目標(biāo)，學(xué)員行動(dòng)學(xué)習(xí)為教學(xué)方法，激勵(lì)學(xué)員主動(dòng)積極地參與到每一次的學(xué)習(xí)中。
課程中采用案例式教學(xué)，解決企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題，互動(dòng)性強(qiáng)。
課后會(huì)有行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃給到學(xué)員，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)效果的落地。
5、服務(wù)過(guò)企業(yè)（部分）：
金融行業(yè)：上海銀行、浦發(fā)銀行武漢分行、浦發(fā)銀行重慶分行、上海交通銀行太平洋信用卡中心、德國(guó)德累斯登銀行股份公司上海分行、星展銀行、蘇格蘭皇家銀行（中國(guó)）有限公司、國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、銀天下、國(guó)信證券、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司、招商證券股份有限公司、重慶財(cái)信企業(yè)集團(tuán)有限公司、北方國(guó)際合作股份有限公司
世界五百?gòu)?qiáng)：愛(ài)立信公司、拜耳集團(tuán)、道達(dá)爾、蒂森克虜伯集團(tuán)、國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、荷蘭阿克蘇諾貝爾公司、惠普、可口可樂(lè)、馬士基集團(tuán)、美國(guó)惠而浦公司、歐尚集團(tuán)、日立、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)中化集團(tuán)公司、蘇格蘭皇家銀行
大型超市、百貨 ：杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、好美家裝潢建材有限公司、聯(lián)華超市服份有限公司、歐尚（中國(guó)）投資有限公司、尚泰百貨、萬(wàn)千百貨、上海家得利超市有限公司、卜蜂蓮花（上海）管理有限公司
快速消費(fèi)品：安徽古井貢酒股份有限公司、芬歐匯川（常熟）紙業(yè)有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海農(nóng)夫山泉飲用水有限公司、雅培中國(guó)、伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司、百事可樂(lè)、青島啤酒股份有限公司、廈門(mén)建發(fā)酒業(yè)有限公司、燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、上海太太樂(lè)食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妝品有限公司、維益食品（蘇州）有限公司……
【報(bào)名咨詢(xún)】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
