《金牌店長業績增長破局班》（劉曉亮老師主講）
經營型店長六項必備的經營能力引爆業績增長，28個工具模板上午用下午就見效！
培訓安排：2024年11月28-29日廣州、12月26-27日西安
培訓對象：
·門店店長、區域經理、運營總監；最好總經理帶隊，全體同頻，落地效果最好。
·老板帶相關主管考察學習，然后導入《店長培養體系》或《90天打造標桿門店項目》
培訓費用：3800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓背景：
業績下滑！作為門店“二老板”，你有突破業績的思路、方法與工具嗎？
短視頻獲客≠業績持續增長！大多數門店利用短視頻獲客，為什么業績做不到持續增長呢？因為短視頻只是帶來了“泛粉”顧客，如何做私域轉化成“成交”顧客？以及如何確保持續復購變成“裂變型”顧客？最終打通四客循環系統：引→轉→養→裂！門店業績增長是一個系統工程，需要經營型店長經營能力六個模塊的系統配合才能拿到滿意的結果。經營型店長就是門店的“二老板”，必須對業績對盈利負責。但是大多數店長遇到業績下滑時，總是老虎吃天沒法下爪，頭痛醫頭腳痛醫腳，沒有業績增長的系統思維。淡季如何提升銷量？低谷期如何調動員工積極性？完全沒思路。沒有單店業績提升的框架思維，沒有領導統籌能力，沒有思路、方法、工具，怎么辦？
著名連鎖管理專家、金牌店長創始人劉曉亮教授，近年來調研了大量的中小連鎖企業，深入了解了他們“痛苦的”經營狀況。按照PDCA圈管理思路研發了經營型店長系統驅動業績增長的六個“破局”維度，即《引爆業績的六項經營能力模型》。只要我們持續落地這些“可復制”的經營能力，這些經營SOP就會讓店長變得強大起來，三個月門店業績至少增長30%+。要業績增長，就來參加《金牌店長業績增長破局班》！
本次課程您將獲得八大收益：
1、掌握“蕭條”環境下的生存策略，實現門店業績系統增長的思路、方法與工具
2、掌握使用PDCA管理圈思維去推動門店經營管理各項工作并且拿到結果
3、掌握工作計劃推動必須學會的目標拆解、工作條理性與執行的方法
4、掌握單一商圈門店搭建天地人網，建立自己的流量車間
5、掌握五星好評的方法，導入門店感動服務的文化、機制與動作
6、掌握經營數據分析、盈虧平衡點、客戶分析等維度推動業績增長
7、掌握真正的業務復盤技術，從經驗教訓中提煉技能，改善員工行為
8、掌握商圈市調的手段、表格、工具運用，快速調整經營策略戰勝對手提升業績
培訓大綱：
第一單元：如何向工作計劃執行要增長
<問題背景>：店長的日常工作很多很瑣碎，如果沒有計劃條理，工作就會是一團亂麻，這樣員工就會一團亂麻。店長要有月、周、日的計劃性，使工作具有條理性，每天都應該認真總結并對次日的工作進行合理安排監督。如何提升計劃的執行力？如何提升目標達成率？
1、為什么很多店長每天工作一團亂麻？他不知道業績增長的“源頭”亂了
2、日常工作計劃（月周日）制定的清單法；事項工作計劃（某一件事）制定的仼務拆解三部曲，徹底解決工作條理性亂的根源
3、100%工作計劃執行落地的五大方法，你做到了嗎？
4、店長由“消防隊”變成“領航員”兩個時間管理工具；店長統籌組織能力提升三大條件
5、如何運用例會推動計劃落地：店長高效例會的五項技術
6、案例分析：一位百萬餐飲店長與一位十萬餐飲店長一天工作對比，重新顛覆你對計劃的認知
第二單元：如何向天地人網搭建要增長
<問題背景>：做短視頻不會拍攝也沒有效果。抖音同城引流就是一個坑，做了半年沒有拿到結果公司沒有做了。有的抖音拿到很多咨詢了，但是私域轉化變現很難。天地人網是什么意思？如何搭建？這么多的獲客平臺怎么選？短視頻獲客有沒有絕招？
1、沒人進店是因為你沒有掌握門店業績背后的VPC漏斗原理
2、如何建立門店的流量車間？單一商圈門店也可以建立自己的天地人網
三流的門店靠“自然流”
二流的門店靠“自然流+付費流”
一流的門店靠“自然流+付費流+搜索流”
3、如何構建本門店的“天網”？——“獲客型”短視頻萬能技術：四位一體吸客法
這5種短視頻的“坑”都是在浪費資源，《鉤子獲客視頻法》現場顯神威
4、如何構建本門店的“地網”？——8個私域轉化養客變現的模板批量成交
“泛粉”顧客到“有效”顧客到“口碑”顧客的三級跳，如何實現批量養客，快速成交？
5、如何構建本門店的“人網”？——3招“裂變”法，讓老客戶爭搶去裂變
VIP會員管理的三種核心技術，如何加速裂變的實現？
6、案例分析：XX汽修店天地人網打造奇跡，每天三分之二客戶來自抖音業績倍增，2年成為商圈第一品牌
第三單元：如何向感動服務導入要增長
<問題背景>：店長除了日常培訓員工如何處理客訴外，處理“差評”能力也十分緊迫。遇到重大客訴、重大事件等員工無法處理的，店長要毫不猶豫的第一個站在浪尖上妥善處理突發事件。一個突發事件不同的解決方式會影響員工、顧客與品牌形象。沒有感動服務，就沒有極致體驗感！
1、五星好評是門店精細化管理的一面鏡子，是門頭品牌塑造的基石
①、處理突發事件“及時性”的困難點與專業度是什么？
工具：《現場突發處理的六步程序圖》
②、完善門店運營制度：每半年必須優化突發事件處理的SOP
工具：《突發事件處理流程優化表》
2、對待門店員工導致的“差評”，你還在罰款20元嗎？
①、一流企業對待“差評”的態度與制度是什么？
落地工具：“差評”處理五部曲
②、凡事預則立，不預則廢！三個常態化動作構建預防的長效機制
3、感動服務的導入才是門店五星好評持續的動力源泉
①、通過真誠微笑、不厭其煩的情感、細致照顧等手段
②、給顧客帶來驚喜令顧客感動，留下美好的記憶成為回頭客
③、如何導入感動服務讓五星好評常駐？感動文化+感動機制+感動動作
4、案例分析：XX超市的爛蘋果事件，高手店長的差評處理決策水平就是不一樣
第四單元：如何向經營分析提升要增長
<問題背景>：數字化管理時代來了！門店業績改善越來越注重數據分析，從數據中能發現各種問題并及時改善。如何用思維導圖打通經營數據與員工行為兩條河流？一個不懂經營分析的店長是不可能主動做到業績改善的，更不懂降本增效對利潤的貢獻！
1、測測你的門店“病”了嗎？健康門店5個體檢指標
2、九成店長不知道：如何發現數據報表背后的底層邏輯？
3、如何運用思維導圖來拆解數據分析背后的動作，精準提升業績？
4、你能看懂數據分析背后的業績“邏輯”嗎？門店數據分析五步改善法
5、門店降本增效的“五七”干校法：五個技術與七大措施把“浪費”一網打盡
6、如何通過盈虧平衡點、客戶分級與變動成本三個經營工具來撬動業績的增長？
7、案例分析：××食品門店月度銷售數據全景分析，業績增長的機會點在哪里？
第五單元：如何向業務復盤轉化要增長
<問題背景>：高手店長帶團隊擅長做業務復盤！每天問題一大堆，今天不去解決問題就會擱置在哪兒，怎么辦？每月都會做復盤，但是復盤的效果出不來，團隊沒有成長，業績也沒有提升。因為你錯把“復盤”當“總結”了！
1、業務復盤≠工作總結，721復盤法
2、業務復盤推動業績增長的神器：業務復盤四部曲
3、我們有哪些工作場景需要進行復盤？兩種復盤類型如何推動業績增長？
①、如何利用總結復盤開好例會，基于日常工作的月周日教訓問題
②、經營問題的整體復盤回顧：如促銷活動、經營痛點、管理短板
4、業務復盤中最重要的分析工具：《團隊共創法》的應用
5、現場演練：對上個月XX問題工作做一次復盤，如何在復盤后提煉出可復制的技能？
第六單元：如何向商圈市調情報要增長
<問題背景>：店長要做市調嗎？商圈一天一個變化，很多時候門店的生意差是因為你老化的營銷與產品策略沒有跟上市場的變化，所以就要求店長具備對市場變化、消費者購買意愿的轉變、自身產品在當地的匹配度，競品情報敏銳的洞察力和細致的調研力，為公司制定競爭策略做貢獻。
1、商圈調研三個戰略意義，很多店長不知道
2、商圈情報決定產品組合，產品組合決定業績好壞
3、業績分析工具：產品組合金字塔原則
4、商圈調研結果如何分析你的爆品爆不了的原因
5、落地工具：市調能力必備的一種心態兩套動作三張表格，馬上應用
6、如何做競品SWOT分析？制定本門店的營銷打法，報上級批準實施拉動業績
7、案例分析：XX服飾王店長的市調挽救了一個品類的命運，驚呼不撞南墻不知市調的威力
培訓講師：劉曉亮老師
·著名執行力專家
·五力自運營系統創始人
·中小企業自運營全案專家
·兩家世界500強運營高管資歷
·清華、北大、上海交大總裁班特聘講師
講師經歷：
擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有30年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。創立的集德能商學院，以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與門店業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。
講師特色：
劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地，是許多中國500強企業指定門店管理培訓講師。
主講的課程：
《自運營系統機制班》、《區域經理多店運營破局班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷售業績倍增策略》、《連鎖企業股權激勵方案班》、《金牌店長執行力落地班》等咨詢式培訓課程，已幫助眾多品牌連鎖企業及其加盟商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式，既注重學員思維大格局的培養，想的遠才能走的遠；又踐行實操工具的運用，是中國企業管理培訓行業學以致用派的佼佼者。
★近年培訓輔導過的部分客戶：
【連鎖經營類】
西貝餐飲、蘇氏牛肉面連鎖、伊利奶粉、亨得利鐘表連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、信大通訊、國美電器、惠民城電器、美的空調、同仁堂藥業、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、平安寶貝、優佳母嬰、貝倍多母嬰、愛屋吉屋、小豬班納、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、NB運動服飾、五環勝道、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、宏宇集團、惠泉美居、每日集團、江南家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、一號家居網、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、紫薇星實業、瑞派寵物、眾信旅游等上千家著名企業。
【渠道管理類】
聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業
★客戶評價：
劉曉亮給清華大學EMBA班上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業精神。他的課程方向性強，注重實戰，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業滿意的培訓講師，我們已經邀請他來北大講課4次了。
——北京大學匯豐商學院 張俊東老師
聆聽劉曉亮老師的實戰、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并制定了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。
——同仁堂藥業培訓部 于淼經理
劉老師金牌店長課程很落地、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰性強，具有很強的指導作用。我們合作了2年，落地課堂上學過的10多個工具。希望劉老師推出更多好的課程。
——西貝餐飲管理集團華北區 王龍龍總經理
我們人力資源部從全國各地選擇店長課程，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定參加集德能店長學院劉曉亮老師的課程。我們分3批對區域門店經理、廚師長進行外派專題培訓，大家反映都很好，劉老師的課很實戰、落地工具多，課堂氣氛活躍。
——凡人印象餐飲管理集團 朱靈光總經理
2016-2017 年，劉曉亮老師為六福珠寶全國品牌商完成了《我是店長》總共14場咨詢式培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了珠寶行業品牌商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析與講解落地工具。口碑極佳。我們收獲很大，并且推薦給了金至尊珠寶繼續合作。
——六福珠寶 中國區總部培訓中心 張高云經理
第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。
——聯想集團大聯想學院 孔院長
劉老師的課程最重要的是緊密結合了通訊行業門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰案例情節豐富，分析也很透徹。門店管理人員很快就學會了解決問題的PDCA圈思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。
——中國移動10強運營商 蘇飛通信 沈總
我本人做運營帶團隊，很喜歡學習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，集德能商學院是我們提升門店管理人才的戰略合作伙伴，謝謝劉老師。
——福建愛甜甜母嬰連鎖機構 李總
這幾年，我們請過很多國內名氣大的培訓講師，劉老師可以說是中國運動服飾行業最優秀的實戰培訓師之一。劉老師講課視野開闊，極富哲理，工具特別多、接地氣，NB全國片區舉辦了6場全國店長培訓，學員反映很實用，都很滿意。
——NB運動服飾運營總監 IVY
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