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ToB工業品企業客戶深度關系營銷與4P顧問式銷售技巧

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打13718601312咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:2025年5月23日-24日  深圳
培訓費用:5000元/人(含培訓費、資料費、會務服務費)
培訓對象:適用于工業電氣自動化、工程機械制造、建筑及安裝工程、化工及工業原材料、汽車客車、中央空調暖通設備、工業設備制造、礦采冶金能源、信息通訊設備、環保科技設備等工業品企業營銷一線初級、中級、資深銷售及銷售經理。

課程背景:
(1)工業品企業營銷人才培養的8大困惑
1.新人的人數增長非常快,沒有系統化的培訓,就直接投向市場,導致無法勝任崗位的要求,得罪客戶,維護困難,影響銷售
2.新人自己出不了單,導致積極性不高,激情不夠,培訓不足,心態受到了很大的打擊,導致人才流失,成本較高
3.老人基本上缺乏有效的管理經驗,業務出身,銷售能力較強,但是無法帶領新人,或帶領新人比較麻煩,與其讓培養,不如自己干,無法勝任管理崗位的要求;
4.目前沒有一套成熟的經驗或者體系,來有效地復制或培養新人,導致經驗無法提煉,更沒有相應的銷售手冊,經典案例來培養他人
5.目前,公司的培訓體系不夠完善,基本上靠外部培訓為主,內部無論是從經驗的角度、文化的傳承,費用可以更節約一些,因此內部成立培訓師隊伍就非常重要
6.銷售系統人事管理工作全部壓在直線經理身上,人力資源管理缺位導致其功能不能充分發揮
7.銷售系統缺乏人力規劃,人員需求和供給靠感覺,缺乏整體感造成不協調,人員招聘的隨意性大
8.公司的人員培訓缺乏或培訓體系不完善,缺乏培訓的需求分析和培訓總結,培訓的實施簡單,員工發展后勁不足。

(2)工業品營銷人才壓模培訓系統的定義
針對目前中國工業品企業上述諸多問題和現狀,“工業品營銷研究院”圍繞工業品營銷人才必備的能力,特開設基于能力為導向的“工業品營銷人才壓模訓練系統”。是基于20年來工業品營銷研究院300多家工業品企業的咨詢經驗,3000多家工業企業營銷培訓的深厚經驗,主要是為批量復制工業品營銷人才,使工業企業營銷團隊新人能力提升更快,老銷售人員的能力培養更加系統化規范化,
使公司的營銷更加的切實有效,并且能夠書面化、流程化、體系化的一個訓練系統,讓營銷知識技能得以傳承,并在訓練后對其進行評估、認證,考核合格后正式上崗。

課程大綱:

第一部分:ToB工業品企業客戶深度關系營銷
一、深度接觸發展線人
項目失敗的三大原因
提升項目成單率的兩大應對策略
案例:***戰爭的情報戰
案例:力拓情報門事件的啟示
深度接觸的三大任務
發展1-2名線人
獲取3大核心情報
制定競爭策略與客戶突破策略
線人的四大優勢
線人的三大作用

二、項目拓展市場的關鍵發展線人
前言:如何選擇合適的采購線/技術線?
1、深度接觸是項目成功的關鍵
項目失敗的三大原因-誰可能是我的線人?
案例:十拿九穩的項目為何落單了?
深度接觸的三大任務
線人的四大優勢/三大作用
線人開發的五大步驟
1、找到并分析對我方有好感的聯系人
2、了解業務聯系人個人需求
3、發展并推進聯系人個人關系;
4、建立項目目標和利益的共同體
5、培養并指導線人推進項目

2、將哪些人發展成線人
采購線人與技術線人的差異性
消息提供型線人-前臺
關系導向型線人-中間商
結果導向型線人-采購返利?
從五個維度找線人
案例: 客戶內部關系復雜,該如何找到線人?

3、如何評估線人的價值
工具:線人價值評估表
如何感性評估線人的價值
工具:尋找線人-4個維度評估表

4.如何保護線人與多線人原則
線人的分層攻略
哪些行為可導致線人暴露
提醒線人的“三不”的關鍵要
線人一旦被懷疑或暴露該如何應對
案例:小鬼也能推翻煮熟的鴨子?
不同層級線人如何對接
多線人如何控制成本
案例:項目如何發展多線人?

5.如何培養并指導線人開展工作
如何培養線人的忠誠度
如何建立線人項目共同體關系
指導線人可做的7項工作
如何指導線人給對手提供虛假情報
通過線人引導高層的雙螺旋方法
工具:線人與小秘的分析模型
6.發展與維護線人關系
線人建立關系的五個層次(五橫五縱)
線人建立關系的五個營銷策略
如何防止線人兩面三刀
樹立線人圍墻原則
投其所好與雪中送碳的關系維護策略
案例:8000塊的營銷費用是花還是不花?
如何識別線人反水
1、線人反水原因分析
2、線人反水的17個征兆
3、如何應對線人反水
案例:碰到江湖人,我該怎么辦?

第二部分:4P顧問式銷售技巧
一、攻心式銷售4P營銷策略
前言:技術交流-如何引導客戶
客戶購買心理動機及競爭優勢的建立
客戶的購買動機和行為分析是什么?
兩種客戶關鍵的需求是什么?
技術上圖-如何突破客戶需求
【情景模擬】李經理是如何銷售輪胎的?

二、4P引導式策略4個關鍵運用
前言:技術交流-規則如何設置
關鍵一:4P運用的原則是什么?
五個關鍵之一:6W3H
五個關鍵之二:開放式問題與封閉式問題
五個關鍵之三:漏斗式提問
五個關鍵之四:PMP是潤滑劑
五個關鍵之五:痛苦與快樂是4P的精髓
關鍵二:4P銷售的操作模式(一):詢問現狀
詢問現狀的兩個關鍵前提是什么?
如何詢問現狀?

4P銷售的操作模式(一):詢問現狀
詢問現狀的二個關鍵前提是什么?
【情景模擬】小陳如何引導張主任的現狀的?
如何詢問現狀?
如何區別高風險與低風險的問題?
怎樣自測:詢問現狀?
【情景模擬】三位銷售顧問不同的詢問現狀方式

4P銷售的操作模式(二):分析問題
如何發現客戶問題?
案例:客戶相互踢皮球,300W項目如何搞定?
分析潛在問題的四個注意點
如何區別高風險與低風險的問題?
怎樣自測:發現分析客戶問題?

4P銷售的操作模式(三):擴大痛苦
如何挖掘客戶痛苦?
如何引深客戶痛苦并擴大客戶痛苦?
挖掘客戶成功的兩個注意點
【互動討論】一根釘子決定一個國家命運
如何區別高風險與低風險的問題?
怎樣自測:挖掘客戶痛苦?
【互動討論】如何設置問題加大客戶痛苦

4P銷售的操作模式(四):給予快樂
如何給予客戶快樂的解藥?(畫餅大法)
給予客戶快樂的三個注意點
案例:經典的XX電氣企業-運用技術壁壘的方法
如何區別高風險與低風險問題?
怎樣自測:給予客戶快樂?
【情景模擬】如何給予客戶你公司的優勢
4P策劃的方法是什么?
策劃4P的四個步驟是什么?

培訓講師:丁興良老師
·工業品營銷研究院院長
·工業品實戰營銷研究創始人
·工業品營銷資深咨詢專家
·工業品大客戶營銷資深專家
·工業品營銷管控體系研發
·中歐國際工商管理學院EMBA
·2003-2021年,出版工業品營銷專業書籍近80本,創下多本工業品專業暢銷書

【實戰經歷】
·世界500強企業Johnson銷售經理 
·凱泉泵業集團資深銷售總監
·英維思集團閥門控制事業部 營銷副總
·12年工業品行業銷售實戰經驗
·22年專注工業品營銷咨詢與培訓
·200+工業企業營銷咨詢項目顧問經驗
·3000+工業企業營銷培訓實戰經驗
長期擔任清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、南京大學、中山大學、四川大學、武漢大學、華中科技大學、浙江大學等EMBA、MBA、總裁班特聘教授;中國繼電保護協會、中國電力行業協會、中國制造行業協會、廣東制造協會、中國建筑電氣行業論壇、空壓機行業論壇,中國五金行業論壇、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓。

丁老師課程幽默風趣、一針見血、內容專業系統,實戰實效,大量工業品經典案例分析,現場實操演練,緊扣工業品營銷脈絡,經過200多百家工業品企業營銷咨詢項目的帶隊實操經驗積累,3000多家工業品企業營銷培訓的實戰落地經驗、對工業企業營銷團隊所經歷的,正在經歷的,即將經歷的絕大部分疑難問題,都能游刃有余的專業解答和提供建設性建議!
讓學員能真正達到學以致用的目的。教學中脈絡清晰的案例分析,豐富專業的經驗總結能讓身在硝煙戰場的工業品營銷學員感同深受。注重實務性、突出實戰性、系統化、以大量工業行業真實案例教學分析、案例模擬演練、小組討論及分組練習等方式啟發思維、多次授課超過500多人,及工業企業年會論壇,良好的控場能力,愉快的課堂氣氛,不會覺得枯燥,寓教于樂,輕松學習!

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