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工作關(guān)系--一線(xiàn)主管與員工相處之道

(本課程滾動(dòng)開(kāi)課,如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適,請(qǐng)撥打13718601312咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排!)

培訓(xùn)安排:2024年4月16日上海、9月26日蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用:2000元/人,含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)
參訓(xùn)對(duì)象:
·企業(yè)各部門(mén)基層管理者(經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)),人事經(jīng)理,人事主管,工會(huì)工作者,見(jiàn)習(xí)管理者
·熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)等管理者尤佳
授課形式:
 ·實(shí)際案例講解
通過(guò)課程中處理問(wèn)題的案例講解,來(lái)說(shuō)明解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的步驟、方法;
 ·工廠案例練習(xí)
通過(guò)工廠案例練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解,掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。
 ·培訓(xùn)評(píng)估:
培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性,并包括以下方面:
 課堂上積極有意義的提問(wèn)
 知識(shí)的探討和分享
 積極參與案例演練
課程背景:
您是否因?yàn)橐痪(xiàn)主管技能不足而苦惱?
您是否實(shí)施了精益生產(chǎn)但卻苦于難以持久?
您是否正在考慮如何建立持續(xù)改善企業(yè)文化?
…………以上問(wèn)題TWI給您答案!

關(guān)于TWI:
您想知道豐田汽車(chē)為什么能持續(xù)改善并降低成本嗎?
您想知道怎樣才能做到一流的現(xiàn)場(chǎng)管理嗎?
您想知道為什么標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)總是做的不夠標(biāo)準(zhǔn)嗎?

TWI給您答案!
自1951年豐田公司引進(jìn)TWI,它作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ),一直被一絲不茍地、靈活認(rèn)真地實(shí)施著。它也是豐田公司移植豐田生產(chǎn)體系時(shí)給新員工的第一步培訓(xùn),是豐田生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)!
——豐田汽車(chē)公司人才開(kāi)發(fā)部 加藤功
“TWI是KAIZEN改善中被遺漏的重要一環(huán)!”
“只運(yùn)用TWI不一定能實(shí)現(xiàn)精益,但不做TWI一定不能實(shí)現(xiàn)精益!”
——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste
 
楊老師TWI培訓(xùn)幾大特色:
TWI經(jīng)典課程自成立70年來(lái),在全球很多國(guó)家推廣,被越來(lái)越多的制造業(yè)經(jīng)理人所知曉,多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到TWI培訓(xùn)所能帶來(lái)的好處,并開(kāi)始了解企業(yè)一線(xiàn)主管的培養(yǎng)唯有通過(guò)TWI才是一個(gè)便捷、有效的途徑,F(xiàn)如今,中國(guó)的企業(yè)也開(kāi)始了TWI的旅程。
1.原汁原味引進(jìn) TWI培訓(xùn)的一個(gè)重要的特征就是高度的標(biāo)準(zhǔn)化、定型化,多數(shù)公司沒(méi)有意識(shí)到TWI此特征,進(jìn)行了多次開(kāi)發(fā),甚至出現(xiàn)高級(jí)或者升級(jí)版課程,這樣反而改變了TWI的特性,就不是真正的TWI了。
2.課程特色,一課三訓(xùn) 講師把TWI看成訓(xùn)前\訓(xùn)中\(zhòng)訓(xùn)后,在訓(xùn)前有預(yù)訓(xùn)教材發(fā)送給學(xué)員,讓學(xué)員了解課程,做好準(zhǔn)備.在訓(xùn)中我們看成是正訓(xùn),正版課程,有講有練,訓(xùn)后我們希望企業(yè)能落地,我們稱(chēng)為自訓(xùn),在自訓(xùn)階段我們編制了可供學(xué)員復(fù)習(xí)鞏固的資料
3.日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師主講授課 講師是在日本日立集團(tuán)TWI講師,是歷經(jīng)數(shù)百場(chǎng)TWI授課經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)講師,同時(shí)擁有豐富的TWI企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和授課經(jīng)驗(yàn),可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實(shí)際培訓(xùn),讓學(xué)員學(xué)以致用,并輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行落地。
4.TWI培訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo) TWI是一套技能訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)課程,要想真正的在企業(yè)實(shí)際工作中起作用,達(dá)到觀念的統(tǒng)一,只有訓(xùn)后在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際去做才能有效,因而基礎(chǔ)講解結(jié)束后,跟蹤指導(dǎo)是必要的。利用TWI跟蹤指導(dǎo)卡片在工廠進(jìn)行指導(dǎo),使企業(yè)接受TWI培訓(xùn)真正學(xué)以致用,為企業(yè)培養(yǎng)更多的一線(xiàn)管理人才。
5.邊學(xué)邊做,課程滿(mǎn)意度極高學(xué)員與講師共同實(shí)踐大量培訓(xùn)演練!在演練中學(xué)習(xí),學(xué)以致用,使學(xué)員更容易掌握。自講授TWI課程以來(lái),無(wú)論是公開(kāi)課還是內(nèi)訓(xùn)每次滿(mǎn)意度都非常高,獲得企業(yè)多次大批量的重復(fù)采購(gòu)。

課程簡(jiǎn)介:
TWI-JR 工作關(guān)系,是培養(yǎng)一線(xiàn)主管掌握一種快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的技能。
公司、部門(mén)取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對(duì)組織的成功都是至關(guān)重要的。
工作關(guān)系(JR)的技能,是一種教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系,使我們的現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生問(wèn)題或者少發(fā)生問(wèn)題,但因?yàn)槿说膫(gè)體差異性,無(wú)論主管如何努力,你的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,那么當(dāng)問(wèn)題發(fā)生出現(xiàn)時(shí),如何快速、科學(xué)、高效、圓滿(mǎn)的解決它,這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
工作關(guān)系的理念是:必須尊重部屬的個(gè)人差異,設(shè)身處地為部屬考慮。

課程收益:
通過(guò)課程培訓(xùn),你將可以:
1) 掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣;
2) 掌握與人有效溝通的六大原則;
3) 認(rèn)識(shí)到員工之間的個(gè)體差異,不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問(wèn)題;
4) 掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問(wèn)題的方法;
 
課程大綱:
1. 思考分享:這些與人有關(guān)的問(wèn)題,你怎么看?
2. 與善用部下有關(guān)的一線(xiàn)主管的問(wèn)題
3. 一線(xiàn)主管的責(zé)任圖
4. 改善人際關(guān)系的基本要訣
5. 個(gè)人差異形成圖
6. 案例:李明的故事;四階段法的導(dǎo)入
7. 問(wèn)題的定義及種類(lèi)
8. 卡片的分發(fā)及說(shuō)明
9. 4階段法及四大基本要訣解釋
10. 掌握事實(shí)的實(shí)例 (第1階段)
11. 案例:張強(qiáng)的故事
12. 掌握想法與心情的方法(溝通的6原則)
13. 對(duì)學(xué)員帶來(lái)的案例演練的要求及說(shuō)明
14. 4階段法的廣泛運(yùn)用;醫(yī)生看病
15. 慎思決定的實(shí)例  (第2階段)
16. 案例:資深作業(yè)員的故事
17. 未慎重思考的不良結(jié)果
18. 采取措施,確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例(第3,4階段)
19. 案例:臨時(shí)工領(lǐng)班的故事
20. 變更的影響
21. 一線(xiàn)主管與部屬以外的人的關(guān)系

培訓(xùn)講師:楊老師
 ·注冊(cè)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師
 ·MTP認(rèn)證講師——日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證
 ·世界500強(qiáng)管理目視化解決方案   版權(quán)持有人
楊老師具備10年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、10年培訓(xùn)及咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。曾任某日資企業(yè)制作課課長(zhǎng)、某上市企業(yè)精益生經(jīng)理、某民營(yíng)企業(yè)績(jī)效經(jīng)理、某咨詢(xún)公司項(xiàng)目經(jīng)理。赴日研修期間,系統(tǒng)的接受日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)的TWI及MTP訓(xùn)練,并參加了在日立集團(tuán)總部的干部實(shí)踐學(xué)習(xí)。
楊老師專(zhuān)注于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)域。一線(xiàn)生產(chǎn)管理的經(jīng)歷讓楊老師積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在咨詢(xún)項(xiàng)目中,培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)受了多家企業(yè)的淬煉與升華。10年來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù),累計(jì)授課數(shù)百場(chǎng),咨詢(xún)輔導(dǎo)四十七家企業(yè),成功為數(shù)家上市公司推行生產(chǎn)管理項(xiàng)目,贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)!
主講:(生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)域)
 《班組長(zhǎng)管理目視化解決方案》——版權(quán)課程
 《班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》
 《現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理》
 《TWI—工作指導(dǎo)》《TWI—工作關(guān)系》《TWI—工作改善》《TWI工作安全》
 《MTP——中層管理技能訓(xùn)練》
咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目:
 《班組長(zhǎng)管理目視化解決方案  咨詢(xún)項(xiàng)目》
 《現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理咨詢(xún)項(xiàng)目》
 《TWI——輔導(dǎo)項(xiàng)目》
 《MTP——中層管理技能訓(xùn)練》落地輔導(dǎo)
授課風(fēng)格:
實(shí)戰(zhàn)型講師:課程源于咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)踐,經(jīng)受了企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的淬煉,課程有三大特點(diǎn):
1、系統(tǒng)性:傳授學(xué)員以咨詢(xún)思維來(lái)系統(tǒng)性解決問(wèn)題的方法,采用咨詢(xún)模式有組織的推進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的落地,效果顯著。
2、體驗(yàn)性:課程中采用教練技術(shù),通過(guò)模擬場(chǎng)景演練、案例深度解剖等方式、講授式/互動(dòng)式/體驗(yàn)式三者合一、全新教學(xué),結(jié)合企業(yè)案例講解及輔導(dǎo),讓學(xué)員獲得深入的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
3、實(shí)用性:內(nèi)容針對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行篩選與優(yōu)化,結(jié)合咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)問(wèn)題給出實(shí)用的方法與工具。
培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)的部分客戶(hù):
日立汽車(chē)部件(蘇州)有限公司、日立維亞(常熟)有限公司、東機(jī)工汽車(chē)部件(蘇州)有限公司、橫河電機(jī)(蘇州)有限公司、樓氏電子(蘇州)有限公司 、住友橡膠(常熟)有限公司、蘇州三星電子有限公司、浦項(xiàng)世亞線(xiàn)材(南通)有限公司、迪皮埃復(fù)材構(gòu)件(太倉(cāng))有限公司、柳道萬(wàn)和(蘇州)熱流道系統(tǒng)有限公司、SEW-傳動(dòng)設(shè)備(蘇州)有限公司、飛利浦照明、南玻集團(tuán)華東工程玻璃有限公司、風(fēng)范電力設(shè)備股份有限公司、張家港沙洲電力有限公司、南京電科院、江蘇亨通電力電纜有限公司、
蘇州天馬精細(xì)化學(xué)品股份有限公司、江蘇駿馬化纖股份有限公司、江蘇亨通光電股份有限公司、德?tīng)柕匕、張家港沙洲電力有限公司、中?guó)石油銷(xiāo)售江蘇有限公司、太倉(cāng)武警消防大隊(duì)、昆山晟泰包裝、蘇州協(xié)鑫光伏科技有限公司、太倉(cāng)協(xié)鑫光伏科技有限公司、蘇州科斯伍德油墨股份有限公司、蘇州船用機(jī)械有限公司、冠日新材料有限公司 、昆山凱普金業(yè)科技有限公司 、聯(lián)宏紡織有限公司、富士通天(無(wú)錫)電子有限公司、江陰長(zhǎng)達(dá)鋼鐵、江陰天龍重工、上海拓達(dá)機(jī)電有限公司、上海華東制藥機(jī)械有限公司
※ 常熟某上市公司(電力鐵塔制造)6S及班組建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目:現(xiàn)場(chǎng)6S推行及班組管理的改善,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目視化率達(dá)到85%以上,月度生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題數(shù)降低37%。
※吳江某上市公司 精益生產(chǎn)項(xiàng)目:
從現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、TPM、品質(zhì)穩(wěn)定性等方面切入,系統(tǒng)化的應(yīng)運(yùn)精益管理理念及工具持續(xù)改善,實(shí)施定額管理后,人工效率大幅提升;在兩年的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存壓縮30%;生產(chǎn)周期縮減20%;整體生產(chǎn)效率提升19%;
    ※蘇州某上司公司(油墨制造領(lǐng)軍企業(yè))現(xiàn)場(chǎng)安全及管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目:
系統(tǒng)的培養(yǎng)安全管理意識(shí)及技能,對(duì)每個(gè)危險(xiǎn)源頭進(jìn)行識(shí)別及預(yù)防。促使企業(yè)順利通過(guò)GEW安全認(rèn)證。
    ※吳江某電子材料制造公司 工作教導(dǎo)輔導(dǎo)項(xiàng)目:
在咨詢(xún)師的輔導(dǎo)下,對(duì)手工作業(yè)為主的崗位進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善就工作教導(dǎo)。項(xiàng)目完成后,新員工培訓(xùn)周期從30天縮短為6天;轉(zhuǎn)正員工不良率降低45%;試用期員工離職率降低60%。
    ※張家港某裝備制造企業(yè) 目標(biāo)與績(jī)效管理咨詢(xún)項(xiàng)目:
從公司戰(zhàn)略梳理開(kāi)始、輔導(dǎo)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、組織年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解及落實(shí);建立績(jī)效管理體系、人才培養(yǎng)體系并及輔導(dǎo)落實(shí)等。一年內(nèi)建立了完善的績(jī)效管理體系,并且得到有效的實(shí)施,當(dāng)年企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)龇?1%,已續(xù)簽常年顧問(wèn)協(xié)議。
    ※江陰某上市公司(汽車(chē)密封橡膠制造)工作教導(dǎo)輔導(dǎo)項(xiàng)目:
通過(guò)3個(gè)月系統(tǒng)化工作教導(dǎo)輪訓(xùn)及輔導(dǎo),在咨詢(xún)師的輔導(dǎo)下,在每個(gè)班組依照計(jì)劃展開(kāi)重點(diǎn)技能的工作教導(dǎo)活動(dòng)。企業(yè)組織第一天報(bào)到的新人接受工作教導(dǎo),用來(lái)驗(yàn)收輔導(dǎo)成果,新人對(duì)教導(dǎo)內(nèi)容掌握的準(zhǔn)確率達(dá)到96%,獲得企業(yè)的贊譽(yù)及持續(xù)的課程采購(gòu)。

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備 注——
1、收到貴公司報(bào)名信息后,我們將第一時(shí)間和貴公司參會(huì)聯(lián)系人確認(rèn)培訓(xùn)事宜。
2、開(kāi)課前兩周,我們將為您發(fā)送《培訓(xùn)確認(rèn)函》,將培訓(xùn)地點(diǎn)交通路線(xiàn)及酒店預(yù)訂、培訓(xùn)報(bào)到指引等事項(xiàng)告知與您。
3、本課程也可以安排培訓(xùn)講師到貴公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來(lái)電咨詢(xún)及預(yù)訂講師排期。
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企業(yè)戰(zhàn)略
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研發(fā)管理
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售
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股權(quán)激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行
戰(zhàn)略規(guī)劃
學(xué)習(xí)華為
項(xiàng)目管理
工業(yè)工程
產(chǎn)品經(jīng)理
采購(gòu)管理
生產(chǎn)計(jì)劃
供應(yīng)管理
精益生產(chǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理
車(chē)間管理
倉(cāng)儲(chǔ)管理
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
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銷(xiāo)售技巧
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
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客戶(hù)管理
行政管理
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薪酬管理
績(jī)效考核
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)
內(nèi)部培訓(xùn)
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內(nèi)部控制
納稅籌劃
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