培訓講師：姚俊杰，HBDI全腦領導力專家（點擊查看姚俊杰老師詳細介紹）
培訓時間：2天
培訓對象：各級團隊管理者、行政人員、培訓員、會議主持人、項目負責人等
培訓方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享、綜合訓練
學習目標：
• 了解引導者“中立”的角色定位、應具備的理念和核心能力；
• 了解引導者的語言模式、行為特點和策略，并進行引導者勝任力自我測評；
• 學習團隊引導的常用步驟和引導策略，并把引導作為一種領導力來學習和培養；
• 學習引導高效會議的基本流程，制定會議議程，進行會議過程核查和會議評估；
• 了解阻礙團隊成員積極參與的因素和創造群策群力的條件；
• 學習促進團隊積極參與的技巧和方法；
• 了解團隊決策的特質與挑戰，學習引導團隊決策的五種方式；
• 學習管理團隊沖突的原則和步驟；
• 學習疏導情緒的技巧與LECSR模型及解決沖突常用的5種基本策略;
• 學習給予和接受反饋的原則、步驟和技巧；
• 學習合作解決團隊沖突的八個步驟；
• 通過綜合訓練提高引導團隊群策群力的能力。
培訓內容：
第一部分：引導與引導者
1. 什么是引導和引導者
2. 引導者的理念和工作任務
3. 引導者的五項基礎核心技能和其它能力
4. 引導者“中立”的角色與“中立”技巧
5. 引導中常用的語言模式
6. 引導者如何有效提問
7. 引導者的行為特點與策略
8. 引導者勝任力自我測評
第二部分：團隊引導的步驟
1. 引導者最常用的引導步驟
2. 引導的評估和設計
3. 開始引導
4. 引導過程核查四要素
5. 將引導作為一種領導風格
6. 適用于團隊領導者的引導策略
第三部分：引導高效會議
1. 會議引導啟動三要素
2. 低效率會議與高效率會議的特征與原因
3. 引導會議的基本流程
4. 制定會議議程
5. 明確角色和責任
6. 評估會議
第四部分：創建群策群力的氛圍
1. 阻礙參會者參與的因素
2. 創造群策群力的條件
3. 提高參會者參與積極性的方法
4. 引發團隊積極參與的技巧
5. 會議行為清單
第五部分：引導團隊高效決策
1. 高效決策的特質與挑戰
2. 決策過程中的四種談話類型
3. 授權的四個級別
4. 團隊決策的五種方式
5. 發散與收斂模型
6. 令團隊達成共識的引導行為
7. 做決策的有效行為
8. 決策過程評估
9. 低效決策的應對策略
第六部分：化解團隊沖突
1. 爭執vs 研討與引導者行為
2. 管理沖突的步驟
3. 疏導情緒的技巧與LECSR模型
4. 解決沖突常用的5種基本策略
5. 管理沖突的原則
6. 給與反饋的基本原則和八個步驟
7. 接受反饋的技巧
8. 沖突干預的時機、方法和語言用詞
9. 團隊應對抵觸的步驟
10. 合作式解決沖突的八個步驟
11. 干預沖突和解決問題練習
第七部分：引導綜合訓練
1. 綜合練習：主題引導會議
2. 反饋與總結
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