【課程背景】
對辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）人員來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，很難從領導的高度、系統(tǒng)的角度認知自己的工作，難免總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏。
想為領導作的更多、更好，卻沒有好的方法、思路；
想更好的執(zhí)行領導的政策，卻得不到有效支持；
想給公司節(jié)省費用，卻不知從何處下手；
想更好地協(xié)調(diào)各方關系，卻總是不得要領……
諸如以上的問題，都是每個辦公室人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。
【課程目標】
提高辦公室人員辦文辦會辦事能力，培養(yǎng)和增強高效的管理和服務意識。
1. 清晰了解辦公室人員的角色定位，讓大家更多了解崗位的能力需求與競爭力，幫助提升辦公室工作的愉悅感。
2. 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的辦公室人員所需具備的職業(yè)形象與禮儀。
3. 提高辦公室人員的辦事能力，提升工作效率及工作質(zhì)量。
4. 提高辦公室人員的辦會能力，掌握高議管理與服務的技巧，能成功組織大型會議。
5. 提高辦公室人員的辦文能力，掌握公文處理與寫作的規(guī)范與技巧
【課程對象】公司辦公室（綜合、行政）、黨群等系統(tǒng)的領導和工作人員
【課程時間】1-2天（6-12課時）
【七步法學習方式】課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結(jié)+實踐輔導
【課程大綱】
序、辦公室的三辦
一、如何把握辦公室人員的角色
案例討論：總書記的一篇文章
1. 辦公室人員的地位確立
2. 辦公室人員的工作職責
3. 辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)
團隊研討：辦公室人員如何提升自己的能力
4. 辦公室人員的三大理念：
1) 穩(wěn)定——無過便是功
2) 高效——目標、流程、信息化
3) 輔助——參謀、助手
二、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長
案例討論：好公文的標準是什么
1. 公文及其規(guī)范
1) 公文運轉(zhuǎn)的流程
2) 公文如何批、辦
3) 公文文種及其適用范圍
4) 新標準對公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？
課堂實戰(zhàn)：公文規(guī)范常見病例診斷
2. 公文寫作技巧（1課時）
1) 定位——瞄準射擊，準確體現(xiàn)寫作主旨
2) 謀篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥
3) 材料——移花接木，思想營銷借力打力
4) 用語——干凈利索，精心雕琢語言文字
5) 提升——登高望遠，修改把關必不可少
3. 公文寫作實踐
1) 通知
通知的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求
課堂實戰(zhàn)：通知改錯
2) 請示
請示的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求
課堂實戰(zhàn)：請示改錯
3) 總結(jié)
總結(jié)的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求
課堂分享：唐僧的工作總結(jié)
4) 計劃
計劃的類型
計劃的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求
5) 報告
報告的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求
課堂分享：工作報告/情況報告……
6) 紀要
紀要的結(jié)構(gòu)詳解和寫作要求
7) 講話稿
三、提升辦事能力——成為領導得力的大總管
1. 辦公室人員辦事的范圍：事有哪些？
1) 辦公環(huán)境/文檔管理/辦公現(xiàn)場的5S管理……
2) 人員管理/一點兒非HR的HR……
3) 接待管理……
情境模擬：一次商務談判+簽約活動
2. 辦公室人員辦事的形象：基本商務禮儀
3. 辦公室人員辦事的思維：思想是行動的先導
1) 基本要求：想干事、能干事
2) 參謀作用：做對事
3) 優(yōu)秀助手：辦成事、不壞事、能共事
4. 辦公室人員辦事的方法：讓別人高興地為你辦事？
1) 制度線：規(guī)則管事
2) 人際線：人情成事
3) 辦事管理的未來思考
四、提升辦會能力——成為領導貼心的會服達人
1. 會議是重要的管理手段
2. 辦公室管理人員在會務管理中承擔的角色
3. 會前籌備實務
團隊列名：會前籌備事務清單
4. 會場布置實務
5. 會議接待實務
6. 會場服務實務
7. 會后落實實務
團隊共創(chuàng)：整理你的會議流程和細節(jié)對照表
培訓講師：洪濤老師
·某中央企業(yè)管理專家
·北京交通大學工商管理碩士
·高級工程師 高級政工師
·國家一級人力資源師
·2009年全國企業(yè)職工教育培訓先進單位團隊帶頭人
·2010年中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎獲得者
·2014年中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會職工教育類論文一等獎獲得者
·洪濤老師曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場工藝師、辦公室主任秘書、總裝配車間副主任、人力資源部總支書記兼培訓中心主任、企業(yè)文化部長。現(xiàn)在某中央企業(yè)從事黨建工作，28年企業(yè)實踐經(jīng)驗，擔任多年領導工作，專注于辦公室人員能力提升。
【主要獎項】：
1994，鐵道部優(yōu)秀QC攻關成果二等獎（成員，執(zhí)筆人）
1998，鐵道部優(yōu)秀管理成果一等獎（成員，執(zhí)行人）
2004，國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報告（成員，執(zhí)筆人）
2008，國家管理創(chuàng)新成果一等獎（成員）
2009，國家職工教育與職業(yè)培訓先進單位（主要負責人）
2010，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果一等獎（主創(chuàng)）
2010，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會優(yōu)秀科研成果二等獎（合創(chuàng)）
2010，國家管理創(chuàng)新成果二等獎（成員）
2014，中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會職工教育類論文一等獎（合創(chuàng)）
【授課風格】：
多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與深厚的理論基礎相結(jié)合，立足實用，結(jié)合企業(yè)實際，引用大量實際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴謹，視野開闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學員輕松學以致用，可實際操作性強，與學員的互動式教學風格備受好評。
【主講課程】：
1. 《辦公室（行政、文秘）人員綜合素質(zhì)提升訓練》
2. 《如何當好辦公室主任/行政經(jīng)理》
3. 《企業(yè)實用公文寫作能力提升》（1天精華版）
4. 《企業(yè)實用公文寫作能力提升》（2天經(jīng)典版）
5. 《會議管理與會議服務實務與技巧》
【本類課程部分近年內(nèi)訓服務客戶】：
央企：中石油（公文寫作1期）、中海油（公文寫作3期）、中國能建（公文寫作2期）、中國通用（辦公室與行政管理2期、公文寫作3期、新聞寫作1期、商務禮儀2期）、中國郵政（執(zhí)行力2期、怎樣寫好領導講話稿1期）、中國通服（公文寫作1期）、中科院（行政管理1期）、國家電網(wǎng)（公文寫作2期、管理者角色轉(zhuǎn)型1期）、建行大學（公文寫作1期、人際溝通1期、）、中電建能建規(guī)劃（公文寫作1期）、國機中設（公文寫作2期）、中交天航（公文寫作8期、時間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實戰(zhàn)的商務政務禮儀2期、新員工職業(yè)化4期）、中建三局（職業(yè)化4期、時間管理1期、公文寫作1期）、中國華能（公文寫作1期）
國企：國泰君安（公文寫作1期）、匯添富基金（公文寫作1期）、京能集團（公文寫作1期）、北京地鐵（公文寫作2期）、北京現(xiàn)代（公文寫作1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫作1期）、渤海石油（公文寫作1期、班組長溝通1期）、上海大眾（行政管理1期）、光明乳業(yè)（公文寫作3期）、農(nóng)夫山泉（商務禮儀1期、企業(yè)培訓體系建設1期）、曹妃甸港務（公文寫作1期）、邢臺興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建投（公文寫作與商務禮儀5期）、云天化股份（辦公室主任1期、公文寫作1期）、云南規(guī)劃設計院集團（公文寫作1期）、云南磷化集團（辦公室人員素質(zhì)提升1期）、昆鋼集團（公文寫作1期）、深圳水務（公文寫作1期、會務管理1期）、溫州高速（行政管理2期）、鄭州公共服務集團（公文寫作1期）
政府機關：江蘇無錫蠡園開發(fā)區(qū)（公文寫作1期）、漳州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（公文寫作1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)提升1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)提升1期）
民企：云南恒穎地產(chǎn)（公文寫作1期）
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：