【課程目標】
1、清晰的闡述經驗萃取的概念、原理、適用范圍、標準；
2、應對差異化的萃取需求，選擇對應的方法進行精準萃取；
3、掌握經驗萃取常見的4種模式，現場輸出一份經驗實踐萃取初步成果。
【課程對象】業務專家、技術專家、資深骨干、管理者、培訓管理者、內訓師等
【課程大綱】
Part 1經驗實踐基礎知識
體驗活動：什么是經驗萃取
組織經驗實踐的概念
經驗萃取的價值與原理
案例：金融行業經驗實踐提升業績項目
經驗萃取的適用范圍
經驗萃取的價值鏈
經驗萃取的4種細分需求
組織經驗的8種載體
研討：經驗實踐如何復制落地
案例：華為的組織經驗萃取
Part 2 模式一：（萃取任務）基于工作任務的專家共創萃取
案例：華為HR團隊的經驗萃取
經驗萃取四步八式
步驟一：定位萃取目標
場景規劃
明確萃取目標與輸出
練習：輸出業務場景地圖
步驟二：選取案例與還原經驗
典型案例選取與素材匯總
還原經驗與深度訪談
練習：學員故事會
步驟三：提取成功關鍵要素
解析成功要素
選取可復制、有價值的關鍵要素
結構化呈現
練習：輸出經驗圖
步驟四：輸出相關套件
經驗萃取成果的常見呈現形式
示例：多家企業經驗萃取成果展示
Part 3模式二：(萃取事件)基于典型事件的案例萃取
步驟一：題材規劃
選題與選材的標準
工具：場景地圖
研討：基于崗位的場景地圖
步驟二：素材梳理
工具：梳理事件的“18K真金”問題
工具：六類常見問題的素材導圖
尋找“KFC”(關鍵因素清單)
步驟三：經驗萃取
經驗萃取的三個層次
經驗萃取的步驟
工具：經驗萃取模型圖
步驟四：故事設計
故事設計清單（人物、寫作風格、沖突、懸念等）
工具：敘事弧線
步驟五：全文撰寫
案例寫作框架
案例寫作技巧
工具：案例模板與范例
Part 4模式三：（萃取崗位）基于關鍵崗位的經驗實踐梳理
步驟一：梳理崗位信息
梳理崗位目的
梳理崗位職責與分工
確認崗位總指標
確認工作關系網絡
確認任職要求
梳理任務關系
確定崗位職級
步驟二：梳理崗位經驗
梳理工作任務
描述工作任務
梳理業務指標
識別關鍵任務
梳理榜樣實踐（經驗實踐萃取）
A、識別關鍵任務
B、找業務痛點
C、識別典型業務場景
D、梳理業務流程
E、挖金子
F、結構化呈現
Part 5 模式四：（萃取個人）基于業務明星的“一招鮮”萃取工作坊
案例：平安人壽Top Sales經驗萃取
步驟一：選題
數據采集分析
建立備選名單
案例選題
練習：輸出案例選題
步驟二：深度訪談
深訪前的準備
深訪過程
下一輪深訪
練習：學員一對一深訪
步驟三：提煉
素材匯總分析
分享稿及課件制作
練習：輸出分享稿
示例：招商銀行零售客戶經理的經驗萃取
Part 6 經驗實踐萃取實作與點評
個人經驗實踐萃取成果制作
成果展示與點評
備注：課程中經驗萃取的核心方法來自于平安、華為等企業的內部實踐。
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
