上午：有效溝通達成共識
【培訓講師】曹勇老師（點擊查看曹勇老師詳細介紹）
【培訓收益】
理解“人際溝通”精髓是對自身言談、品行的掌控與修煉；認知“有效溝通”機制落地是管理落地的唯一通路；認同人員組織、工作協調等管理活動的到位，就是溝通、溝通再溝通，實現規范、徹底、主動、及時的溝通。
【課程時長】3小時
【授課方式】通過活動體驗，小組PK，調動大家參與性，消化溝通知識，并運用技巧提升溝通效率。課程中通過三個溝通活動，讓大家親身參與團隊溝通，既提升溝通技能，也加強團隊的融入。
【課程收益】
·認識溝能的重要性，識別障礙產生的源頭
·提升溝通的技能，能夠講清楚，聽明白
·有效化解分歧沖突，達在共識
·關注目標，同理心理解他人立場
【課程內容】
第一活動：認識溝通-《撕紙》
價值體現：
一、溝通有哪些障礙
1. 價值與立場誤區
2. 溝通理念模糊
3. 溝通信息不對稱
4. 溝通技能缺乏
二、溝通模型
1．有效溝通的技巧
第二活動：團隊溝通-叢林法則或其他
價值體現：
一、溝通的基本技能
1. 講清楚-表達結構化
2. 聽明白-傾聽三個層級
3. 知原因-三類提問方式
二、如何解決分歧沖突
沖突的五種方式
各自情景的適用場景
第三活動：超速溝通
價值體現：
1. 明確溝通的目標
2. 找到共同的語言
3. 遇到問題及時反饋
下午：商務談判實戰PK
【培訓講師】曹勇老師（點擊查看曹勇老師詳細介紹）
【課程背景】
現代信息社會到來，使得人與人之間的市場互動越來越強烈，在同質化競爭日益激烈的情況下，談判作為商業交往的特殊形式，越來越受到企業的重視。商務談判是人們在各類經濟業務中，為使雙方(或多方)的意見趨于一致而進行的洽談磋商。這是一個較為復雜的過程，既要確定各自的權利與利益，又要考慮他方的惠利方面，因此，商務談判猶如對弈，在方寸上廝殺，但又要共同聯手合作，這是既矛盾又統一的，既個體又整體的利益所在。然而現實中經常是一方強勢刀俎，另一方為弱勢魚肉；或者兩方勢均力敵，雖有共同利益，卻總會不歡而散；如何在談判中巧破障局、僵局，及盤活死局，共創贏局是每一名業務人員必備的技能。基于這種客觀的社會需要，博采百家之長，形成本課程。
【課程時間】半天，3小時
【課程對象】業務人員及相關支持人員
【授課方式】通過案例、活動、情景扮演，啟發學員激活舊知，結合本企業的應用場景進行有效帶入，達到寓教寓樂，學以致用的目的。
【課程大綱】：
第一講：構建雙贏式商務談判思維
視頻：兩個老板的談判
游戲：《紅與黑》博弈或活動《手撕共識》
一、商務談判的定義
二、兩種談判方式
1、立場式談判：溫和型與強硬型
2、原則式談判：雙贏POINTS
三、雙贏談判的四條原則
第二講：天龍八步實戰技巧
業務情景活動演練：我與客戶討價還價
1、開價策略：最高可信條件
2、挺局策略：避免自殺策略
3、遛馬策略：對人+對事
4、還盤策略--踢皮球
5、接受策略：讓步要回報、黑白臉、踢皮球
6、不情愿策略：在對方條件內永遠不情愿
7、專注策略：談判別動真感情
8、契約策略：晉級承諾、達成協議
結束：總結回顧
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯 系 人：李先生 陳小姐
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