【培訓講師】劉乃持（點擊查看劉乃持老師詳細介紹）
【課程背景】
我們常發現我們的員工的思維是零散的；我們的團隊也是零散的；我們的管理也很凌亂；我們常常做到哪，說到哪，管到哪；我們的目標很難確定，很難定得很細；我們的計劃無法制定；這是因為我們企業缺乏系統管理，我們的整體員工缺乏系統的思維去思考！
企業管理者及員工，因為缺乏系統思維，可能就會對企業運營中產生的問題手足無措，缺少創新思路和解決辦法，系統思維可以培養管理者及員工整體思考的意識，提升分析問題、解決問題及創造發明的能力。如要提升組織整體效能及員工績效，系統思維一定要設法培養。
系統論作為一種普適的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級的思維模式，在人類歷史上還沒有哪一個概念能像“系統”那樣深刻影響現代人的思維方式，也沒有哪一種抽象的思維方法能像系統思維方法那樣為普通人迅速接受、理解并應用于指導思維實踐活動。
【培訓收益】
讓學員能夠在不同工作的場景下有意識地選用恰當的思維方式。
讓學員了解系統思維，能站在全局角度，并學會多種思考方式。
讓學員學會通過系統思維制定目標和分解目標。
讓學員學會通過系統思維制定全面的規劃和計劃。
讓學員掌握通過系統思維對問題的分析與解決。
讓學員掌握系統思維的有效表達。
【培訓方式】
講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習、案例研討等。
培訓全程講授與互動相結合，注重學員的情景體驗，通過案例的分析和講解，幫助學員對知識和技能進行掌握和運用，讓思維定化，讓知識和技能落地，幫助企業解決實際問題。
【培訓時間】1天（6個小時）
【培訓對象】公司主管、骨干員工、基層員工等
【培訓大綱】
一、認識系統思維
前言：測試一下
1、何為系統思維
2、系統思維包括哪些？
二、系統思維的練習
1、發散思維
自由聯想
強制聯想
2、收斂思維
案例討論
歸納推理的三種邏輯
演繹推理
多重演繹推理：問題—原因—對策
3、水平思維
逆向思維
換位思考
六頂思考帽
4、結構化思維
金字塔四原則
結構化思維在分析問題、表達中的應用。
三、系統思維的應用
1、目標的制定與分解
目標來自于哪里
確定企業目標的方法工具
目標制定的SMART原則
如何相對合理的分解目標
一個標準
三個步驟
2、規劃及計劃制定
規劃制定5步驟
計劃制定的5W2H原則
案例練習：新超市的運營
3、問題分析與解決
案例思考：如果你是人力總監，你會怎么辦？
如果你是服務經理，你會怎么辦？
（1）何謂問題？
目的角度：復原型、防范型、期望型問題
內容角度：良構問題、非良構問題
（2）明確問題是關鍵
用情境分析法
追問法
系統分解法
（3）分析問題是基礎
重復追問分析法
案例討論
對照法
試錯法（假設法）
假設思考法的練習
專家建議法
調研法
案例練習
（4）解決問題是目的
一般解決思路
原因分析
使用規則
參考價值觀
換位思考
參照標桿
案例練習
（5）決策取舍是結果
如何做決策
決策矩陣
決策風險識別
4、有效表達
（1）定主題
（2）定邏輯
表達中的“1—2—3”法則
四式論：并列式、正反式、總分式、遞進式
祝賀、感謝、希望
（3）定內容
（4）定情緒
（5）定時間
實戰練習
【聯系咨詢】
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