【培訓講師】王云，知名時尚形象美學導師（點擊查看王云老師詳細介紹）
【課程價值】
● 讓職業人認識職業化素養的重要性。
● 讓職業人掌握積極心態和感恩快樂的要點。
● 讓職業人樹立服務意識與團隊合作精神。
● 讓職業人樹立責任心與提高執行力。
● 讓職業人增強自我情緒管理的能力。
● 讓職業人樹立職業化形象禮儀和提升職業化素能，走向成功！
【授課對象】各團體機構成員、職場各部門團隊人員，等等
【課程特色】
● 深入淺出 ● 互動性強 ● 親和力強 ● 實用性強 ● 輕松風趣
【授課形式】
● 課堂講述 ● 案例分析 ● 腦力激蕩 ● 情景演練 ● 圖片展示
【培訓大綱】
一 職業化素養概述
● 什么是職業化？
● 職業化素養的定義與內容
二 樹立陽光服務心態
● 如何培養積極的心態？
● 積極心態與消極心態
● 心態與能力
● 樹立陽光心態的具體方法
● 敬業的實質—投入并快樂在工作
三 感恩的心態與積極力量
● 給自己安裝一顆感恩之心
● 調整心態 學會感恩
● 感恩公司 忠誠敬業
● 感恩同事 寬容互助
● 感恩顧客 服務共贏
四 樹立服務意識與團隊合作精神
● 服務意識與團隊合作的重要性
● 服務的真諦與案例
● 團隊合作的方法與案例
樹立責任心與高效執行力
● 執行力的基礎——愛崗敬業、忠于職位
● 執行力與管理和服務
● 目標導向 認真負責
● 提升服務執行力與客戶滿意度
五 情緒管理與減壓技巧
● 解讀壓力管理的含義
● 壓力管理的策略技巧（磚塊思維、山坡理論、頂梁柱策略、活在當下策略，等等）
● 解讀情緒管理的含義
● 情緒管理的10個步驟
● 快速減壓的20種方法
六 塑造職業化的工作形象與禮儀 （略）
● 職業化工作形象的塑造
● 你的形象不僅代表你自己
● 打造成功職業形象的技巧與方法（男士篇/ 女士篇）
● 基本服務形象與禮儀規范
● 職業化素養的全方位提升
備注：以上僅作為授課綱要作為參考，實際授課內容可根據客戶需求酌情增減調整！
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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