（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】王吉鳳，企業(yè)人職業(yè)化專家（點(diǎn)擊查看王吉鳳老師詳細(xì)介紹）【課程背景】如何在職場(chǎng)中基于事實(shí)地向
領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)還能獲得領(lǐng)導(dǎo)的助力？
如何在職場(chǎng)中左右逢源將身邊的同事變成貴人？
如何通過
溝通提升自身的影響力，獲得更多機(jī)會(huì)？
每一名職場(chǎng)人都知道，工作匯報(bào)有多么重要——一次優(yōu)秀的匯報(bào)和總結(jié)不僅可以呈現(xiàn)你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認(rèn)可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機(jī)會(huì)和上司進(jìn)行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協(xié)作伙伴。
領(lǐng)導(dǎo)不問我不語，卻不知這種狀態(tài)將自己置于被動(dòng)位置，匯報(bào)是職業(yè)生涯中的“關(guān)鍵時(shí)刻”。而現(xiàn)實(shí)情況是：很多人對(duì)匯報(bào)工作感到陌生，甚至束手無策，往往在匯報(bào)結(jié)束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么樣，為什么匯報(bào)得那么好！”“我的某某工作是大多的亮點(diǎn)啊，但我忘說了！”清晰知曉自己的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，正確地運(yùn)用技巧做好總結(jié)、做好匯報(bào)，才能成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任和依賴的對(duì)象。提升職場(chǎng)影響力和“職場(chǎng)能見度”。
【課程收益】(一) 明確溝通與匯報(bào)在職場(chǎng)中的價(jià)值
(二) 掌握工作匯報(bào)的道、法、術(shù)
(三) 平級(jí)溝通的心理賬戶
(四) 向下溝通的場(chǎng)景應(yīng)用
【課程特色】 講解+案例+工具+演練+測(cè)評(píng)
【課程對(duì)象】職場(chǎng)新銳
【課程時(shí)長】1天
【課程大綱】第一章 認(rèn)識(shí)溝通一、溝通的過程與信息傳遞
體驗(yàn)活動(dòng)：為什么領(lǐng)導(dǎo)的意圖我們總是理解不到位？
二、不做隱身蘑菇，以優(yōu)勢(shì)影響他人
（一）溝通視窗
（二）應(yīng)用場(chǎng)景
三、有沒有放之四海皆準(zhǔn)的溝通法則？
(一) Wi-Fi導(dǎo)航需求不迷失（三種需求一個(gè)目標(biāo)）
案例：請(qǐng)客
練習(xí)：一份報(bào)告是萬能的嗎？
(二) 讓溝通對(duì)象放下懸著的心
案例：外派對(duì)話
工具：金字塔原理
(三) 遇事成三，好說好記
練習(xí)：時(shí)間維度、空間維度、元素維度
(四) 奧利奧，層次分明不誤事
練習(xí)：項(xiàng)目增加人手
四、溝通三技巧
（一）傾聽（soften/3F傾聽）
體驗(yàn)：溝通話術(shù)體驗(yàn)、感受
（二）提問（5F提問法）
（三）反饋
1.建設(shè)性反饋
2.破壞性反饋
視頻：根據(jù)視頻內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)性反饋與破壞性反饋練習(xí)
五、和而不同，識(shí)別溝通風(fēng)格
測(cè)評(píng)
第二章 工作匯報(bào) 職場(chǎng)加速器導(dǎo)語：一個(gè)丫鬟，是如何通過一次匯報(bào)打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的？
一、在職場(chǎng)是不做三類人
(一) 莫做聰明的一休
(二) 莫做昭君出塞
(三) 莫做傳球手
二、討論：為什么說領(lǐng)會(huì)好上級(jí)意圖是做好匯報(bào)的關(guān)鍵？
(一) 與上級(jí)做溝通的四大原則
案例：周培公的二次諫言
(二) 領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖的關(guān)鍵技巧
(三) 溝通場(chǎng)景中的框架技巧
1. 結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，分類歸組，邏輯遞進(jìn)
2. 現(xiàn)象-原因-辦法
3. 過去-現(xiàn)在-將來
4. 問題-分析-總結(jié)
5. 做法-成效-經(jīng)驗(yàn)
6. 是什么-為什么-怎么辦
7. 背景-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果
案例1：門捷列夫與元素周期表
案例2：本月公司業(yè)績(jī)下降10%，試分析其原因
案例3：毛澤東《為人民服務(wù)》中的思維方式
案例4：關(guān)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的論述
案例5：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣
三、怎么匯報(bào)才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞呢？（五要匯報(bào)）
(一) 匯報(bào)節(jié)點(diǎn)把握好
(二) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)應(yīng)該用哪種題型
1.選擇題+優(yōu)劣勢(shì)分析+判斷題
(三) 匯報(bào)工作，有始有終
1.STAR模型之始
2.PDCA之優(yōu)
3.PRC之難
4.SAIL之結(jié)
(四) 匯報(bào)工作路徑圖及匯報(bào)方法
(五) 匯報(bào)場(chǎng)景
1. 日常匯報(bào)，如領(lǐng)導(dǎo)讓你參加會(huì)議
2. 領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的計(jì)劃匯報(bào)
3. 個(gè)人述職匯報(bào)
4. 例行總結(jié)
5. 項(xiàng)目匯報(bào)
6. 不同介質(zhì)的匯報(bào)（微信、郵件）
第三章 平級(jí)溝通獲助力一、平級(jí)溝通管理好心理賬戶
二、性格特質(zhì)因人而異地溝通
(一) PDP測(cè)試
(二) 各類型溝通要點(diǎn)
第四章 向下溝通獲跟隨
一、場(chǎng)景1：工作任務(wù)布置
工具：工作布置五步曲
二、場(chǎng)景2：工作正負(fù)反饋
工具：贊美
工具：批評(píng)
工具：賦能式反饋
三、場(chǎng)景3：交接班會(huì)有效召開
案例：班會(huì)如何開？
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