課程背景：
通過培訓解決生產或工作中的實際問題——這是當前絕大多數企業組織職業培訓的首要目標。但如何從無到有，針對企業實際情況，開發符合企業實際需求，具備培訓價值的培訓課程是當前企業內訓師與職業培訓師必不可少的技能。
本課程以具有掌握內訓師基本要求，具備授課經驗的企業內訓師或職業培訓師為培訓對象。課程首先通過實操項目得出培訓課程開發的——ADDIE-M模型。然后，課程將對ADDIE-M模型進行分模塊講解，從培訓需求分析入手，逐步講解課程設計、發展、呈現及評估的相關法則。課程采用行動學習的方法開展，所有學員在課程結束時均可根據當前工作任務輸出與之對應的新開發課程大綱。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：具備基本培訓技能的企業內訓師/職業培訓師
課程方式：講師講授，案例分析，角色扮演，小組練習，翻轉課堂等
課程大綱：
課程導入
一、萬事開頭難——如何做好課程開場?
1. 培訓中的要素分析
2. 優秀開場的象限法則
3. 優秀開場的條件分析
—要素需求——缺一不可
—設計需求——尋找通道
第一講：按圖索驥——搭建課程結構
一、明確課程開發的ADDIE-M模型
課堂活動：驛站傳書
小組研討：活動步驟
1. 什么是課程開發的ADDIE-M模型
2. ADDIE-M模型詳解
1）A——分析
a確定培訓主題
b明確培訓目標
2）D——設計
確定課程結構
3）D——發展
a設計呈現方式
b完成課件制作
c開展課程試講
4）I——實施
a完成課程講授
b管理課堂進程
5）E——評估
評估課程效果
6）M——迭代
改善培訓方案
3. ADDIE-M模型的作用
1）基礎——講什么？
2）核心——怎么講？
3）保障——講的如何？
第二講：有的放矢——制作課程大綱
一、課程開發的A——分析環節
1. 確定培訓主題
案例分析：可樂戰爭
1）培訓主題的組成要素
a培訓對象
b培訓內容
2. 需求分析
1）需求分析的三大目標
a對象明確
b內容清晰
c時間合理
2）外部需求調研
a“外部”的定義與來源
b外部調研的常用方法
c外部調研的要點分析
3）內部需求分析
a只明確培訓對象——培訓內容需求分析表
課堂練習：高效確定培訓內容
b只明確培訓內容——培訓對象需求分析表
課堂練習：高效確定培訓對象
4）課程包裝與命名
a課程命名要點
b課程名稱包裝要點
3. 確定培訓目標
1）確定愿景目標
課堂練習：描繪愿景目標
2）愿景目標——可視目標
a可視化目標的SMART法則
b目標轉換的ABCD法
課堂練習：目標轉換的法則練習
二、課程開發的D——設計環節
1. 培訓中的ASK要素詳解
1）A——態度
2）S——技能
3）K——知識
2. 培訓課程中的ASK知識點結構順序編排
1）K——（What）是什么
2）A——（Why）為什么
3）S——（How）怎么做
3. 大綱設計的常用方法
1）魚骨圖法
2）九宮格法
課堂練習：運用魚骨圖法設計課程大綱
3）工作流程法
a工作流程節點描述與合并拆分
b流程節點中的知識點分類
c知識點迭代排序
4）整理培訓大綱
課堂練習：運用工作流程法設計課程大綱
成果輸出：完整的課程大綱
翻轉課堂：課程大綱講解與分析
第三講：精彩呈現——完美演繹課程
一、課程開發的第二個D——發展環節
1. 職業培訓學員心理及應對策略
1）職業培訓常見學員類型分析
2）職業培訓常見教學方式——灌輸式教學法流程與分析
角色扮演：上課了！
案例分析：兩家飯館
3）學習經驗
教學誤區：帝王登場
職業培訓中的PAC心態分析
4）學習意愿
5）學習目的
6）集中時間
案例分析：90,30,8法則
7）質疑心理
a只能接受自己愿意接受的內容
b喜歡與講師爭辯
2. 成人學習法則
1）學員——課堂的中心
2）實用——課程的要點
3）啟發——課程的方式
4）提升——課程的目的
課堂活動：一打四
3. 體驗式教學法講解
1）灌輸式教學法的誤區
a區分直接與間接
角色扮演：轉介紹客戶
b成人體驗記憶模式
案例分析：闖紅燈
2）體驗式教學法實操與分析
體驗：項目操作
課堂項目：逃生
a發表：寫出項目的操作步驟，講師導出體驗教學法流程
b反思：總結每個環節的詳細流程
c解決：教學手法中的操作目標與控制要點
d應用：再次操作項目
3）體驗式教學法的教學流程
a態度(A）類課程的教學流程
b技能(S）類課程的教學流程
c知識(K）類課程的教學流程
4. 課件制作技術詳解
1）PPT設計的四大誤區
a PPT課件制作越用心越好，越復雜越好
b PPT只是WORD的播放版本
c好的PPT就等于好的授課效果
d視覺呈現就是PPT制作的全部
現場演練：一鍵轉換——從課程大綱到PPT
2）PPT的“四步走”設計流程法
a PPT的心臟——結構
b PPT的肌肉——內容
c PPT的顏值——視覺呈現
d PPT的行為——演示
現場演練：單頁PPT的完整設計
3）講師手冊的設計
現場演練：運用PPT軟件設計講師手冊
二、課程開發的I——呈現環節
1. 課堂突發情況解決
1）克服培訓中的恐懼情緒
a開心金庫法
b推演未來法
c蘿卜西瓜法
d尋找眼神法
e準備課托法
翻轉課堂：即興三分鐘
2）培訓遭到質疑的處理方法
a聆聽的秘訣
b正確處理常規質疑的要點
c直面挑釁式質疑
課堂項目：大家來懟我
3）培訓時間過短/超時的處理方法
a培訓時長過短的處理要點
b培訓時長超時的處理話術
4）設備故障的處理方法
案例分析：設備失靈怎么辦？
5）其他突發情況的處理方法
第四講：及時反饋——課程評估與調整
一、課程開發的E——評估環節
1. 評估的目的
案例分析：馬奇諾防線的崩潰
1）對培訓講師
2）對培訓組織者
2. 科氏評估體系分析
1）反應評估
a常用的反應評估工具
b反應評估的覆蓋范圍
c常用網絡評估工具講解
2）學習評估
a通關
b考試
3）行為評估
4）績效評估
案例分析：組織績效提升的龐氏方法
課程總結與回顧
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