培訓講師：李劍波老師（>>點擊查看李劍波老師詳細介紹）
課程背景：
日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC舊七大手法而得到解決。全面質量管理的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。
課程收益：
培訓員工有正確的質量理念；
QC舊七大手法應用于問題解決等領域，能夠使學員掌握一些處理語言數據資料、解決問題的有效工具；
了解全面質量管理的基本內容。
課程亮點與特色：
▲流程化：每個模塊都由講解、案例討論與練習、老師點評三大流程組成，確保學員課程學習效果。
▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應表格、流程與具體操作技巧方法等關鍵工具。
▲輕松化：教學體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學員在快樂輕松學習氣氛中提升與進步。
▲標準化：符合成人教學原理以及國際流行教學設計，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
課程設置：
用標桿企業案例以及一般企業典型質量案例來提出問題與質量管理需求，明確質量工具運用方法與技巧，把生澀的質量管理工具變為通俗易懂，掌握運用技巧與方法，運用方便實效。
課程時間：1-2天（6-12小時）
培訓對象：質量工程師、工藝工程師、采購工程師、部門主管、現場班組長及相關質量管理以及檢驗人員。
授課方式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
課程大綱：
第一講 質量意識理念與卓越質量管理
質量基本概念
質量是檢驗出來的嗎？
產品質量是制造出來的嗎？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
發現質量異常應該如何處理？
質量專家介紹及質量發展進展
質量管理發展歷史
先進的質量管理理念的介紹
質量管理中的“三不”政策
質量管理專家如何說質量
現階段質量管理六大誤區
錯誤的質量觀念
質量管理作用與意義
質量與員工自身利益密切相關
【團隊案例分析與相互討論】:通過哪些活動開展，可以影響企業高層？中層？基層人員？從而塑造優秀的質量文化案例分析與討論
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質量管理各自為政，改變質量管理從“要我做”為“我要做”的自主質量管理模式
第二講、TQM與卓越質量管理
標準化工作
計量理化工作
質量信息工作
質量責任制
質量培訓工作
質量目標管理
【團隊案例分析與相互討論】: 一頭牛的故事案例分析練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質量管理需要打好基礎導致很多質量低層次問題多發。
第三講 QC舊七大手法介紹
1、層別法
何謂層別法
為何要用層別法
層別角度和注意事項
2、查檢表
何謂查檢表
為何要用查檢表
查檢表分類
如何設計查檢表
如何設計查檢表
案例練習
3、柏拉圖
何謂柏拉圖
為何要用柏拉圖
柏拉圖之作法及應用
【團隊案例分析與相互討論】: 案例分析練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質量管理中需要抓主要問題與矛盾
4、直方圖
何謂直方圖
直方圖的作法及應用
案例練習
5、特性要因圖
何謂特性要因圖
為何要用特性要因圖
如何作特性要因圖
【團隊案例分析與相互討論】: 如何快速找到心儀的女朋友案例練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解任何質量問題背后都存在發生的原因。
6 散布圖
何謂散布圖
為何要用散布圖
散布圖的作法
案例練習
7、管制圖
何謂管制圖
制程變動的原因
管制圖的種類
x一P管制圖的作法
【團隊案例分析與相互討論】: 計數與計量型選擇案例練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解控制圖如何選擇與正確運用的方法。
第四講 運用QC手法進行質量改善
1) 改善的思路
2) 改善基本原理
【團隊案例分析與相互討論】: 用問題意識發現需要改善的問題總結案例練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：缺乏發現質量問題的意識以及不了解質量改善的步驟。
3) 改善的九個步驟
結果解析（現狀掌握）
因果分析（因果關系掌握）
要因解析（重要要素明確及再深入）
改善對策的提出與評價效果維持（標準化） 成果檢討
4) 案例討論分析結果解析
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