培訓(xùn)講師：何葉老師（>>點(diǎn)擊查看何葉老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，需要銷(xiāo)售管理者身兼數(shù)職，要求其不僅是一個(gè)銷(xiāo)售高手，更是一個(gè)管理高手，需要帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員高效完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)，不僅需要具備“選人、用人”技巧，更需要如何“育人、留人”的管理技巧！
課程收益：
● 有效解決：“銷(xiāo)售管理者只是在扮演一個(gè)“高薪版”的銷(xiāo)售人員，而不具備現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理能力”的難題！快速打通：“銷(xiāo)售管理者無(wú)法承上啟下，自身技能不過(guò)關(guān)，難以成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的靈魂，無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成銷(xiāo)售任務(wù)”發(fā)展瓶頸
● 掌握組建高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的有效方法，訓(xùn)練銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者學(xué)習(xí)如何運(yùn)用少投入多產(chǎn)出的利潤(rùn)倍增有效思考工具，組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)的智慧創(chuàng)造價(jià)值，擺脫忙、累、亂、煩的傳統(tǒng)管理，帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者，走出管理怪圈，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
課程特色：課程深入淺出，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀，幫助銷(xiāo)售管理人員更新管理理念，改善傳統(tǒng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理模式，課程案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、通過(guò)多樣化培訓(xùn)手段，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者提升高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)，打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銷(xiāo)售管理者
課程大綱：
導(dǎo)言：解讀“管理”——三維度討論管理的真實(shí)含義
看視頻討論：如何成為一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者？
上篇：銷(xiāo)售管理者的自我管理
第一講：銷(xiāo)售管理者的角色轉(zhuǎn)換
一、銷(xiāo)售精英到銷(xiāo)售管理者角色轉(zhuǎn)變的四大問(wèn)題
1. 固有習(xí)慣
2. 事必躬親
3. 評(píng)價(jià)不當(dāng)
4. 溝通不利
二、銷(xiāo)售管理者在團(tuán)隊(duì)中的定位
1. 教練
2. 領(lǐng)袖
3. 法官
4. 規(guī)劃者
第二講：銷(xiāo)售管理者的高效溝通技能訓(xùn)練
一、高效溝通之“聽(tīng)”
1. 聽(tīng)三層
1）聽(tīng)表層
2）聽(tīng)中層——弦外之音
3）聽(tīng)內(nèi)層——情緒感受
2. 三層聽(tīng)
1）聽(tīng)細(xì)節(jié)
2）聽(tīng)結(jié)論
3）聽(tīng)邏輯
二、高效溝通之“說(shuō)”
1. 說(shuō)三層：說(shuō)特性、說(shuō)不同、說(shuō)利益
2. 三層說(shuō)：順說(shuō)、轉(zhuǎn)說(shuō)、反說(shuō)
課堂訓(xùn)練：看視頻，感悟“說(shuō)三層與三層說(shuō)”
三、高效溝通之“問(wèn)”
1. 問(wèn)：三從四壓五問(wèn)
2. 三從：從“細(xì)節(jié)、結(jié)論、邏輯”突破
3. 四壓：往“表層、問(wèn)題層、影響層、解決層”四層深壓
4. 五問(wèn)：以“開(kāi)放式、封閉式、探究式、假設(shè)式、鏡子式”五大問(wèn)題交替提問(wèn)
課堂訓(xùn)練：看視頻感悟“三從四壓五問(wèn)”術(shù)
第三講：打造銷(xiāo)售管理者的個(gè)人影響力——高效管理的6大影響力武器
1. 互惠式讓步
2. 承諾和一致性的慣性催眠
3. 社會(huì)認(rèn)同原理
4. 喜好
5. 權(quán)威
6. 稀缺
課堂演練：看視頻感悟6大影響力在團(tuán)隊(duì)管理中的高效運(yùn)用
下篇：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的高效管理
第一講：管理之“管”
——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最常出現(xiàn)的問(wèn)題管理之一：過(guò)于松散與過(guò)于嚴(yán)厲
如何拿捏“檢查與控制”之輪？
一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“檢查與控制”的“三個(gè)齒輪”
1. 銷(xiāo)售例會(huì)
2. 隨訪觀察
3. 述職談話
二、“三個(gè)齒輪”之“銷(xiāo)售例會(huì)”
情景案例：“如此銷(xiāo)售例會(huì)”存在的問(wèn)題？
1. 銷(xiāo)售例會(huì)的四注意
2. 銷(xiāo)售例會(huì)五目標(biāo)
三、“三個(gè)齒輪”之“隨訪觀察”
1. 為什么要隨訪觀察
2. 隨訪觀察的三要點(diǎn)
四、“三個(gè)齒輪”之“述職交談”
1. 為什么要“述職交談”
2. 要求銷(xiāo)售代表述職的四步驟
3. 述職后的交流溝通
4. 高效率“述職談話”的要點(diǎn)
第二講：管理之“理”
——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最常見(jiàn)管理問(wèn)題之二：業(yè)績(jī)突破無(wú)指導(dǎo)
如何當(dāng)好教練？
一、銷(xiāo)售代表時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤
二、“三維度”客觀全面評(píng)價(jià)銷(xiāo)售代表
三、培訓(xùn)銷(xiāo)售代表的“四個(gè)沖程”
1. 入職訓(xùn)練
2. 流程訓(xùn)練
3. 隨崗輔導(dǎo)
4. 集中輪訓(xùn)
四、業(yè)績(jī)徘徊不前的銷(xiāo)售代表的教練輔導(dǎo)術(shù)——“四動(dòng)促動(dòng)”
1. 數(shù)據(jù)層面分析
2. 體驗(yàn)層面引導(dǎo)
3. 思考層面總結(jié)
4. 行動(dòng)層面落地
第三講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑的掌控與激勵(lì)
一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)激勵(lì)
1. 目標(biāo)體系的制定
2. 各層目標(biāo)的制定
3. “取”代替“給”的制定方法
4. 分析目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)、方法輔導(dǎo)、正向激勵(lì)
情景案例：銷(xiāo)售目標(biāo)的下達(dá)分解藝術(shù)
二、智慧互聯(lián)欣賞式探詢(xún)——業(yè)績(jī)倍增的秘
1. 發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)與夢(mèng)想環(huán)節(jié)
2. 設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)及實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)
三、分類(lèi)激勵(lì)——不同類(lèi)型銷(xiāo)售人員的激勵(lì)謀略
1. 業(yè)績(jī)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)
2. 業(yè)績(jī)徘徊不去的銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及激勵(lì)
3. 沉默少言的銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)
4. 性格急躁易沖動(dòng)銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)及激勵(lì)
情景案例：看視頻感悟銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)術(shù)
四、心態(tài)激勵(lì)
1. 影響圈與關(guān)注圈
2. 舒適區(qū)與挑戰(zhàn)區(qū)
3. 銷(xiāo)售人員的“三心二意”激勵(lì)
案例討論：管理者如何激勵(lì)不同類(lèi)型銷(xiāo)售人員
課程總結(jié)
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