課程背景：
任正非說：企業最大的浪費是經驗的浪費，牛人最大的浪費是經驗的埋沒，員工最大的浪費是重復的犯錯。企業經驗往往隱藏在高業績高能力的前1%牛人身上，他們是超級大牛。超級大牛在每個崗位都是個位數，攜帶牛招/絕招的就是那么幾個人。
真實事件：
真事一、幫領導者者不再受制于人
今年8月，某跨國公司找到我們，希望幫忙解決一個問題：該公司主營高端樓宇使用的某硬件業務，售出后還負責維修。因其機器產自國外，國內售后維修部的專家經常碰到解決不了的問題，需要從國外請專家過來維修，成本高昂。
慶幸的是，國內維修部有一位技術專家，每次機器出問題他都能很快修好。但是問題也隨之而來：一方面，該專家隔三差五向公司提出加薪加獎勵的要求；另一方面，行業里其他公司也經常找獵頭挖他。
管理層比較煩惱，也嘗試過用師徒制，安排幾個技術部同事每天跟著他學習，但是效果很差。
管理層希望萃取一下該專家的技術經驗，以便系統性教給其他國內同事。避免該專家萬一離職，技術部后繼無人；也避免每次請國外專家來華的巨額成本。
該公司中國區副總裁、售后維修部總經理、人力資源總監，和中仕咨詢經過了幾輪詳細溝通，最終確定啟動該項目。
經過一段時間的努力，成功萃取出一本《***設備100典型個故障與解決方法》操作手冊，并配上了現場講解視頻。
反響非常好，售后部其他技術專家，可以在客戶維修現場隨時調閱學習視頻/操作手冊。大家普遍覺得比上課效率高多了，拿來就能用，一搜就能懂。
為該公司極大提高了國內售后維修部的工作效率，降低了從國外請專家的巨額成本。
最重要的是，幫助管理層不再受制于人。
真事二、幫業務部門大幅提升業績，從“單點成功”走向“規模成功”
去年8月底，***人壽的個險業務達成率僅為57%，同時業績趨勢逐季度不斷走低。總經理面臨著兩大挑戰：一是能否完成當年任務；二是用什么方式完成任務。如果方式不合適，也會嚴重影響業務發展的可持續性。
***選擇通過培訓和團隊學習來提升業績。當年9月，***開展了第一期太平TOP2000經驗萃取工作坊，并一直把“最佳實踐案例項目”持續至今。
從業務數據來看，效果是極為驚人的——當年就直接帶來一個季度內業績提升68%的行業奇跡，持續的培訓更是帶來了績優業務人員79%的年復合增長率等諸多業績指標大幅提升。
***人壽的最佳實踐案例-經驗萃取項目，已經在保險行業被廣為學習，并有向其它行業滲透之勢。
其背后的核心動作是：
通過數據分析尋找典范銷售人員；
挖掘“窄而深、可復制”的成功要素及案例；
開發分享材料（含錄制視頻）；
建立平臺（線上自學、早會集體學習），
持續傳播學習復制；追蹤績效提升結果并宣傳。
最終可產生至少三項價值：支持業務節奏、增強銷售隊伍信心與氛圍、銷售隊伍積累能力與經驗，通過長期的持續運作，創造了一種可以使員工內在動力爆發的環境，大幅提升了組織能力。
真事三、讓優秀經驗，成為崗位工作標準/指南
今年，中國最大的鋼鐵企業之一“*鋼”，面臨大批技術老專家退休。
一開始，人事部希望圍繞老專家們開發課程，結果受到極大阻力：
第一、許多老專家都表示不擅長講課；
第二、好不容易開發出幾門課件，讓其他人去講的時候，效果非常差，因為課件都是提綱掣領式的，深度不夠；
該企業找到我們，協助萃取了38個核心技能工種、72個崗位序列的所有經驗，匯編成了40多萬字的工作手冊。將30多年經驗的老專家的東西做成了崗位工作標準，而不是做成課程。
看到40多萬字的工作手冊打印成冊，客戶的雷總工程師說：“長江終于有后浪了，有這本沉甸甸的手冊，可以傳承了！”
中仕的專家項目組，總結了給企業帶來的價值：
* 一套可落地實用、簡單易學的科學萃取技術，保障經驗的有效、可信、可復制，
* 幫助企業梳理關鍵崗位、關鍵人才、關鍵流程的經驗，
* 發現管理中的潛在問題，提高過程控制與管理；
* 提升全員整體績效、減少對人才的依賴性
真事四、復制銷售冠軍，協助某連鎖店將銷售業績提升37%
今年9月，某全國知名連鎖品牌的銷售負責人李總找到我們，因為店面擴張太快，他希望萃取出一套“戰法”，以便全國復制。他提出要求：
一、萃取標桿連鎖店銷售成功經驗、
二、復制標桿連鎖店銷售方法策略；
三、減少簽單失敗，提高銷售成交率”
基于李總的需求，中仕專家協助其標桿旗艦店，萃取出一套《從1個成功走向100個成功：業績倍增戰法》，分為10個部分，并落地到了工具和話術層面，效果非常好：
1、銷售流程設計和方法
2、客戶開發渠道和策略
3、客戶購買邏輯和行為
4、銷售提問方法和策略
5、銷售話術提煉和設計
6、銷售微信朋友圈營銷
7、寶爸寶媽的疑問解答
8、寶爸寶媽談價和踢單
9、價值優勢呈現和簽單
10、寶爸寶媽服務及轉介紹
事后李總評價非常高，他原話說：“我們公司以前從外面請過很多講銷售的培訓老師，理論一套一套的，聽著都很有道理，學員上課時很激動，做游戲、搞演練，氣氛很好，下了課老師拍拍屁股走了，銷售們過了一兩個禮拜也都忘了。像你們這種經驗萃取不錯，實用！萃取出來的優秀話術拿來就能用、打單流程人人心中有數，我專門組織了全國銷售都背下來，每個人背100遍，必須做到脫口而出，而且要親切自然。銷售們也很樂意背，畢竟是公司銷售冠軍的話術，所以上下都擰成了一股繩，用成功復制成功，非常好的一次實踐！”
真事四、把外部引進的培訓課程，內部化、應用化
7月，協助某公司萃取出《基于公司實際案例的——中層管理者管理能力提升》課程
當時，客戶馬總說：“我們公司各種各樣的培訓都上過，MTP、溝通、領導力，上完課，道理大家都懂，回到工作中該犯的錯誤還是照犯不誤。說白了，外面請的老師都很好，但是案例不是我們公司的，同事們聽完了沒有感同身受，各種道理聽完了就忘了”
基于此，中仕咨詢的專家，萃取馬總當領導干部十幾年發生的問題，全部梳理出來：有帶團隊的、有跨部門協調的、有角色錯位的，等等。
分析這些問題發生的頻率、績效影響、什么辦法解決，最后精心挑選出7個問題：7劍下天山——意思是學好這7劍管理經驗，你就可以出山了
這7個問題，每個問題又分為“5個1”：
1個正面案例、
1個反面案例、
1個解決方案、
1套現場練習、
1個行動計劃、
課程內容與外面請的老師完全不一樣，既不講秦始皇統一中國/劉備曹操孫權的案例，也不講華為/阿里巴巴/寶潔/GE的案例，而是全部只講企業內部真實發生過的事件。
內部人評價：這樣的課程我們更喜歡，因為都是身邊真實發生的！簡直過耳不忘！
這樣的新晉管理者/中層管理者/管理技能提升培訓，效果非常好。
真事五、所有內訓師，都應該做一次“經驗萃取”
內訓師是企業經驗傳承最重要的一環，可是，如果課程內容不夠精深，授課技巧再高也是徒勞。
企業本質上要的是績效結果，不是講課花里胡哨、生動活潑。
專業上來講，“課程開發”比較關注課程的結構、關注課程的氛圍，而對內容的精深度挖掘不足：
譬如該崗位的工作經驗里：
1、四兩撥千斤的竅門在哪里？
2、高風險點在哪里？
3、最易錯點在哪里？
4、高投入的點在哪里？
5、最難點在哪里？
6、是否可以開發成工具表單、模板、話術？（其實業務部門最需要的不是課程，而是學完，回去就能用的東西）
咨詢式經驗萃取項目簡介：
【項目背景】
超級大牛并不多，往往會做不會說，這是超級大牛的顯著特點，做的好做的快做的巧，他們也很忙很累很個性，如果在一個培訓班中萃取超級大牛的經驗，只是蜻蜓點水、淺嘗輒止，不能深入透徹、不能系統全面，超級大牛的才華和實力不能得以體現，不能對超級大牛進行專訪挖掘。
牛人動口我動手，超級經驗全到手。超級大牛就得訪談他，按照框架巧提問，牛人動口來回答，一問一答，經驗萃取出來了。一做一改，經驗確定完成了。
咨詢式萃取，采用輕咨詢、微項目的方式，在3-4天里全程萃取一位超級大牛，通過“2對1”陪伴式輔導，萃取師的“助產式”萃取，通過助教的“保姆式”整理，產出超級大牛的操作寶典，轉化為可復制可傳承的授課PPT，同時輔助超級大牛提升講課教學的技巧，促進受訓學員對經驗的遷移轉化。
【項目收益】
1、牛人經驗顯性化：最佳實踐擺脫“做的好說不清”的魔咒，牛事顯性為經驗；
2、顯性經驗系統化：萃取主題下的多種經驗類型，最后呈現為主題的經驗圖譜；
3、系統經驗成果化：主題經驗圖譜開發為課程，促動經驗快速在內部流動復用。
【項目成果】
1、萃取主題的經驗圖譜，
2、萃取方法論轉成課件。
【實施方式】
1、人員組成： 1名萃取師、1名助理萃取師、若干績優員工
2、實施方式：牛人口述，萃取師訪談、梳理框架，助理萃取師依據框架整理內容、美化。
【項目實施規劃】
共6個階段（合計5個工作日），總時長2周-1個月
一階段：準備工作（0.5個工作日，非現場工作）
（立項、選人、選題、定成果形式、制定萃取項目時間規劃、制定激發專家分享意愿的策略、制定內部機制、初步調研行業、調研企業、調研崗位、調研牛人）
二階段：第一次現場訪談（1個工作日，現場工作）
（訪談對象：（1）公司領導、部門領導，明晰其需求、獲得其重視； （2）人力資源或培訓部負責人，了解公司概況，了解項目推進期望，溝通項目推進難點； （3）專家，第一次訪談出大概）
三階段：整理經驗成 初版材料成果（1個工作日，非現場）
（可選材料類型：崗位方法論/ 最佳實踐案例集/課程課件/ 微課短視頻/百問百答寶典/ 崗位操作手冊/ 崗位學習路徑圖/ 崗位最佳操作的工具開發.....等10種形式可選）
期間至少電話溝通3次，配合專家一起修改材料
四階段：第二次現場訪談牛人（0.5個工作日，現場）
（深挖階段）
五階段：修改完善材料成果（0.5個工作日，非現場）
期間至少電話溝通3次，配合專家一起修改材料
六階段：提交成果、由牛人匯報成果（0.5個工作日，現場）
（最終定型）
時長：總時長2周-1個月，分為6階段，共計5個工作日
價值：相當于花2天的培訓預算，產出價值幾十萬的、屬于企業自己優秀員工的智慧結晶
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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