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企業流程設計優化與管理 |
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培訓講師：宋志軍
課程背景：
您也許：
——準備/正在開展業務流程重組/優化；
——希望了解國內企業開展業務流程重組實踐的酸甜苦辣；
——希望了解“流程”具體應該如何理順或者優化；
——希望掌握流程管理的系統方法和實用工具；
——一直關注流程管理的最新發展。
培訓時間：2天/12H
培訓對象：
您也許是企業CEO、COO或其他中高層管理者，各業務部門（包括但不限于企業管理部門、機制改革部門、人力資源部門、培訓部門等）的業務主管、企業管理骨干、經理等。
課程目的：
那么，您將有所收獲。
明晰流程管理的理念，能夠客觀認識“業務流程重組”這一舶來思潮，能夠對國內外知名企業流程管理的實際案例進行深入理解。了解流程企業的整體圖景，熟悉流程管理的系統方法，掌握流程管理的實用工具，能夠結合企業實際情況來對企業現狀進行改進與提升，從而切實推進企業的流程管理工作，并幫助企業有效培養復合型的流程改進內部團隊。
課程大綱：
第一章、認識流程及流程管理價值
1、什么是流程
2、程觀念及帶來的影響
3、流程與工作流對比
4、流程管理及價值
5、案例分享
第二章、傳統流程管理及與現代流程管理比較
1、流程管理理念
2、流程管理特征
3、流程管理發展階段
4、與傳統流程管理的比較
第三章、流程管理項目與企業實施問題
1、流程管理實施問題及分析
2、流程管理咨詢問題及分析
3、流程與戰略關系的脫節
4、流程與組織關系的混沌
5、流程與工作流的混淆
6、流程與制度的迷茫
7、流程與指標的脫離
第四章、流程管理體系
1、企業管理變革的問題——非系統化，頭疼醫頭
2、企業管理體系模型
3、流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
第五章、流程架構體系設計
1、流程架構的概念
2、設計流程架構的意義和作用
3、建立基于戰略的流程架構體系
4、流程架構體系的內涵和設計方法
5、世界知名企業的流程架構介紹
第六章、流程設計與優化
1、業務流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程的持續優化與改進
4、如何實現精益流程管理
5、案例分享
第七章、流程管理體系規劃與實施
1、流程管理體系的內涵
2、流程管理體系規劃
3、流程管理體系實施方法
4、流程審計和持續改進
5、案例分享
第八章、流程型組織建設步驟與方法論
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構
3、流程型組織的建設步驟和方法
4、什么組織適合建設流程型組織
5、打造流程型組織的經典案例 |
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