培訓(xùn)講師：高子馨
課程概述（Introduction）
“快速發(fā)展”是每一個(gè)職場人最渴望的事。到底如何做，才能成為職場達(dá)人？尤其最近的經(jīng)典電影《杜拉拉升職記》更是給了很多年輕人欲望的充電。職場達(dá)人是職場的精英，職場達(dá)人在企業(yè)里如魚得水，職場達(dá)人深受領(lǐng)導(dǎo)的器重，是骨干和棟梁，職場達(dá)人深受同事的愛戴，不但業(yè)績突出，還很善于幫助同事，職場達(dá)人是團(tuán)隊(duì)里執(zhí)行力的最佳代表，職場達(dá)人做事情能夠注重效能，事半功倍；職場達(dá)人善于精準(zhǔn)執(zhí)行，經(jīng)常超越期望，給老板驚喜。本課程，總結(jié)唐駿、吳士宏、董明珠、杜拉拉等職場紅人的成功秘笈，系統(tǒng)提升職場成功人士應(yīng)有的思想、行為、技巧，全方位打造職場達(dá)人。
課程目標(biāo)（Targets）
提升職場從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)
掌握成功的本質(zhì)和關(guān)鍵
從內(nèi)心深處自我調(diào)節(jié)職業(yè)恐懼、職業(yè)倦怠
掌握職場人士應(yīng)有的七大技能
課程主體內(nèi)容（Main points）:
第一篇、職業(yè)發(fā)展和職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)知
1、什么影響我們的職業(yè)發(fā)展
2、職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵要素
工具：職業(yè)素質(zhì)模型
3、什么是職業(yè)化?
4、職業(yè)規(guī)劃先從了解我是誰開始
5、職業(yè)化理念三個(gè)核心要素
6、職業(yè)化心態(tài)塑造
第二篇、職業(yè)形象，決定職業(yè)的品質(zhì)
一、品質(zhì)決定著升遷的高度，
1、形象是什么？
工具：大腦模式圖
2、形象四大原則
3、團(tuán)隊(duì)形象系統(tǒng)塑造
學(xué)習(xí)要領(lǐng)
訓(xùn)練
二、職業(yè)社交行為塑造
1. 宴請賓客先學(xué)禮
用餐方式 時(shí)空選擇 菜單安排 席位的排列 餐具使用 用餐表現(xiàn)
2. 職場交往的禮儀，影響著你的圈子
名片禮儀 –該出手時(shí)才出手
握手禮儀 –尊者決定
稱呼禮儀 –講究得體
接待和迎送禮儀—有禮更有節(jié)
第三篇、職場達(dá)人必備的時(shí)間管理修煉
1、時(shí)間意識
成功來自于效率
2、時(shí)間管理的限阱
工作要?dú)w類，文件要有序
3、時(shí)間管理三大工具的使用練習(xí)
拒做忙人，要做忙而不亂
第四篇、職場達(dá)人必須團(tuán)隊(duì)合作
1、 團(tuán)隊(duì)給了我們什么？
2、 融入團(tuán)隊(duì)兩大注意
請上司成為自己的工作伙伴
請同事稱為你的貴人（沒有仇人和朋友，只有貴人）
3、個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)需要拒絕的4大心理情節(jié)
以自我為中心
比較、妒忌、猜疑你的同事
案例：小杰打探工資
不必要的奉迎討好
游戲：資產(chǎn)和負(fù)債
4、正確認(rèn)知職場規(guī)則
1）尊敬你的上司
對待上司的態(tài)度：謙卑、忠誠、真誠、服從
和上司相處必須遵循的理念：
案例：賽特，不電話匯報(bào)
2）友好的對待你的同僚
對待同僚的態(tài)度：合作、謙虛、協(xié)商、共贏
和同僚相處必須遵循的理念
3）做下屬的教練和家長
和下屬相處的態(tài)度和理念
第五篇、溝通中的四大核心訓(xùn)練—“望”“聞”“問”“說”
一、“望” 的訓(xùn)練 （看他人的自我狀態(tài)模式）
1、職場行為反應(yīng)特點(diǎn)
2、職場中人具有的八種反應(yīng)
3、現(xiàn)場觀摩研討人類的反應(yīng)和心理
二、 “聞” 的訓(xùn)練
1、為什么要傾聽？
2、傾聽的五個(gè)層次
3、如何真正聽懂對方的實(shí)際意義
方法：三加一的使用
4、高效傾聽的四個(gè)步驟：投入、理解、記憶、反饋
工具：傾聽模板
三、“問”的訓(xùn)練
1、提問的意義
2、提問的四大類型
四大提問類型工具使用
四、“說”
案例：戒指的故事
討論：為什么要這樣說？
1、高效溝通需要優(yōu)質(zhì)的五大轉(zhuǎn)換技巧
1）說事實(shí)
情緒化的表達(dá)和合理提出請求
集體游戲體驗(yàn)何為事實(shí)？
說事實(shí)的必備溝通理念
案例解析和分享
2) 說認(rèn)同
集體討論：認(rèn)同和否定的實(shí)際感受
認(rèn)同和否定的轉(zhuǎn)換工具
3）說關(guān)鍵
4）說暗示
5）說當(dāng)下
2、有分歧時(shí)的溝通方法和工具使用
集體討論：分歧溝通法
1）方法：學(xué)習(xí)尋找共同點(diǎn)的方法
2）工具：三明治法則
3）工具：先跟后帶
4）工具：換框
3、集體討論總結(jié)：職場中和說相關(guān)的幾個(gè)應(yīng)用：
1）討論
2）匯報(bào)
3）回饋（解釋、回應(yīng)、迎合、主導(dǎo)）
第六篇、情緒和壓力管理
一、壓力管理重要性緊迫性
二、三種壓力的類型性與工作績效的關(guān)系：
1、積極地壓力、消極的壓力和中性壓力的影響：
2、慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭
壓力的累積效應(yīng)更可怕
突發(fā)重大事件的壓力問題
3、壓力的假設(shè)特性：
三、研討壓力的來源
四、面對壓力兩手管理
1、對內(nèi)：自我調(diào)整管理
2、對外：事件控制管理
3、常用解壓控制情緒的方法
五、職業(yè)經(jīng)理人對下屬壓力的管理：有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”
1、真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工
2、短中長期目標(biāo)一致
3、注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
4、良好的人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)
5、工作時(shí)間適度
案例學(xué)習(xí)和討論：某企業(yè)員工壓力管理案例及討論
第七篇、職場達(dá)人的職業(yè)生涯管理
1、 職業(yè)規(guī)劃與自我發(fā)展
人生的目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一
2、 你是誰？你要去哪里？你如何去？
了解自我的優(yōu)勢和劣勢
把握自我和職業(yè)的優(yōu)勢結(jié)合
3、 小心三年之癢和七年隱患
4、 對自己職業(yè)負(fù)責(zé)是對自我的承諾
5、 繪出自我發(fā)展路線圖 |
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