培訓(xùn)講師：趙成國(guó)老師（>>點(diǎn)擊查看趙成國(guó)老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
作為企業(yè)的一名中基層管理者，您遇到過(guò)下列問(wèn)題嗎？管理工作中最難控制的是“人”，每個(gè)人都有自已不同的想法、性格、習(xí)慣、價(jià)值觀，如何將這些特點(diǎn)各異的員工凝聚起來(lái)，形成一股有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)呢？
如何調(diào)動(dòng)員工自主工作的積極性呢？有的主管空降到新團(tuán)隊(duì)時(shí)，老員工態(tài)度揶揄，新員工態(tài)度游離，天天上班都倍感煎熬，如何能迅速打開局面，快速樹立自己在員工心中的權(quán)威感呢？
團(tuán)隊(duì)里有個(gè)別員工在其他員工面前說(shuō)話比自己說(shuō)還管用，明明自己是管理者，這到底是怎么回事？ 如何營(yíng)造自己團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部文化，打造一支高效班組？有什么可以借鑒的工具或?qū)嵱梅椒ǎ?BR>您參加了很多關(guān)于管理的課程，可是卻依然不知道如何帶團(tuán)隊(duì)呢？或者您不知道管理從哪里開始？培訓(xùn)效果不佳已經(jīng)成為大部分企業(yè)面臨的燃眉之急！如果您正面臨著這些問(wèn)題，本土化的MTP課程《執(zhí)行有道——中基層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練》正是您的最佳選擇;課程具有漸進(jìn)、實(shí)戰(zhàn)、易學(xué)的特點(diǎn);并且注重培訓(xùn)的前期、后期服務(wù)帶給您最實(shí)際的幫助和支持……
課程收益：
● 管理者定位自我，認(rèn)知管理者承擔(dān)的各種角色和擔(dān)負(fù)的職能，提高自我與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意識(shí);
● 管理者認(rèn)知自己的工作目標(biāo)，從而提升管理技能,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng);
● 管理者事務(wù)處理，讓管理者明白事務(wù)處理的方法;
● 作為組織的“領(lǐng)頭羊”，學(xué)會(huì)建設(shè)具有強(qiáng)烈執(zhí)行意識(shí)的團(tuán)隊(duì);
● 管理者管理技能系統(tǒng)建構(gòu)，從而知道如何開始管理。
課程時(shí)間：2-5天，6小時(shí)/天（可選擇板塊來(lái)調(diào)整時(shí)間）
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者
課程大綱：
第一講：管理基礎(chǔ)概念認(rèn)知
1. 德魯克關(guān)于的管理基礎(chǔ)概念
2. 管理者領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)地圖
3. 管理者成長(zhǎng)“心靈地圖”
4. 管理者團(tuán)隊(duì)意識(shí)及建設(shè)
第二講：管理者自我定位
一、認(rèn)知角色
1. 上司的下屬
2. 平級(jí)的同事
3. 下屬的上司
工具：管理者能力管理自測(cè)表
二、明確責(zé)任
1. 企業(yè)內(nèi)部責(zé)任
1）對(duì)公司的責(zé)任
2）對(duì)管理組織的責(zé)任
3）對(duì)下屬的責(zé)任
4）對(duì)其他組織的責(zé)任
2. 企業(yè)外部責(zé)任
1）對(duì)客戶的責(zé)任
2）對(duì)社會(huì)的責(zé)任
3）對(duì)家庭的責(zé)任
工具：管理者職責(zé)項(xiàng)目表
第三講：自我管理
一、認(rèn)識(shí)工作環(huán)境及自我
1. 認(rèn)清環(huán)境與自己
2. 認(rèn)清存在的問(wèn)題
3. 正確對(duì)待暫時(shí)的失落感
4. 建立良好的人際關(guān)系
5. 熟悉環(huán)境期間的三不要
工具：SWOT自我分析
二、目標(biāo)管理
1. 制定目標(biāo)的SMART原則
2. 制定目標(biāo)格8個(gè)步驟
3. 與下屬一起制定目標(biāo)
1）幫助下屬制定目標(biāo)的6個(gè)步驟
2）與下屬一起制定目標(biāo)課程遇到的障礙
3）化解下屬制定目標(biāo)的障礙
三、時(shí)間管理
1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
1）時(shí)間管理內(nèi)涵
2）時(shí)間管理的必要性
2. 計(jì)算時(shí)間價(jià)值
1）時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法
2）時(shí)間價(jià)值計(jì)算的啟示
3. 掌控關(guān)鍵工作
1）可控事件與不可控事件
2）事件的重要性與緊急性
3）時(shí)間管理的關(guān)鍵
4. 提高工作效率
1）帕累托法則(80/20法則)
2）六點(diǎn)優(yōu)先工作制
3）幫助下屬提供工作效率
四、制定計(jì)劃
1. 工作計(jì)劃的內(nèi)容
1）工作計(jì)劃的5W2H
2. 設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格
3. 制定工作計(jì)劃的流程步驟
1）做好預(yù)測(cè)
2）制定政策
3）擬定備選方案
4）評(píng)價(jià)和選擇方案
5）備用和應(yīng)急計(jì)劃
6）制定進(jìn)程
7）編制預(yù)算
工具：一+5+1工作計(jì)劃表
第四講：事務(wù)處理
一、高效會(huì)議
1. 會(huì)前準(zhǔn)備
1）明確會(huì)議的目的
2）避免不必要的會(huì)議
3）會(huì)議的準(zhǔn)備步驟
2. 會(huì)中組織
1）會(huì)議主持的原則
2）會(huì)議過(guò)程的控制
3）會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)控制的技巧
3. 會(huì)后跟蹤
1）追蹤會(huì)議記錄
2）整理決議事項(xiàng)
3）追蹤行動(dòng)項(xiàng)目
二、有效授權(quán)
1. 授權(quán)的定義
2. 授權(quán)的必要性
1）管理者不是機(jī)器人
2）管理者不是全才
3）工作需要分工合作
3. 授權(quán)的方法
4. 授權(quán)控制的技巧
工具：管理者授權(quán)自測(cè)表
三、狠抓執(zhí)行
1. 影響組織執(zhí)行力的因素
1）企業(yè)方面的因素
2）組織管理者的因素
3）員工的因素
2. 狠抓執(zhí)行力的技巧
1）從企業(yè)方面提高執(zhí)行力
2）提升管理者自身執(zhí)行力
3）提升員工執(zhí)行力
四、評(píng)估績(jī)效
1. 評(píng)估考核的目的
2. 評(píng)估考核原則
3. 評(píng)估考核的方法
4. 評(píng)估考核的內(nèi)容
1）能力考核
2）品德考核
3）態(tài)度考核
5. 評(píng)估考核的標(biāo)準(zhǔn)
第五講：人員管理
一、團(tuán)隊(duì)管理
1. 評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)
2. 明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變
3. 建立高效團(tuán)隊(duì)
1）建立信任感
2）正確對(duì)待沖突
3）快速?zèng)Q策
工具：團(tuán)隊(duì)健康診斷表
二、有效溝通
1. 向下溝通
1）積極地傾聽
2）聰明地提問(wèn)
3）明確地述說(shuō)
4）非語(yǔ)言溝通的技巧
2. 平行溝通
1）平行溝通的障礙
2）平行溝通的原則
3. 向上溝通
1）向上溝通的形式
2）向上溝通需要注意的問(wèn)題
3）向上溝通必備的8個(gè)鉆石句型
工具：溝通能力測(cè)試表
三、激勵(lì)員工
1. 激勵(lì)的原則
1）目標(biāo)結(jié)合原則
2）公平合理原則
3）效益性原則
4）按需激勵(lì)原則
5）適時(shí)適度原則
6）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則
2. 激勵(lì)的方法
1）激勵(lì)常用方法
2）激勵(lì)方法注意事項(xiàng)
3. 激勵(lì)的技巧
1）馬斯洛需求理論的應(yīng)用
2）激勵(lì)應(yīng)注意分問(wèn)題
工具：企業(yè)激勵(lì)員工措施表
四、管理者教練培訓(xùn)與人才培育體系
1. 教練培訓(xùn)
1）教練培訓(xùn)下屬的重要性
2）教練培訓(xùn)下屬的內(nèi)容
3）教練培訓(xùn)下屬的原則
4）教練培訓(xùn)下屬的方法
5）教練培訓(xùn)下屬的步驟和誤區(qū)
2. 人才培育體系
1）領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的5P模型
2）高績(jī)效教練型管理者新5項(xiàng)修煉
3）將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果
工具：培訓(xùn)需求調(diào)查表
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