培訓(xùn)講師：周黎輝老師（>>點擊查看周黎輝老師詳細介紹）
課程背景：
1. 企業(yè)人力結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的中層缺位問題
老總們，您是否發(fā)現(xiàn)您的中層干部總是那么緊缺；那些能干的中層，總是干不長；某一天，您也會突然發(fā)現(xiàn),您很缺乏可以隨時提拔的中層接班人。
您一定會有這樣的感觸，從人才市場招的人總是不行。不是悟性不夠，就是執(zhí)行力太差；不是磨合不好，就是工作經(jīng)驗缺乏；好不容易碰上了個聰明而又能干的，他又渾身都是心眼，您壓根沒法讓他好好干！中層缺位，引發(fā)戰(zhàn)略實施緩慢、目標(biāo)達成效率偏低。
招人? 代價太大！挖人? 時間太長！調(diào)整? 不見得都合適！提拔? 您手上有人嗎！
2. 培育和儲備，把忠誠度較高的優(yōu)秀員工培養(yǎng)成主管
您是否發(fā)現(xiàn)，其實有些員工是很優(yōu)秀的
——他們雖沒有那么靈光活絡(luò)，卻那樣忠心耿耿；他們雖沒有那么精明強干，卻那樣踏踏實實；您也許沒有發(fā)現(xiàn)他有什么領(lǐng)導(dǎo)力，卻發(fā)現(xiàn)他的服從力十分出色；您也許并沒有發(fā)現(xiàn)他有什么執(zhí)行力，然而他的學(xué)習(xí)力是異乎尋常的好……
所以，建議您從團隊中選拔優(yōu)秀的種子員工，給予系統(tǒng)的培訓(xùn)和獨當(dāng)一面機會吧！
3. 拔苗助長，提升現(xiàn)任中層主管的管理知識和能力
隨市場經(jīng)營環(huán)境的變化，競爭的加劇，管理對現(xiàn)任中層的要求也越來越高，他們也許會因為工作較忙而缺乏時間學(xué)習(xí)，也許希望學(xué)習(xí)，但又找不到系統(tǒng)的課程，中層主管也很累……
所以建議您讓他們來充電吧，學(xué)習(xí)現(xiàn)代的管理技術(shù)，讓他們思維開闊，溝通能力增加；學(xué)會如何授權(quán)、教導(dǎo)、激勵、如何考核、如何實施有效的管理。
課程收益：
●使新任主管快速定位，從而更好的發(fā)揮團隊管理者的作用；
● 提升管理者素養(yǎng)和技能，推動團隊績效水平；
● 促進新任管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；
● 了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
● 幫助管理者掌握授權(quán)委托技巧和日常工作教導(dǎo)技巧；
● 指導(dǎo)管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能；
● 通過系統(tǒng)的教學(xué)，旨在培養(yǎng)一名具有職業(yè)素養(yǎng)與能力的企業(yè)主管。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：骨干員工、儲備主管、新任主管或技術(shù)干部、基層管理者等人員
課程方式：
1. 通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對性；
2. 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；
3. 案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收；
4. 課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運用實用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。
課程大綱：
前言：
1. 優(yōu)秀員工的特質(zhì)和競爭優(yōu)勢
2. 你的成長軌跡和修煉
3. 優(yōu)秀員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
4. 優(yōu)秀員工是成為中層主管的前提條件
第一講：新晉管理者的角色認(rèn)知與價值定位
案例：管理者行為調(diào)查
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理者
1. 管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查
2. 管理者的價值定位
二、新任主管需要避免的誤區(qū)
1. 管理者角色錯位與誤區(qū)
2. 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
三、管理者的素養(yǎng)與價值定位
1. 管理者的四個角色
2. 管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
3. 管理者管需具備的核心技能
4. 如何幫助上司創(chuàng)造價值
第二講：新晉管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
案例：張經(jīng)理的業(yè)績目標(biāo)
一、管理者如何設(shè)定目標(biāo)——讓目標(biāo)更加科學(xué)精準(zhǔn)
1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點
2. 設(shè)定目標(biāo)的途徑
3. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
練習(xí)：《部門目標(biāo)設(shè)定2》
工具：《目標(biāo)設(shè)定用表單參考》
二、管理者如何分解目標(biāo)——讓部門目標(biāo)更精準(zhǔn)實施
1. 目標(biāo)分解法——橫向
案例：部門目標(biāo)分解樣表講解
練習(xí)：采用關(guān)鍵節(jié)點四維法分解目標(biāo)
案例：月度目標(biāo)分解流程范例
2. 目標(biāo)分解法——縱向
案例1：采用“撥洋蔥法分解目標(biāo)”
案例2：如何采用梯度法分解銷售員個人目標(biāo)
三、如何落實目標(biāo)達成
工具：目標(biāo)計劃行動展開系統(tǒng)思考圖
1. 目標(biāo)落實為的計劃的編制
案例：中層要如何與部屬編制計劃
2. 目標(biāo)執(zhí)行中的時間管理
案例：有效的時間分配
3. 目標(biāo)執(zhí)行中的溝通與激勵
4. 績效管理
情景演練：2018年中層與部屬做績效面談圖
第三講：新晉主管的有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1．溝通原理圖解讀
1）編碼與解碼
2）環(huán)境與反饋
2. 溝通思想
3. 溝通目的
二、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點（循環(huán)圖）
1. 傾聽的八大技巧
2. 表達
1）表達的原則
2）表達的七大技巧
3. 反饋
1）反饋的類別
2）反饋的七大技巧
三、新晉主管如何與上級溝通有效溝通
1. 與上司溝通的目標(biāo)原則
2. 事先要做詳細的準(zhǔn)備
3. 請示匯報中的5W1H
4. 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
5. 與的上級溝通匯報的五大關(guān)鍵技巧
1）理清思路
2）重點突出
3）化繁為簡
4）洗耳恭聽
5）主動復(fù)述
練習(xí)：開會事項匯報
練習(xí)：工作報告擬定
練習(xí)：化繁為簡
四、管理者如何與部屬（員工）溝通
1. 與員工溝通的目標(biāo)與原則
1）與部屬溝通的原則
2）事先要做詳細的準(zhǔn)備
2. 與90后員工實施的溝通技巧
1）90后員工的特點分析與溝通之道
案例研討：小宋買火車票
2）如何消除主觀臆斷
3）放下架子，與員工平等相處
4）視情景權(quán)變，用建議代替命令
5）命令和建議式命令的比較
練習(xí)：6種命令方式
3. 與部屬的正式工作溝通
1）如何與溝通擬定計劃中
2）如何進行目標(biāo)溝通
3）如何進行績效面談
4）如何贊美員工
5）如何批評員工
第四講：新晉主管如何啟發(fā)團隊員工積極態(tài)度與激勵技巧
案例研討：小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具：需求層次表
1. 為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？
2. 影響態(tài)度的主要因素
二、員工態(tài)度不佳的原因分析
案例：誰動了我的奶酪
1. 為什么員工工作態(tài)度不佳？
2. 員工的行為圖解
3. 需求不滿的行為
4. 90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
2. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
3. 激勵團隊的五大方法
結(jié)訓(xùn)：
1. 課程提煉與總結(jié)
2. 管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)
3. 學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問題談未來如何開展管理,提高績效。
特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。
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