培訓(xùn)講師：侯熙儒老師（>>點擊查看侯熙儒老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
在企業(yè)內(nèi)部，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都根據(jù)自己的經(jīng)驗設(shè)計了課程，但很多內(nèi)訓(xùn)師缺乏有系統(tǒng)的方法論指導(dǎo)，造成課程設(shè)計不專業(yè)、不完整、不規(guī)范的問題。
本課程系統(tǒng)地介紹了當(dāng)前華為、阿里巴巴等中國最前沿的企業(yè)的課程設(shè)計方法，從實戰(zhàn)的角度教會企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師如何設(shè)計課程開場、互動、講解知識點、演練、總結(jié)、收尾等每一個環(huán)節(jié)，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能掌握一套行之有效、規(guī)范化的課程設(shè)計技巧。
課程收益：
● 通過講授及現(xiàn)場練習(xí)，掌握設(shè)計一堂精彩課程的完整流程
● 掌握最先進的案例教學(xué)理念及實施步驟
● 清晰認(rèn)識成年人的四大學(xué)習(xí)心理，進一步提升培訓(xùn)效果
課程特色：
● 系統(tǒng)性：掌握吸引學(xué)員注意、挖掘痛點、聚集問題等設(shè)計一堂精彩課程的九個步驟
● 實戰(zhàn)性：以阿里、國網(wǎng)、華為等知名集團的內(nèi)訓(xùn)課程為例，接地氣，易復(fù)制
● 互動性：每個環(huán)節(jié)都有針對性的練習(xí)，每名學(xué)員、每組都必須上臺展示，學(xué)員感受深
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、部門主管、技術(shù)專家
課程方式：50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%點評與演示
課程大綱：
第一講：培訓(xùn)基礎(chǔ)知識
一、培訓(xùn)師核心能力概述
探討：你覺得作為培訓(xùn)師，需要掌握哪些能力？
1. 培訓(xùn)師的三個階段，分別對應(yīng)不同的能力需求
企業(yè)實踐：中國聯(lián)通是如何培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的
二、什么是培訓(xùn)及培訓(xùn)低效原因分析
游戲：填數(shù)字：培訓(xùn)鳥瞰圖
1. 列舉：培訓(xùn)低效的四大主因
互動：企業(yè)課程PK：【電纜知識】與【法律風(fēng)險】
2. 聯(lián)合國教科文組織對培訓(xùn)的定義
案例：老李的苦惱
3. 高效的培訓(xùn)，一定離不開需求調(diào)研
4. 需求調(diào)研的四種方法：望-聞-問-切
第二講：精彩課程開場
一、開場的三大禁忌
1. 自殺式
2. 自夸式
3. 自嗨式
二、精彩開場三板斧
視頻案例：《穹頂之下》開場
思考：這種開場有什么與眾不同？
板斧一：吸引注意
1. 成年人的注意力曲線
2. 吸引學(xué)員的策略：準(zhǔn)備素材
3. 盤點：有哪些素材能吸引學(xué)員？
3. 從面條理論看素材的重要性
板斧二：現(xiàn)場關(guān)聯(lián)
案例討論：這個開場有什么不足？
1. 關(guān)聯(lián)策略：從素材中找到共同點
2. 注意事項：要從共同點過渡到痛點
板斧三：聚焦問題
五星教學(xué)模型理論：最有效的培訓(xùn)，首先要聚集受眾的問題
案例：萬達的”11130”模式
案例回顧：柴靜的三個問題
思考：你的課程針對什么問題？
三、案例欣賞與開場練習(xí)
案例：來欣賞這二門課程的精彩開場
練習(xí)：設(shè)計你的課程開場
作業(yè)：每組選擇一門課程設(shè)計開場，下一個單元開始時派1名代表演示
練習(xí)：學(xué)員上臺示范課程開場
第三講：互動設(shè)計
提問：開場時要不要互動？
一、互動的常見形式
1. 互動的重要性
2. 互動的三種形式：想、說、做
3. 最重要的互動點：在拋出問題之后
二、最重要的互動設(shè)計：激活舊知
情景討論：下一步怎么教？說說你的想法
1. 成年人的四大心理特點
2. 五星教學(xué)模式：最有效的互動是激活學(xué)員頭腦中已有的舊知
三、激活舊知中的提問及討論技巧
1. 二種不同的提問：設(shè)問與我問你答
2. 設(shè)問的“3分鐘原則”
3. 我問你答的技巧：問什么、問誰、怎么問、怎么回應(yīng)
練習(xí)：你用“提問技巧”來講一個知識點
4. 小組討論的程序及注意事項
5. 小組討論是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)
第四講：案例教學(xué)
一、案例教學(xué)的意義與實踐
1. 課堂氛圍好
2. 工具實用
3. 容易轉(zhuǎn)化
企業(yè)實踐：萬達的“11130”
二、案例教學(xué)的步驟與示范
1. 案例教學(xué)的5步驟分解
現(xiàn)場演練：如何應(yīng)對學(xué)員的挑戰(zhàn)？
視頻案例：中國合伙人課堂片斷
三、案例教學(xué)的5個注意點
1. 編寫案例
練習(xí)：分享一個你的案例
2. 時間分配
3. 案例子動作分解
情景案例：毛總的困惑
4. 案例教學(xué)開場
5. 案例之前的導(dǎo)入：數(shù)據(jù)、故事
第五講：講解知識點的“三感”設(shè)計
一、新知的類型：ASK
1. A——工作所震的態(tài)度、理念
2. S——崗位相關(guān)的靜態(tài)知識
3. K——工作任務(wù)的操作技巧
分析：正常人是如何接受信息的
二、講解知識點的“三感”
1. 畫面感
2. 沖突感
3. 參與感
三、營造畫面感的三大策略
1. 用肢體語言模擬
2. 屏幕視覺化
3. 最難忘的畫面：沖突對比
4. 語言中的視覺化
視頻案例：改變用詞，改變世界
示例：什么叫計算機網(wǎng)絡(luò)
四、營造【我們感】的語言策略及示范教學(xué)
1. 培訓(xùn)師的舞臺語言非書面語，而是口述語
現(xiàn)場演練：什么是馬斯洛需求層次
五、參與感的設(shè)計
視頻案例：魔術(shù)
1. 參與感的重要性
2. 設(shè)計參與感三種手段
討論：讓學(xué)員參與課堂有哪些形式呢？
手段一：角色扮演
手段二：嵌入
手段三：現(xiàn)場演練
演練：數(shù)字排序
作業(yè)：請1-2名學(xué)員運用“三感”技巧講一個知識點
第六講：課程收尾的藝術(shù)
一、課程收尾三忌
1. 匆忙收尾
2. 缺乏呼應(yīng)
3. 知識點過散，沒有結(jié)構(gòu)
二、總結(jié)時，要把知識點用模型串起來
游戲：你能記得幾個筆畫？
1. 常見模型介紹
1）字的妙用——摳：將每個步驟/要點簡化為一個字
演練：做快樂電網(wǎng)人
2）詞組的用法——人名、地名、成語的用法
示例：講師三不講、出門四件套、SMART原則、KISS原則
3）找到中心句——回憶：那些經(jīng)典的廣告
練習(xí)：用一句話概述你課程的中心思想
4）最好的總結(jié)方式：畫圖——用圖總結(jié)的注意事項
互動回顧：那些有創(chuàng)意的總結(jié)
三、訓(xùn)后作業(yè)的形式及要點
1. 訓(xùn)后作業(yè)的最佳形式：在真實的工作情景中應(yīng)用所學(xué)的方法工具
2. 作業(yè)的三個要點：課后檢查、效果評估、行為改善
四、升華主題，首尾呼應(yīng)
示范：柴靜是如何收尾的
互動回顧：問題與祝福
五、總結(jié)收獲
1. 現(xiàn)場總結(jié)
練習(xí)：打開腦洞，畫一張有創(chuàng)意的圖總結(jié)本次培訓(xùn)的收獲
2. 講師點評
作業(yè)：課程結(jié)束后，每位學(xué)員優(yōu)化自己所講的課程的整體設(shè)計
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