課程背景：
（1）在實現集團愿景和長遠戰略目標的過程中，需要很多變革和突破。而這些往往需要通過產品來實現。因此，我們需要具備相應能力和思維的產品項目人才來支撐集團的戰略落地。
（2）從當前重點戰略項目實際運行的情況來看，很多項目管理者需要系統提升產品管理的思路與推進能力，通過這些產品項目管理者自身知識、技能和意識的提升，來提高對項目的把控能力，提升項目績效。
（3）產品開發項目管理路徑優化的導入與建設，需要通過新產品項目管理培訓來獲得領導和員工對于產品經理角色的認同。
產品經理的職責是：“領導和管理愿景驅動的跨職能團隊，根據市場和用戶研究的結果，形成對用戶需求的深刻理解，從而運用新技術或/和新的商業模式，通過一系列科學的流程、工具和方法，開發出為用戶創造價值的產品，并對產品進行生命周期管理。同時，他們要協調企業中其他相關職能部門和人員，協同完成產品的設計、研發、測試、上市、運營、制造、推廣、服務和退市等工作，幫助企業實現商業利益，并推動企業的可持續發展。”
“6條核心思維”是基礎并貫穿產品項目的始終，是產品經理角色與身份的自我認知。
★客戶需求導向思維：以客戶的真需求為源點，識別并全面收集客戶需求，篩選重要的真需求轉化為項目范圍并分解WBS；絕大多數的項目成敗在市場/客戶分析的充分性上。
★目標導向思維：明確項目在公司戰略中的定位，以終為始的策劃管理項目全過程；在項目管理鐵三角（范圍、成本、時間）的約束條件下，以項目能解決客戶的痛點為基礎，設定項目可達成的目標。項目經理51%的精力在于不斷規劃與更進項目。
★計劃性思維：“預則立不預則廢”，對項目結果進行規劃和估算，制定總體目標和要求；對項目過程進行詳細計劃、分解，具體分解各任務的活動、時間、資源、成本；預先規劃好項目的質量、風險、溝通、外包事宜。
★責任明確思維：項目經理的80%在做溝通與協調的工作，明確項目、任務、工作的責任人、牽頭人、執行人（包括所有項目干系人的責任）；明確與責任人的責任、授權及考核標準；明確考核措施（評審、驗證等）。
★流程思維：主動將項目的成事流程理清楚，就如行車先定路線一樣，明確輸入-過程-輸出的關系；同時不是到最后才看結果，而是項目的全過程都得到適當的指導、監督、糾正，以保證結果；強調控制的持續性、層次性；強調項目信息的溝通和透明；強調項目管理的系統性、全面性和綜合性；范圍（包括質量要求）、時間、成本三大管理目標的統一；項目管理貫穿全過程，項目啟動、計劃、執行、控制、收尾。
★一體化思維：項目的成功是客戶、高層、內部團隊共同的期望；以項目成功為導向的向上溝通、資源調動的努力都是值得一試的。通過項目實踐形成項目管理的最佳實踐，探討出統一的思維框架、議事框架、工作模式。與相關方對于項目目標和計劃達成共識，完成項目管理的迭代式計劃。
“立體化培訓模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。
課程目的：
▲ 由事務及工作內容導向，向項目目標、過程細化管理、團隊協作導向的產品經理角色轉型
▲ 以解決問題的五大過程為主線，學習系統化思維及方法在項目中的應用
▲ 美國項目管理知識體系框架，以實踐案例方式掌握項目管理的各階段所需工具與方法
▲ 強調務實創新的思維，通過案例了解產品項目的關鍵點，并靈活掌握方法的適用邊界
▲ 現場實戰演練，獲得方法的使用體會與經驗，快速應用于實際工作開展
課程特色：
● 具有豐富的產品項目與咨詢經驗與案例，將實際案例引入培訓課程，更具實操性；
● 整合常用工具方法的專項課程，深入淺出通用產品管理課程更為專業；
● 對產品管理的框架體系進行系統的分析和整理，結構化的思維結合案例生動的講解；
● 課程形式立體豐富，“原理講解+應用案例+實戰演練”，現場互動豐富，代入感強。
課程對象：產品經理，項目經理，上下游相關聯成員，項目管理團隊（市場、研發、質量、生產等）等
課程方式：“立體化培訓+咨詢模式”——體驗式教學，課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。老師會根據前期溝通了解，和現場人員需求狀態及時應變教學的方式。
課程大綱：
前言：課程鋪墊
1. 講師自我經歷介紹，建立鏈接 【開場破冰】
2. 對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識【目標共建】
3. 培訓項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位 【進入狀態】
[系統構架篇]-
第一講：產品經理的角色認知與轉型【轉換身份】
課程導入：行業/跨行業項目案例
1.XX航空公司的產品開發項目案例分析
2.XX重卡行業的產品開發項目案例分析
一、產品管理的職責、角色、能力需求轉變
1.1新產品開發的失敗原因與成功要素
1.2 產品經理的角色
1.3 產品經理與項目經理的職責區別
1.4 產品經理的知識體系框架簡介
二、新產品開發戰略
2.1 產品戰略層次模型
2.2 戰略規劃的常用方法與工具
A.戰略規劃工具（戰略地圖、波士頓矩陣等）
B.集成產品開發框架（IPD）簡介
C.創新戰略框架（M&S戰略框架）
三、產品經理能力模型
第一性原則：消費者視角的能力
需求挖掘能力：潛在需求挖掘、場景化分析、市場競爭性分析
流程設計能力：系統框架性思維，業務流程拆解與組合能力
需求轉技術：由需求轉化為產品CTQ及功能點，撰寫調研報告
橫向拉通能力：目標導向的溝通與協作。
第二講：用戶思維與需求挖掘方法
一、用戶思維概述
1、用戶的定義，用戶VS客戶
2、to C VS toB是什么意思？區別是什么？
3、什么是用戶思維？
4、擁有用戶思維的基礎：換位思考
5、增強用戶同理心的方法
二、產品設計中的用戶思維：
1、好的產品需要有明確的用戶
2、不同用戶思考不同、需求不同
3、不要在同一時間用同一個產品滿足所有用戶
4、“產品被采納生命周期”：
同一個產品不同時期用戶是不一樣的
5、快速了解用戶的最佳手段：用戶場景化調研
6、需求的層析模型：KANO模型
7、核心用戶調研方法舉例（場景化體驗法）
案例：XX電器企業的產品開發項目案例分析
案例：汽車行業產品項目案例
第三講： 溯源思維，從執行者到問題解決者
1、痛點-需求-解決方案
2、問題空間vs解決方案空間
3、根因分析（5why）
4、抄襲vs借鑒：分析底層邏輯，理解精髓，內化成自己的能力，再去為用戶設計產品
5、問題太大時怎么辦？--結構化分解
第四講：產品開發中的精益思維
案例：生活中無處不在的精益思維
案例：特斯拉產品中的精益設計
精益思維：小步試錯，快速迭代
1、豐田精益生產方式的演進：精益思維
2、小步試錯（MVP原則）：將最小可行性產品投入到市場中
3、快速迭代：
產品沒有盡頭，會一直迭代下去
傳統項目制vs互聯網產品制的核心區別
請像迭代產品一樣，不斷迭代自己
[專項技能篇]
第一講：產品項目規劃--項目范圍管理【目標規劃】
重點解決問題：需求不清，需求變更，需求優先級不明確，導致項目變更等；
如何管理需求變更及優先級
1、產品的視角
• 構建產品經理的視角
• 認識產品的正確姿勢
• 深度體驗產品的方法
• 應用產品視角看產品
• 全生命周期管理
2.客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
A. 客戶需求分類-卡諾模型
B. 客戶需求的調研方法
C. 客戶需求的優先級分析方法
課堂案例：汽車行業“鍍金”開發案例
課堂練習：如何確認需求的完備性和重要性？如何提前預防需求的變更而做到系統排查和提醒？
3.項目目標的確定
A. 客戶需求轉置項目目標
工具演練：矩陣法的應用
B. 項目目標的優先級排序
工具演練：AHP層次分析法的應用
4.流程與原型
• 功能的業務流程設計與繪制
• 功能的頁面流程設計與繪制
• 功能的原型設計與繪制
• 用戶體驗與交互設計
5.市場研究方法
• 市場研究的理論與工具，理論包括一級/次級,定性/定量，工具包括人種學、客戶現場訪問、焦點小組、多變量分析等
• 市場研究工具、理論與產品開發階段的聯系
第二講：產品項目規劃--流程設計與規劃【主脈絡的設計】
第一節：快速項目流程梳理案例導入
案例：一頓早餐完成的流程優化
1. 快速流程優化口訣
一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！
工作任務：一步一印、放入格中，內容填豐富！
牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！
分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區！
突出重點：顏色區分，重點標示，層次化分明！
6.快速項目優化的目標
第二節：流程優化3個核心方法
1．什么是流程？宏觀流程圖SIPOC的應用
A.項目全流程環節打通的方法
【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
B.運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發/流程出發）
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點
C.SIPOC轉泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點
A. 運用SIPOC分析資源的注意事項
2.泳道式（跨職能）流程圖的快速制作方法【案例】
一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！
工作任務：一步一印、放入格中，內容填豐富！
牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！
分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區！
突出重點：顏色區分，重點標示，層次化分明！
3.團隊組建與分工：RASIC矩陣法
RASIC進行角色的定義：
Responsible--負責人
Approval--審核、批準人
Support--支持部門/角色
Inform--通知誰
Consult--咨詢誰
用法案例
第三講：產品—質量規劃與攻堅方法（問題解決模版化案例應用）
重點解決問題：問題攻堅的方法，系統解決的步驟與思路；根因分析的方法，避免重復問題發生
1.問題分析與解決-主軸
2.解決問題的“5個步驟”
3.問題分析與解決步驟【索引】
根因分析--模版講解
開篇小錦囊：
問題的答案來源于現場
大部分的原因，但關鍵的少數【聚焦】
在自己的職責范圍內找原因【機會】
1.根因分析方法：魚骨圖--模版使用
2.根因分析方法：5WHY--模版使用
3.確認“根因”的3個要點
4.擴展介紹：失效分析技術
5.當事人意識：不要把“真正的原因”推給別人
第四講：產品組合管理
1. 現存產品管理痛點
2. 產品組合管理的應用價值
3. 對項目、產品進行二維分類
4. 建立項目、產品的篩選標準
5. 管道管理的應用模式
第五講：文化、組織與團隊
• 對組織文化深刻認識
• 打造高績效團隊方法論
• 組織結構的類型及優缺點
產品開發汽車行業組織架構和管理角色
第六講：工具與績效度量
• 創意工具：思維導圖
• 可行性分析工具
• 產品設計工具：QFD基礎與案例
擴展：QFD的四階段模型及案例
擴展：矛盾解決方法—TRIZ的應用案例
• 度量產品開發績效的指標
[實戰應用篇]
第七講：產品經理項目輔導實戰（專項主題式：2天）
重點解決問題：翻轉課堂，由學員提出針對目前產品項目問題的解決方案（吸收與轉化）；教練啟發與引導
產品項目應用研討會：針對實際項目的運行痛點，轉化為綜合實戰的案例
主題1：現存痛點盤點（如何聚焦過程痛點以專項改善？）
主題2：需求分析專題（如何在前期挖掘客戶潛在需求？）
主題3：競品分析專題（如何在競品分析明確產品目標？）
主題4：技術方案專題（如何評審技術方案以減少變更？）
主題5：協作流程專題（如何更好的建立項目橫向協作？）
主題6：項目攻堅專題（如何更好進行根因分析與解決？）
主題7：管理框架提煉（如何形成有效的項目管理體系？）
【聯系咨詢】
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