培訓(xùn)講師：袁沐風(fēng)，實(shí)戰(zhàn)派管理專家
課程背景：
目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理，要求根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃并執(zhí)行到位，但目標(biāo)總是難以落實(shí)、達(dá)成，只有基于公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面，探討目標(biāo)管理的內(nèi)容，掌握目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)，制定可操作的計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。
企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，再將目標(biāo)落地轉(zhuǎn)化為成果。目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。
目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于可驗(yàn)收或評(píng)價(jià)其績(jī)效。目標(biāo)除非可驗(yàn)收，否則便成為無意義的活動(dòng)。如何確立組織正確的目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，形成完整的工作計(jì)劃及有效地執(zhí)行、監(jiān)督，以期最后成功的達(dá)成目標(biāo)的管理體系是本課程的主要內(nèi)容。
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主
授課時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)
授課方式：案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)
課程收益：
1. 全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟
2. 掌握建立目標(biāo)管理體系的方法
3. 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性
4. 掌握如何制定執(zhí)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
5. 如何在目標(biāo)達(dá)成過程中實(shí)施監(jiān)控，確保成果和目標(biāo)的一致性
課程中涉及使用的表單：
1. 《基于SMART原則的工作目標(biāo)》實(shí)操表單
2. 《年度工作目標(biāo)》參考與實(shí)操表單
3. 《季度/月度工作目標(biāo)》參考單
4. 《企業(yè)年度工作目標(biāo)》實(shí)操表單
5. 《目標(biāo)指派六步法》實(shí)操表單
6. 《過程監(jiān)控之工作匯報(bào)》實(shí)操表單
課程大綱：
課程導(dǎo)入：
1.從目標(biāo)到成果
2.高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的四項(xiàng)修煉：
（1）第一講：工作目標(biāo)——如何設(shè)定得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
（2）第二講：制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
（3）第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
（4）第四講：過程監(jiān)控——工作狀態(tài)盡在掌控中
第一講：工作目標(biāo)——如何設(shè)定得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
（一）工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
1. 【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
2. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
（1）側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.什么是SMART原則
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）
2.SMART原則解讀
3.實(shí)操SMART原則
【找錯(cuò)】哪些目標(biāo)不符合SMART原則
【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)
【應(yīng)用】請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
4.設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
（1）發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
（2）不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
（3）缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
5.設(shè)定目標(biāo)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
（2）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
（3）自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
（4）設(shè)置階段性目標(biāo)
6.大師眼里的目標(biāo)管理：德魯克、陳春花的解讀
第二講：制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
（一）正確認(rèn)知工作計(jì)劃
【案例導(dǎo)入】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
1.制定工作計(jì)劃三要素
（1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
（2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰去執(zhí)行）
（3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
（二）制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
1.制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
（2）工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
（3）計(jì)劃有實(shí)施保證措施
（4）實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
2.制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
（1）把工作計(jì)劃等同于列清單
（2）沒有責(zé)任人
（3）細(xì)節(jié)描述和安排太多
（3）不考慮資源的供給
3.制定年度工作計(jì)劃5個(gè)步驟
【案例分析】企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
【課堂討論】制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn)，制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
【案例分析】計(jì)劃制定好讓最差的員工過目
【課堂實(shí)操】結(jié)合部門工作制定出來年工作計(jì)劃
【工具模板】部門年度、月度、周度工作計(jì)劃表
名言：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
【行動(dòng)計(jì)劃】如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？
第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
（一）布置任務(wù)導(dǎo)入
1.職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
【案例分析】聽聽樊登解讀布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.布置任務(wù)時(shí)明確交付標(biāo)準(zhǔn)的好處
【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)
3.布置任務(wù)時(shí)的常見提問
（三）布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1.布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
2.確保下屬聽明白工作意圖和目的
3.越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置任務(wù)的處理方式
4.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務(wù)
（2）上司也需要接受他人的指示
【采取行動(dòng)】布置任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見提問技巧
第四講：過程監(jiān)控——工作狀態(tài)盡在掌控中
（一）導(dǎo)入：匯報(bào)在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2.職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3.上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
（2）空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
（3）干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請(qǐng)示
（二） 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1.什么是匯報(bào)
2.上司期望的匯報(bào)
（1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
（2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
（三）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要中間匯報(bào)
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2.中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
3.需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4.下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報(bào)的好處
（四）工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1.上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
（1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
（2）對(duì)員工輸出不放心
（3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
【采取行動(dòng)】能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
課后轉(zhuǎn)化
1. 后續(xù)落實(shí)措施
2. 答疑解惑。
【聯(lián)系咨詢】
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