【培訓(xùn)講師】張慶
【課程大綱】：
引言：
1、企業(yè)HR 經(jīng)理的尷尬窘境
2、如何重塑HR經(jīng)理在組織不可撼動(dòng)的地位（管理者權(quán)威樹立5個(gè)關(guān)鍵因素；HR經(jīng)理如何突圍；老板到底想的是什么？）
3、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要職能及其關(guān)系
第一模塊：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
1、問題調(diào)研（互動(dòng)）：
2、什么是績效與績效管理
3、管理的真正蘊(yùn)意與管理者的角色定位（案例）
4、績效管理是各級(jí)管理者的責(zé)任（HR經(jīng)理突圍）
5、突破企業(yè)績效認(rèn)知的誤區(qū)：績效的三個(gè)層次。
6、影響員工績效的四大因素：素質(zhì)、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)。
（1）素質(zhì)對(duì)績效的原發(fā)的基礎(chǔ)作用性（要有非凡之事，先有非凡之人）
（2）激勵(lì)（自我激勵(lì)；他人激勵(lì)：管理者如何有效激勵(lì)員工）
7、績效考核所包含的內(nèi)容：
8、如何保證績效管理變革水到渠成
9、績效管理345系統(tǒng)模型。
10、績效管理三大目的
11、績效管理四大環(huán)節(jié)
（1）績效計(jì)劃的確定
（2）績效實(shí)施與監(jiān)控（案例）；
n 員工問題是什么？
n 診斷與處理任何問題之步驟
n 員工問題之表征 ：產(chǎn)量不符要求；質(zhì)量不符要求；行為不符要求
n 員工問題探原：分析架構(gòu)之引介
n 員工問題之處理：流程之引介（圖）
n 員工四類問題之處理
（3）績效考評(píng)（見后續(xù)考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)方法，考評(píng)主體、考評(píng)周期、）
（4）績效結(jié)果反饋。
12、績效管理的五大關(guān)鍵
第二模塊：人力資源部如何推動(dòng)組織的績效管理
第一單元：職位分析
1、職位分析是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)
2、什么是職位分析？
3、組織職位分析的流程框架
4、常用職位分析方法：
5、如何撰寫職位說明書：
6、職位說明書全案例展示
第二單元：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
1、提問：何謂關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI？
2、KPI體系的三個(gè)層面：公司KPI 、部門KPI 、個(gè)人KPI
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的特點(diǎn)：層層分解，層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵成功領(lǐng)域；關(guān)鍵績效要素：關(guān)鍵績效指標(biāo)
5、建立KPI體系的步驟
6、KPI的分類
7、KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則
8、成果展示：某企業(yè)KPI績效管理手冊(cè)
9、如何建立思維導(dǎo)圖
第三單元：BSC平衡計(jì)分卡
1、什么是平衡計(jì)分卡
2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面分別回答四個(gè)問題
3、平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn)： 戰(zhàn)略管理； 績效評(píng)價(jià)； 績效溝通；平衡的重要性；因果關(guān)系的重要性（本質(zhì)特征，沒有因果就不是BSC）
4、平衡計(jì)分卡關(guān)鍵要素：目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案。
5、平衡計(jì)分卡框架體系：
6、如何建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖
7、應(yīng)用BSC設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系步驟
第三模塊：績效管理的五大關(guān)鍵決策
1、 構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，
2、考評(píng)主體確認(rèn)
3、選擇合理的評(píng)價(jià)方法：
（1）相對(duì)評(píng)價(jià)法（案例）
（2）絕對(duì)評(píng)價(jià)法（案例）
4、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期
5、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：培訓(xùn)與能力開發(fā)；配置與職位變動(dòng)；薪酬決策；解雇與提前退休；對(duì)招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn)；對(duì)工作設(shè)計(jì)合理性的檢驗(yàn)。
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容） |
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