培訓(xùn)講師：吳東翰老師（>>點(diǎn)擊查看吳東翰老師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)時(shí)間：1天；6小時(shí)
培訓(xùn)背景：
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰(shuí)去落地？90%的效能又該由誰(shuí)去推動(dòng)和督導(dǎo)？90%的小事發(fā)生在誰(shuí)身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，更重要的是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，反饋問(wèn)題，分享問(wèn)題全過(guò)程的體驗(yàn)，班組長(zhǎng)是員工職業(yè)精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動(dòng)者。
為什么全面質(zhì)量管理的做法堅(jiān)持不下去呢？盡管在企業(yè)所有的制造、設(shè)計(jì)、工藝和供應(yīng)鏈等現(xiàn)場(chǎng)，全面質(zhì)量管理成為廣為人知的基本常識(shí)，但這個(gè)疑問(wèn)仍然使得全面質(zhì)量管理持續(xù)不能經(jīng)營(yíng)下去。為了擺脫我們過(guò)去的迷茫與誤區(qū)， 本課程研修TQM全員質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)，掌握TQM的基本工作方式，提高全員質(zhì)量意識(shí)，以全員參與質(zhì)量管理作保證，通過(guò)“全員、全范圍、全過(guò)程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn)零缺陷的企業(yè)目標(biāo)
培訓(xùn)大綱：
第一講：樹(shù)立超群的質(zhì)量意識(shí)
1) 省思：你是如何理解質(zhì)量的
2) 質(zhì)量與智慧質(zhì)量的定義
3) 搞好企業(yè)質(zhì)量的四項(xiàng)質(zhì)量精神
4) 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的鐵三角
5) 積極正向正能量的智慧質(zhì)量文化
6) 質(zhì)量并不完全是質(zhì)量部門(mén)的事情
7) 如何讓員工真正參與到質(zhì)量管理
8) 全員工質(zhì)量意識(shí)階梯式的教育訓(xùn)練
9) 影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機(jī)
10) 獨(dú)特的智慧質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道
11) 案例：315解讀：好品牌不等于好品質(zhì)
第二講：質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
1) 質(zhì)量文化的定位與5個(gè)特征
2) 營(yíng)造改善文化的6個(gè)步驟
3) 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
4) 高層領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量文化的建設(shè)
5) 編制質(zhì)量文化手冊(cè)，使員工作業(yè)習(xí)慣化
6) 實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
7) 經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
8) 研討：避免高喊質(zhì)量文化，不能落地生根
9) 案例：美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步
第三講：一次做對(duì)：質(zhì)量管理案例
一、縮短周期時(shí)間項(xiàng)目改善
1. 降低印刷檢查時(shí)間
2. 優(yōu)化外觀(guān)檢查時(shí)間
3. 降低功能檢查時(shí)間
4. 縮短生產(chǎn)交付周期
5. 減少設(shè)備維修人員
演練：找到適合自己的項(xiàng)目
案例：周期時(shí)間類(lèi)項(xiàng)目案例
二、提升產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目改善
1. 標(biāo)準(zhǔn)化崗位員工作業(yè)
2. 優(yōu)化生產(chǎn)流程改善
3. 提升產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品合格率
4. 優(yōu)化過(guò)程能力指數(shù)
5. 崗位多技能工培養(yǎng)
研討：如何有效提升質(zhì)量30%
案例：產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)項(xiàng)目案例
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