【培訓(xùn)講師】張劍老師（>>點(diǎn)擊查看張劍老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是戰(zhàn)略目標(biāo)制定并實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)績(jī)效的管理。正確的目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的必要前提，創(chuàng)造績(jī)效是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的唯一目的。但在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)老板和經(jīng)理人常遇到以下困惑：
如何理解公司戰(zhàn)略？如何根據(jù)公司戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層落實(shí)？
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)是什么關(guān)系？考核指標(biāo)如何與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤？如何制定績(jī)效計(jì)劃？
如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的一致性？
如何合理設(shè)置考核指標(biāo)？目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期該如何設(shè)置？結(jié)果與過(guò)程考核如何平衡？
關(guān)聯(lián)性指標(biāo)如何考核？指標(biāo)之間的關(guān)系如何界定？如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮？
如何正確評(píng)價(jià)績(jī)效？用什么方法可以避免或減少績(jī)效評(píng)分的誤差？
如何有效推行績(jī)效考核？如何激勵(lì)性的運(yùn)用考核結(jié)果？如何有效進(jìn)行績(jī)效面談？
如何分析與解決績(jī)問(wèn)題？如何開展績(jī)效改進(jìn)？如何促進(jìn)績(jī)效提升？
……
如何才能解決企業(yè)戰(zhàn)略落地與績(jī)效管理的難題？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單！就是建立和推行圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系。即通過(guò)BSC（平衡計(jì)分卡）的方式將企業(yè)戰(zhàn)略有效分解為企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，抓取影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力，以績(jī)效考核為壓力，以績(jī)效輔導(dǎo)/改進(jìn)為支持力，幫助組織和員工全面改善績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略，能夠運(yùn)用BSC工具進(jìn)行戰(zhàn)略分解，將企業(yè)戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營(yíng)壓力的層層傳遞；
2、幫助學(xué)員正確理解企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)的關(guān)系，掌握考核指標(biāo)梳理、分解，以及考核指標(biāo)定義、評(píng)分、權(quán)重管理以及目標(biāo)值設(shè)置的方法，建立與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的考核指標(biāo)管理體系；
3、幫助學(xué)員掌握績(jī)效問(wèn)題分析與解決的方法 ，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)、結(jié)果運(yùn)用的方法，確保績(jī)效考核結(jié)果的公平性和公正性；
4、幫助學(xué)員掌握績(jī)效面談、輔導(dǎo)以及績(jī)效改進(jìn)的方法、工具，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改善和提升；
5、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)踐，提升管理格局與視野，全面提升學(xué)員的的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績(jī)效考核推行人員
【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實(shí)戰(zhàn)演練10%，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
【課程大綱】
第一章 企業(yè)戰(zhàn)略解碼與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
1、基于戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本問(wèn)題
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本路徑
績(jī)效管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)保障
戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的建立
績(jī)效管理模式的選擇
績(jī)效管理的務(wù)實(shí)與創(chuàng)新
2、企業(yè)戰(zhàn)略解碼與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)
戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效文化建設(shè)
基于平衡計(jì)分卡（BSC）的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解與管理的步驟
平衡計(jì)分卡應(yīng)用的注意事項(xiàng)
權(quán)變的平衡計(jì)分卡應(yīng)用
目標(biāo)設(shè)置的兩大原則
【應(yīng)用工具】PDCA績(jī)效循環(huán)、球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶理論、平衡計(jì)分卡（BSC）、戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)性分析表、SMART原則、平衡原則
【案例分析】某公司績(jī)效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭(zhēng)議、阿里巴巴的績(jī)效考核、某制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡、企業(yè)目標(biāo)制定的常見(jiàn)誤區(qū)分析、華為的目標(biāo)管理、兩位聰明的外貿(mào)經(jīng)理的核算難題。
【小組討論】績(jī)效管理的動(dòng)力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？新上任的總助該怎么辦？如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理？王總該如何進(jìn)行目標(biāo)管理？“意外”影響下的年終獎(jiǎng)金如何兌現(xiàn)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)設(shè)置
第二章 目標(biāo)導(dǎo)向的KPI指標(biāo)提取與設(shè)計(jì)
1、KPI指標(biāo)提取的常用方法
貢獻(xiàn)路徑圖法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
2、KPI指標(biāo)的分類管理與考核周期設(shè)計(jì)
KPI指標(biāo)的常見(jiàn)分類與作用
KPI指標(biāo)的正確定義
定性指標(biāo)量化的方法
KPI考核周期的界定
指標(biāo)責(zé)任的分解與承擔(dān)
上下級(jí)KPI分解的基本邏輯
【應(yīng)用工具】指標(biāo)路徑圖、KRA分解法、等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法
【案例分析】某企業(yè)多種方式的KPI分解實(shí)例、某公司生產(chǎn)部門上下級(jí)指標(biāo)分解分析
【小組討論】如何確定最終的考核KPI？KPI分解哪種方法更有效？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取
第三章 KPI指標(biāo)值的均衡設(shè)計(jì)與管理
1、KPI指標(biāo)值的設(shè)置
容易忽視的指標(biāo)值管理
常見(jiàn)的指標(biāo)值評(píng)分方法介紹
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
歷史比較法
績(jī)效差距法
目標(biāo)推算法
聯(lián)合確定基數(shù)法
2、KPI評(píng)分計(jì)算的方法
層差法
比率法
線性插值法
減分法
非此即彼法
說(shuō)明法
3、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
定性法
定量化
【應(yīng)用工具】驅(qū)動(dòng)因素分解法、崗位因素分解法、聯(lián)合確定基數(shù)法
【案例分析】某公司銷售達(dá)成率與人員流失率的定義、某部門上下級(jí)KPI和關(guān)聯(lián)性KPI的梳理分析、某公司KPI權(quán)重的管理技巧、各種指標(biāo)評(píng)分計(jì)算方法的實(shí)際應(yīng)用分析
【小組討論】如何解決跨部門指標(biāo)考核中的扯皮現(xiàn)象？數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？如何合理評(píng)分？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)定義糾偏、某崗位定性指標(biāo)的量化、某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
第四章 KPI考核常見(jiàn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決
1、重點(diǎn)工作與基礎(chǔ)工作的考核平衡
影響績(jī)效的兩類指標(biāo)
主基二元考核法的應(yīng)用
2、職能部門的考核難點(diǎn)及解決對(duì)策
職能部門該如何考核？
定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)如何做到客觀公正？
如何避免考核的趨中或趨近效應(yīng)？
事務(wù)性崗位、臨時(shí)性任務(wù)如何考核？
3、部門考核平衡的難點(diǎn)分析及對(duì)策
考核平衡的難點(diǎn)分析
拉差法與均差法的應(yīng)用
4、考核結(jié)果評(píng)價(jià)與運(yùn)用的方法和技巧
如何選擇合適的評(píng)價(jià)方法？
考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤？
績(jī)效獎(jiǎng)金如何設(shè)計(jì)？
【應(yīng)用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化積分考核法、排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法
【案例分析】某公司研發(fā)項(xiàng)目工程師的考核、某公司的主基二元考核、GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司激增型獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
【小組討論】如何避免趨中效應(yīng)？如何平衡不同部門或不同崗位評(píng)分寬嚴(yán)不均的現(xiàn)象？如何選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)方法？如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況？績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某項(xiàng)目崗位的季度考核設(shè)計(jì)
第五章 績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)的技巧
1、績(jī)效面談與輔導(dǎo)的技巧
績(jī)效面談的程序與反饋技巧
績(jī)效問(wèn)題解決與輔導(dǎo)的技巧
2、績(jī)效改進(jìn)的方法與技巧
績(jī)效改進(jìn)的方向與關(guān)鍵點(diǎn)
績(jī)效改進(jìn)的核心法則
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)
【應(yīng)用工具】BEST反饋法、GROW模型、5WHY法、邏輯樹分析法、績(jī)效診斷箱、行為工程模型、績(jī)效改進(jìn)合力矩陣、績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)表
【案例分析】某公司B 級(jí)績(jī)效員工的反饋面談、某公司銷售部與生產(chǎn)部的績(jī)效改進(jìn)
【小組討論】如何掌握批評(píng)的火候？員工辯解如何處理？如何制定績(jī)效改進(jìn)的核心規(guī)則？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商業(yè)廣場(chǎng)的績(jī)效問(wèn)題解決、績(jī)效反饋面談與績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)
【聯(lián)系咨詢】
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