培訓講師：高子馨
課程介紹：
工作與生活，個人成長與發展，如果沒有好的情緒，再好的技能也不能發揮到最佳狀態。喜怒哀樂與生俱來，各種情緒本身無所謂好壞，關鍵是情緒表達的適時適度。人生中的所有事件，都可以讓我們快樂也可以悲傷，關鍵是適度對情緒進行管理。不良的情緒管理，可能會造成身心疾病的困擾，給企業帶來的直接表現就是：缺勤率上升、士氣低落、效率下降、執行力減弱等。情緒管理培訓針對這些問題為參與者找到情緒的根源、學習自我管理的方法，從而達到提升心理健康、增強工作績效的目標。
課程目標：
了解生活、情緒和壓力的表現與后果；
自我認知與自我探索——了解情緒和壓力的根源并進行管理；
學習自我情緒管理的方法，提升工作效率；
在互動中實現身心調節與放松，提升身心健康度
課程特色：培訓師引導，輔以學員游戲活動中自我認識、自我分析等
培訓時限：6-12小時
培訓對象：情緒，需要疏解的人群
課程大綱：
第一篇 認知情緒
1．了解情緒
（1）什么是情緒？
情緒是指感覺及其相關的身心狀態和行為傾向。
（2）情緒與性格的關系
2．情緒管理迫在眉睫
（1）從領導者的煩惱說起
負面情緒導致員工工作態度不佳，工作效率不高，影響周圍工作人員情緒，管理困難。
（2）從員工自身說起
負面情緒有害身體健康，易導致員工悲觀、消極心態，無心工作。
（3）情緒管理的重要性
第二篇 員工負面情緒來源及其產生的根本原因
1．負面情緒來源
（1）工作任務繁重瑣碎
（2）銷售不佳
（3）學歷貶值
（4）升職無望
（5）人際關系錯綜復雜
（6）角色沖突矛盾重重
（7）錢途渺茫
（8）工作環境壓抑煩躁
2．負面情緒產生的根本原因
（1）無法自我控制的情緒
（2）不經理智判斷的決策
（3）頑固不冥的個性
（4）狹隘無情的心胸
第三篇 管理情緒常用的方法：
1. 認知重建
（1）轉換注意力
（2）重新下定義（視頻）
（3）問對問題，放松心靈
（4） 拜倫凱勒的轉念技術的使用
2. 情緒記錄的方法
（1）三欄目技術
（2）情緒管理日志
3. 音樂冥想：
（1）冥想+音樂+催眠減壓療法
（2）積極的語言配合音樂，引導員工冥想，放下自我，放松心靈，重塑信心
4. 表達自我的情緒
第四篇 幾種常見情緒的管理
1. 常見的情緒（生氣、悲傷、焦慮、自責）
2. 脫敏療法
3. 人生曲線練習
4. 分享的智慧
第五篇 如何有效地管理公司員工的情緒
1. 管理者的自我情緒管理
（1）避免負面情緒影響
（2）保持積極心態
（3）以身作責
（4）顧及全局
2. 有效地管理員工的情緒
（1）引導員工學會正確認識、對待社會上存在的各種矛盾
（2）及時化解員工消極情緒，帶動員工熱情
3. 情緒管理技巧
（1）工作環境中的情緒處理
（2）如何消除工作壓力
（3）有效激勵員工，保持積極心態
（4）了解七情六欲，認識不同性格面
（5）善用情緒及性格的優勢，在任何情況下發揮最佳的表現
（6）體會情緒如何影響人際關系和事業發展
（7）認識他人情緒 |
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