培訓(xùn)講師：李劍波老師（點(diǎn)擊查看李劍波老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場(chǎng)力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過(guò)對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：
1、角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差；
2、溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；
3、做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯(cuò)；
4、創(chuàng)新意識(shí)比較差，特別是不會(huì)利用團(tuán)隊(duì)智慧創(chuàng)；
5、看不透問(wèn)題的本質(zhì)，問(wèn)題層出不窮；
6、經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)就是沒(méi)有太多改變等等問(wèn)題
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項(xiàng)工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”，班組長(zhǎng)擁有高效溝通技巧才能塑造優(yōu)秀的班組。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)），6小時(shí)/天
課程對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)管理者以及班組長(zhǎng)
課程收益：
● 掌握金牌班組長(zhǎng)的角色定位；
● 掌握現(xiàn)場(chǎng)班組管理與班組長(zhǎng)關(guān)系;
●掌握班組長(zhǎng)如何進(jìn)行工作任務(wù)安排;
●掌握班組長(zhǎng)溝通的技巧與方法;
● 掌握班組文化建設(shè)與溝通；
● 掌握如何打造金牌班組以及優(yōu)秀班組文化塑造
● 掌握如何通過(guò)高效溝通建設(shè)優(yōu)秀班組
課程目標(biāo)：
·顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變對(duì)金牌班組長(zhǎng)與管理溝通的認(rèn)知
·達(dá)成共識(shí)：幫助達(dá)成金牌班組長(zhǎng)與管理溝通行動(dòng)共識(shí)
·掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)金牌班組長(zhǎng)與管理溝通技術(shù)工具
·找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)金牌班組長(zhǎng)與管理溝通的實(shí)戰(zhàn)難題
·解決難題：運(yùn)用工具現(xiàn)場(chǎng)演練解決金牌班組長(zhǎng)與管理溝通實(shí)戰(zhàn)的難題
·效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)工具快速實(shí)現(xiàn)公司的金牌班組長(zhǎng)與管理溝通突破
課程亮點(diǎn)：
▲流程化：每個(gè)模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
▲工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
▲輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在快樂(lè)輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
▲標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。
培訓(xùn)特色：
·三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）
·四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得好與用得了（簡(jiǎn)單性）
·兩多：實(shí)戰(zhàn)金牌班組長(zhǎng)與管理溝通工具多、實(shí)際落地方法多,實(shí)用表單格式多（落地性）
·一快：培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見(jiàn)到金牌班組長(zhǎng)與管理溝通創(chuàng)造利潤(rùn)（成果性）
課程風(fēng)格：
● 適合性：貼近企業(yè)實(shí)際，讓管理者先改變思維，才能做到理念指導(dǎo)行為
● 實(shí)用性：有工具，有方法，有表單，實(shí)用性強(qiáng)
● 創(chuàng)新性：對(duì)傳統(tǒng)管理模型進(jìn)行深入創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)學(xué)員智慧與創(chuàng)造力
培訓(xùn)模式：
·理論聯(lián)系實(shí)際：實(shí)戰(zhàn)理論講授+實(shí)戰(zhàn)案例剖析+實(shí)際工作研討
·現(xiàn)場(chǎng)輸出成果：實(shí)際問(wèn)題解決+現(xiàn)場(chǎng)成果輸出+實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換
·持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項(xiàng)目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)
課程大綱：
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
班組管理與職責(zé)素質(zhì)
班組長(zhǎng)的地位和使命
班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
金牌班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
認(rèn)識(shí)并評(píng)估自己的弱點(diǎn)
員工到金牌班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
金牌班組長(zhǎng)如何快速進(jìn)行角色定位
金牌班組長(zhǎng)如何順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
金牌班組長(zhǎng)角色分析
金牌班組長(zhǎng)責(zé)任
班組長(zhǎng)的三種心態(tài)
你的目標(biāo)定位是什么？
班組長(zhǎng)職責(zé)與權(quán)限分解
認(rèn)識(shí)并評(píng)估自己的弱點(diǎn)
不合格班組長(zhǎng)解析
優(yōu)秀班組長(zhǎng)具備的基本條件
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 分析一名叫：我委屈的班組長(zhǎng)的故事案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解班組長(zhǎng)的角色與定位，班組管理抓不住重點(diǎn)，通過(guò)案例從而充分了解班組長(zhǎng)角色定位。
第二講 現(xiàn)場(chǎng)管理與班組管理
班組管理與人員管理
人員出勤狀況管理
員工情緒與士氣;
確認(rèn)新員工工作狀況;
如何進(jìn)行員工教導(dǎo);
良好工作關(guān)系的培養(yǎng);
如何激發(fā)員工的積極性;
如何獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰員工;
班組管理與設(shè)備管理
設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容;
設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理的分類;
設(shè)備操作管理;
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);
設(shè)備履歷
班組管理與作業(yè)管理
異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn);
確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的符合性;
異常原因分析;
修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū);
班組管理與材料管理
領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識(shí);
不良材料確認(rèn);
不良材料原因分析;
與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常;
材料需求狀況確認(rèn)
班組管理與環(huán)境安全管理
現(xiàn)場(chǎng)需要的環(huán)境
事故理論
如何營(yíng)造安全安心工作環(huán)境
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)4M1E方面存在問(wèn)題點(diǎn)并提出對(duì)應(yīng)蓋上方案練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場(chǎng)管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理失控，質(zhì)量，安全，交期等問(wèn)題多發(fā)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場(chǎng)管理各要素的控制方法。
第三講 員工激勵(lì)與管理溝通
員工激勵(lì)原則與作用
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)方式與溝通技巧
激勵(lì)員工的幾種方式
溝通技巧與激勵(lì)
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
.自我激勵(lì)技巧
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 員工正激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的方式方法與技巧案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何進(jìn)行員工正激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的方式方法？導(dǎo)致由于不正確運(yùn)用員工正激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的方式方法而導(dǎo)致管理矛盾多發(fā)。
第四講 金牌班組長(zhǎng)與高效溝通技巧
高效溝通概述
決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
高效溝通概述
高效溝通技巧和步驟
完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵溝通技巧—積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
高效溝通地基本步驟
人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類
班組長(zhǎng)如何與上級(jí)溝通?
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
班組長(zhǎng)如何與平級(jí)溝通?
員工之間溝通難的原因
都過(guò)高看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值
人性的弱點(diǎn)—盡可能把責(zé)任推給別人
利益沖突—惟恐別人比自己強(qiáng)
員工之間如何積極地溝通
堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
積極地拒絕
積極地表明不同意見(jiàn)
班組長(zhǎng)如何與部屬溝通?
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)部下的技巧
批評(píng)部下的方法
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 領(lǐng)導(dǎo)與部屬批評(píng)與表?yè)P(yáng)角色扮演案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何與上溝通，平級(jí)溝通，下級(jí)溝通的技巧？導(dǎo)致由于溝通不良導(dǎo)致配合效果不好的問(wèn)題;通過(guò)案例掌握如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧與方法。
第五講 班組長(zhǎng)與班組日常管理
班組管理與計(jì)劃管理
計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
計(jì)劃管理的5W2H方法
擬定工作計(jì)劃的思維和原則
工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素
時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案
經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議
班組管理與時(shí)間管理
目標(biāo)管理五原則
目標(biāo)制定SMART、
目標(biāo)制定六步驟
目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題
班組管理與授權(quán)管理
授權(quán)的好處
授權(quán)所需的前提條件
授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū)
授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)
根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次
班組管理與巡視管理
5Ｗ1Ｈ法
現(xiàn)場(chǎng)管理＂三現(xiàn)法＂
現(xiàn)場(chǎng)管理巡視法
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 分析一位叫：我忙碌的班組長(zhǎng)的故事案例分析
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不分輕重緩急，先后順序等導(dǎo)致日常管理問(wèn)題多發(fā)現(xiàn)象，通過(guò)案例掌握日常管理的技巧與方法。
第六講 班組文化溝通與建設(shè)
什么是企業(yè)文化
什么是班組文化
班組文化與企業(yè)文化的關(guān)系
企業(yè)文化在班組中的落地與溝通
企業(yè)如何推動(dòng)班組文化建設(shè)
班組文化建設(shè)的要點(diǎn)
班組文化建設(shè)的內(nèi)容、方法
班組文化建設(shè)的步驟領(lǐng)導(dǎo)作用
建設(shè)班組的特色文化與溝通
班組質(zhì)量文化與溝通
班組創(chuàng)新文化與溝通
班組學(xué)習(xí)文化與溝通
班組安全文化員工意識(shí)與溝通
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 開(kāi)展哪些活動(dòng)可以塑造優(yōu)秀的班組文化？
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：變班組人員被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，真正做到自我管理，通過(guò)案例活動(dòng)讓學(xué)員掌握如何塑造優(yōu)秀的班組文化的方法。
第七講 溝通與激活班組執(zhí)行力
執(zhí)行力與班組責(zé)任
團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任
理解功勞與苦勞的不同
理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生
執(zhí)行力與班組溝通
都是溝通惹的禍
缺乏深層次的認(rèn)知
不切實(shí)際的定位
領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)柔寡斷
不注重細(xì)節(jié),不追求完美
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力不足原因分析
領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
班組的風(fēng)格
優(yōu)秀班組長(zhǎng)的品質(zhì)
提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
激活班組執(zhí)行力
如何充分信任班組長(zhǎng)
讓員工有歸屬感
強(qiáng)化激勵(lì)
積極引導(dǎo)班組間的良性競(jìng)爭(zhēng)
讓班組長(zhǎng)成為問(wèn)題的積極解決者
提高班組的工作效率
第八講 卓越班組與金牌班組長(zhǎng)
如何加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
什么是工作團(tuán)隊(duì)
工作團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)精神與文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
如何提升班組領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力不足的原因分析
領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 十八只狐貍故事案例分析
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：各自為政缺乏團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)致的班組管理效率低下問(wèn)題，通過(guò)案例掌握如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧與方法。
課程總結(jié)、跟進(jìn)或指導(dǎo)
（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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