培訓(xùn)講師：丁興華老師（>>點擊查看丁興華老師詳細介紹）
課程背景：
企業(yè)要發(fā)展繁榮，目標(biāo)績效的達成與提升，有賴各級管理者全力以赴。各部門管理者都是經(jīng)過企業(yè)長時間栽培最為有用的人力資源，是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)力是所有管理者最需要的關(guān)鍵能力。
領(lǐng)導(dǎo)與管理不同。管理是一項技術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力，領(lǐng)導(dǎo)力是一種智慧與影響的能力。領(lǐng)導(dǎo)者就像是一艘航母的領(lǐng)航者，掌握目標(biāo)與方向，能夠帶領(lǐng)團隊邁向成功。領(lǐng)導(dǎo)者也像是一個交響樂團的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領(lǐng)成員完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)是一種胸襟、一種休養(yǎng)、一種情懷、一種境界。人人都可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)的管理最能展現(xiàn)管理效能，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備、不可或缺的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力需要具備成功的三個要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)力是追求卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量數(shù)據(jù)顯示，在市場經(jīng)濟競爭激烈的今天，企業(yè)成功與否，不僅取決于管理者是否有堅強的企圖心、嫻熟的專業(yè)技能、和卓越的管理才華，重點在于其是否具備領(lǐng)導(dǎo)力與高度情商，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境商數(shù)）。
因此，企業(yè)各級管理者需要提升領(lǐng)導(dǎo)能力、增進情商、強化逆商等智慧，促進企業(yè)新的活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領(lǐng)部屬與組織向前邁進，再創(chuàng)高峰。
本課程綜合中外各方領(lǐng)導(dǎo)理論、知識與經(jīng)驗，具備創(chuàng)新的觀念，做完善組合，是國內(nèi)較為新穎的領(lǐng)導(dǎo)力課程，以系統(tǒng)方式呈現(xiàn)給學(xué)員，搭配許多案例故事能帶給參與領(lǐng)導(dǎo)者不同的感受。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者、部門骨干
課程方式：理論講授、視頻欣賞、案例剖析、小組研討、模擬演練
課程收益：
● 更加認識自己，了解自身的特質(zhì)與風(fēng)格、強項與弱勢，在不足之處學(xué)習(xí)補強。體會自我成長，觀念的提升、態(tài)度的改變，思維更為寬廣
● 理解領(lǐng)導(dǎo)的觀念、態(tài)度、方法、技巧、訣竅，擴張領(lǐng)導(dǎo)胸懷，了解人性，增進眼光視野，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)境界的提升，帶人帶心，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，在組織中發(fā)揮影響力，在管理上更具效率，促進企業(yè)績效
● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對企業(yè)經(jīng)營的挫敗逆境，力求表現(xiàn)卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風(fēng)險，不逃避；愿意接受困難和復(fù)雜的市場與環(huán)境挑戰(zhàn)，視危機的發(fā)生為轉(zhuǎn)機的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案；能不斷地學(xué)習(xí)、成長與自我改善。也能帶領(lǐng)部屬表現(xiàn)卓越
課程大綱：
第一講：情境領(lǐng)導(dǎo)、組織溝通與沖突管理
欣賞視頻：《建立團隊影片》3分15秒
一、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理者必備的7項能力
2. 如何判斷并應(yīng)用部屬的成熟度進行管理
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式--員工發(fā)展的四個階段
4. 如何對部屬進行表揚或批評
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
二、組織溝通
1. 組織溝通的重要性
2. 組織溝通經(jīng)常遇到的九大問題
3. 組織溝通的原則
4. 組織溝通的技巧
1）正式會議
2）非正式會議
三、沖突管理
1. 形成沖突的原因分析
2. 分辨事實與意見
3. 異中求同建立共識
4. 區(qū)分功能性與失能性沖突
5. 沖突的負面功能
6. 沖突的正面功能
7. 化解沖突的策略
8. 解決沖突的方法
9. 化解沖突的結(jié)果
第二講：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
一、領(lǐng)導(dǎo)的特性
1. 領(lǐng)導(dǎo)的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)的特性
3. 好領(lǐng)導(dǎo)人需具備的哪些特質(zhì)
4. 誰需要領(lǐng)導(dǎo)力
5. 領(lǐng)導(dǎo)的重點
二、領(lǐng)導(dǎo)力需具備的八個內(nèi)涵能力
1. 影響力
2. 責(zé)任心
3. 決策力
4. 組織力
5. 教導(dǎo)力
6. 洞察力
7. 情商力
8. 突破逆境能力
三、知己知彼：DISC個性測驗(實測)
1. 駕馭型--老虎主管
2. 表達型--孔雀主管
3. 親和型—考拉主管
4. 分析型--貓頭鷹主管
5. 整合型—變色龍主管
6. 知己知彼 您屬于哪一類型？
四、人格類型指標(biāo)與行為理論
1. 人格類型指標(biāo)MBTI
2. 五大人格特質(zhì)向度
3. 行為理論：管理柵格
案例：西游記
現(xiàn)場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質(zhì)？
第三講：拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力模型
一、拉姆·查蘭總結(jié)出一流的領(lǐng)導(dǎo)者具備八大管理技能
1. 為企業(yè)找到準(zhǔn)確的市場定位
2. 預(yù)見并帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境的變化
3. 培養(yǎng)企業(yè)的文化，令員工齊心協(xié)力
4. 尋找員工中有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)者
5. 打造管理團隊
6. 設(shè)定符合實際的目標(biāo)
7. 分清企業(yè)各項事務(wù)的輕重緩急，制定工作重點
8. 處理會對企業(yè)造成影響的各種市場力量與社會趨勢
二、拉姆·查蘭模型論述領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個階段
1. 第一階段轉(zhuǎn)型：從管理自我到管理他人
2. 第二階段轉(zhuǎn)型：從管理他人到管理經(jīng)理人員
3. 第三階段轉(zhuǎn)型：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門
4. 第四階段轉(zhuǎn)型：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理
5. 第五階段轉(zhuǎn)型：從管理事業(yè)部總經(jīng)理到集團高管
6. 第六階段轉(zhuǎn)型：從管理集團高管到首席執(zhí)行官
第四講：提升領(lǐng)導(dǎo)力的訣竅
欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的法則
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的6個內(nèi)在法則
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的7個外在法則
二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的21個訣竅
1. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：心法
2. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：技法
3. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅：作法
案例：勾勒愿景
4. 領(lǐng)導(dǎo)的困難
5. 激勵的基本原則
6. 有效激勵的五個維度
7. 激勵失敗的原因
欣賞視頻：領(lǐng)導(dǎo)與激勵影片
三、建立良好人際關(guān)系
1. 培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法
2. 兩個方向建立最佳的人際關(guān)系
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領(lǐng)導(dǎo)演說
現(xiàn)場演練：我對“當(dāng)個好領(lǐng)導(dǎo)人”我有哪些優(yōu)勢？還有哪些不足之處？如何改進？
第五講：領(lǐng)導(dǎo)者情商的修練
一、EQ情緒智商的基本認知
1. 何謂EQ
2. 1988巴昂提出
3. 1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力
二、情商高低的特征
1. 情商高的18個特征
2. 情商低的11種表現(xiàn)
第六講：領(lǐng)導(dǎo)者提升逆商與突破逆境的修練
一、AQ逆境商數(shù)的基本認知
1. 何謂逆商
2. 逆商的特征與內(nèi)涵
故事案例：麥當(dāng)勞的故事
互動研討：人生曲線
二、逆境與逆商的影響
1. 逆境使人產(chǎn)生的力量
故事案例：山洞的故事
2. 逆商的影響力
3. 逆境的三個層次
4. 逆境的特征
故事案例：一位美國政論家
5. 逆境的表現(xiàn)形式
三、領(lǐng)導(dǎo)者遭逢逆境應(yīng)有的態(tài)度與堅守
1. 遭逢逆境應(yīng)有的認知
故事案例：南極企鵝、葡萄生長
2. 面對逆境應(yīng)有的6個態(tài)度與做法
故事案例：丘吉爾、農(nóng)場主人
3. 心靈與逆境共處的12個原則
故事案例：巴西足球、奧運撐竿跳冠軍、康乃爾大學(xué)的實驗
四、組織逆境領(lǐng)導(dǎo)者的作為
1. 組織逆商
2. 企業(yè)面臨逆境的因應(yīng)
案例：稻盛和夫 日本航空
3. 企業(yè)對經(jīng)濟蕭條的5項策略
視頻欣賞：領(lǐng)導(dǎo)人的眼光智慧與潛能
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