課程背景：
企業(yè)是否經(jīng)常被下面的問題困擾：
·組織分工不明確，橫向溝通機制不健全；
·各部門目標之間的差異，不容忽視的“部門墻”；
·公司制度一條條，執(zhí)行不下去；反復強調還是不執(zhí)行？
·公司計劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？
·員工做事打折扣，執(zhí)行沒結果，反而理由、借口卻一大堆？
針對以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團隊凝聚力的問題呢？
團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也就失去了存在的條件。團隊凝聚力主要是靠各個層級的管理者齊心協(xié)力來打造。
本課程從五個維度出發(fā)，通過提升團隊管理者的領導能力、團隊執(zhí)行力（達成目標）、跨部門溝通能力（下一道工序都是客戶），以及自我提升五個維度來提升團隊凝聚力。
課程對象：企業(yè)管理者
授課時長：一天，6小時/天
授課方式：案例分享、現(xiàn)場演練、小組討論、建構主義教學設計
培訓收益：
1.正確理解“領導者”和“管理者”，促進自我認知；
2.掌握“布置任務六步法”技能，促進下屬真正理解上司布置任務的意圖；
3.掌握“匯報工作”技巧，讓上司時刻把控工作狀態(tài)；
4.掌握提升團隊執(zhí)行力的4個技巧；
5.掌握促進跨部門溝通協(xié)作的3個關鍵；
6.掌握“基于弱點的信任”，提升團隊的相互了解；
7.掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進領導者明白打鐵還需自身硬。
課程中涉及使用的表單：
1. 《布置任務六步法》實操技能單
2. 《工作匯報》實操技能單
3. 《基于弱點的信任》實操參考指南
培訓大綱：
課程導入：
1.職場的三大生態(tài)因素（領導者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
2.卓越管理者的五項核心修煉
（1）第一講：認識自己——領導者或管理者
（2）第二講：目標達成——能讓目標高效達成
（3）第三講：使命必達——管理者高效執(zhí)行力
（4）第四講：跨部門協(xié)作——利益共存共擔責任
（5）第五講：自我提升——被人追隨需要硬實力
第一講：認識自己——領導者或管理者
（一）領導力
1.什么是領導力
2.正確認知領導者與管理者
（1）靈魂拷問：如果你有機會當老板，你會雇傭你自己嗎？
【小組討論】你是領導者還是管理者
3.具備領導力的領導者是個什么樣子
（1）具備個人影響力
（2）擁有管理能力
4.領導力的核心是影響力
【圖示解讀】領導者和領導力能力維度
第二講：目標達成——能讓目標高效達成
導入：從目標到成果
一、布置任務——學會正確布置任務是團隊管理工作的關鍵一步
（一）正確認知布置任務
1.職場那么多返工的原因分析
2.真實視頻案例分享
【案例分析】領導的任務意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人布置任務
【角色扮演】怎么布置任務給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務的基本功——布置任務六步法
1.布置任務六步法
①被召喚時→②認真記錄→③確認事實④全面復述→⑤詢問疑問→⑥領會意圖
2.布置任務時明確交付標準的好處
【實操演練】給下屬布置任務
3.布置任務時的常見提問
（三）布置任務的典型場景分析
1.布置任務的6個典型場景分析
2.確保下屬聽明白工作意圖和目的
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務
（2）上司也需要接受他人的指示
4.小結
【綜合視頻】老板布置任務時沒表達清楚怎么辦
【采取行動】布置任務六步法
（1）應用“參與式?jīng)Q策”
（2）應用“布置任務六步法”技巧
（3）應用“布置任務”時的常見提問技巧
二、明確匯報機制——工作狀態(tài)盡在掌控中
（一）導入：匯報在在職場中的現(xiàn)狀
1.職場典型場景
【案例分析】月度任務沒完成是誰的問題
【案例分析】上級有指示時下屬該如何做
2.職場匯報的2大現(xiàn)狀
3.上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報——下屬不來匯報
（2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
（二） 正確認識匯報
1.什么是匯報
2.上司期望的匯報
（1）結果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓上級滿意的匯報
（三）明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.為什么要中間匯報
【案例分析】小明的工作事項
【課堂討論】小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2.中間匯報的時間選擇（八段法）
3.需要向上級做中間匯報的6個場合
4.下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報的好處
（四）工作匯報中，管理者期待得到什么
1.上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
（1）上級對下屬所有工作承擔終極責任
（2）對員工輸出不放心
（3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
2.小結
【采取行動】能讓上級滿意的匯報是如何達成的
第三講：使命必達——管理者高效執(zhí)行力
導入：沒有執(zhí)行力，一切等于零
1.觀念改變：沒有意愿，哪有動力，強烈的意愿是做成事的先決條件
（一）倡導共贏理念
【案例分享】既生瑜何生亮
【課堂討論】為啥企業(yè)導師制執(zhí)行不佳？
1.人際交往的六種思維模式
（1）獨 贏——獨善其身（2）贏/輸——損人利己（3）輸/贏——損己利人
（4）輸/輸——兩敗俱傷（5）贏/贏——利人利己（6）不交易——好聚好散
2.你不是一座孤島
名言：當你為他人點亮一盞明燈，也會照亮你自己的路�！獝垡蛩固�
【采取行動】如何提升員工的執(zhí)行意愿
（二）厘定責任邊界，規(guī)范協(xié)作流程
【案例導入】小明為什么沒按時完成工作
1.技巧：
（1）責任分工明確，建立跨部門流程
（2）標準化流程，規(guī)定簽核時限
（3）消除崗位目標與利益的沖突
（4）提高領導格局，共擔責任共創(chuàng)卓越
（5）厘清部門職責/崗位職責和分工，界定職責邊界，責任到人
（6）調整心態(tài)與觀念（個人目標＜部門目標＜企業(yè)目標）
名言：管理的本質就是標準化、流程化、 格式化。——管理大師德魯克
（三）建立客戶意識
【案例】建立內部客戶服務意識
1.喧囂職場，你的客戶是誰
（1）下一道工序都是客戶
（2）人人都是客戶
【案例】華為以客戶為中心的三個要求
【討論】
（1）為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務的承諾）
（2）期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）
2.技巧：
（1）人人都是客戶，用對客戶的心態(tài)對待協(xié)作伙伴
名言：下一道工序都是客戶。——日本豐田（TOYOTA）
（四）建立團隊信任：基于弱點的信任活動
【導入案例】和二柱的談話
1.什么是基于弱點的信任
【課堂分享】個人經(jīng)歷分享
2.開展基于弱點的信任活動
【小組活動】基于弱點的信任
【工具】《基于弱點的信任》活動實操參考單
3.小結
【采取行動】部門內開展一次“基于弱點的信任”活動
第四講：跨部門溝通——利益共存，共擔責任
【討論】部門負責人視角下的跨部門溝通障礙
（一）減少管理者的領地意識
【案例】部門負責人的領地意識的產(chǎn)生根源
1.減少領地意識的3個技巧：
（1）弱化領地意識，強化陣地意識
（2）能接受評論，歡迎他人的建議
（3）全局是最優(yōu)解，大局才是重點
名言：有陣地意識，沒有領地意識�！止�(jié)跳動《領導力原則》
（二）提升跨部門相互關系
1.案例
【案例視頻】員工都是二柱嗎
【情景體驗】基于弱點的信任
2.提升跨部門相互關系的3個技巧
（5）跨部門的輪崗機制
（6）定期信息交流，部門間交叉分享（部門培訓，聯(lián)合培訓等）
（7）線下活動拉近距離（沙龍，研討）
（三）維系情感賬戶
1.人際關系的本質
2.建立并維系情感銀行賬戶
（1）人際關系的建立原則
（2）交情與工作效率的關系
（3）情感銀行中的存款與支出
3.技巧：
（1）理解他人，注意小節(jié)
（2）明確期望，信守承諾
（3）可以給予愛，才能接收愛
第五講：自我提升——被人追隨需要硬實力
（一）提升軟實力：應對多變的職場挑戰(zhàn)
1.打造不可替代的能力：優(yōu)秀員工繞不過的坎
2.高效溝通：與他人溝通更有效
3.職業(yè)化程度的思維模式
【案例分享】京東劉強東的以身作則
4.銘記于心的5條職場金科玉律
（1）雙贏原則
（2）富有契約精神
（3）沒有任何借口
（4）追求極致的完美
（5）強烈的時間觀念
5.快速融入團隊，角色定位和轉換
（二）提升硬實力：給自己足夠的底氣
1.修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
【案例討論】場景1：項目出問題后，上司的上司會第一時間找你（你是外行團隊管理者），你怎么應對？
【案例討論】你是團隊管理者（外行），下屬請教你專業(yè)問題，你如何應對？
【課堂分享】管理者是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？
課程結尾
1.重點回顧
2.學員分享
3.答疑解惑
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：