培訓(xùn)講師：閻金岱老師（>>點(diǎn)擊查看閻金岱老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
在各層級(jí)管理者中，會(huì)議是很重要的管理方式：傳播企業(yè)文化、宣傳運(yùn)營戰(zhàn)略、統(tǒng)一工作理念、貫徹工作指令、協(xié)調(diào)解決工作中的問題。據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級(jí)和專業(yè)人員每周約1/4的時(shí)間在開會(huì)上。然而，耗費(fèi)了企業(yè)大量時(shí)間成本，卻未必產(chǎn)生良好回報(bào)。也削弱了很多人才的信心和干勁。
使會(huì)議產(chǎn)出預(yù)期的工作績效——《高績效會(huì)議管理技術(shù)》課程的目標(biāo)。系統(tǒng)分析各類會(huì)議的籌備、管理、記錄、成果保障等系統(tǒng)技術(shù)。使學(xué)員針對(duì)任何會(huì)議，都有行之有效的明確的工作對(duì)策。
課程收益：
● 會(huì)議組織者、中高層管理者，掌握組織與管理會(huì)議的全程技術(shù)。
● 對(duì)企業(yè)日常管理工作，將起到有效的提升作用。
● 了解與掌握群體溝通中的策略與方法。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部
課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學(xué)員問答30%
課程特點(diǎn)
● 全程會(huì)議管理。涉及會(huì)議管理各個(gè)階段的目標(biāo)、重點(diǎn)、流程。介紹過程管理技術(shù)（會(huì)議主持、方向把控、激勵(lì)研討、維持秩序）；介紹會(huì)議成果管理方法。避免：茫然陪綁、冗長注水、老生常談、場面混亂、議而不決等現(xiàn)象。
● 重要會(huì)議管理。介紹企業(yè)、單位中常見的重要會(huì)議管理流程與關(guān)鍵方法。宣貫會(huì)議、工作例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)議、研討會(huì)議、部門會(huì)議等都專門介紹管理流程與模型。是管理者很實(shí)用的，能夠馬上應(yīng)用并保障會(huì)議效果的工具。
● 雙向開會(huì)技術(shù)。管理者會(huì)議組織的方法。從會(huì)議資料準(zhǔn)備，到會(huì)議氛圍調(diào)節(jié)；從指定會(huì)議規(guī)則，到引出討論與意見方法，直到會(huì)議決議管理、會(huì)議紀(jì)要管理。使開會(huì)這種群體溝通，可控、可期。較為詳細(xì)介紹：參加會(huì)議、聆聽含義、討論溝通、表達(dá)意見等方法。以支持高效會(huì)議的績效。
課程大綱：
前言：
1. 會(huì)議的重要功能
2. 會(huì)議交流的原理與特性
3. 全程會(huì)議管理技術(shù)
第一講：會(huì)議管理流程
會(huì)議管理——關(guān)鍵點(diǎn)，要控制
一、會(huì)議籌備——主題與通知
1. 會(huì)議議題確定方法
2. 籌備與文秘
3. 地點(diǎn)與場所
4. 通知與邀約（案例）
應(yīng)用練習(xí)
二、會(huì)議管理——主持與調(diào)控
1. 會(huì)議管理—控制目標(biāo)
2. 主持人的姿態(tài)
3. 常見的—會(huì)議扯淡
4. 會(huì)議干擾與應(yīng)對(duì)（青蛙、猴子、驢子、兔子、鯊魚）
5. 主持能力——自檢
三、會(huì)議成果——結(jié)果與紀(jì)要
1. 會(huì)議記錄——要熟悉業(yè)務(wù)
2. 會(huì)議結(jié)束的方法
3. 會(huì)議決議的有效性
4. 會(huì)議紀(jì)要的方法（編審要點(diǎn)）
5. 會(huì)議決議的應(yīng)用管理
小結(jié)
第二講：各類會(huì)議，管控要點(diǎn)
1. 會(huì)議管控原理
2. 會(huì)議分類——目標(biāo)不同，方式不同
一、理念與意識(shí)宣傳——宣貫會(huì)議
1. 宣傳貫徹會(huì)議——決策布置的頭等大師
2. 宣貫會(huì)議的協(xié)同與執(zhí)行
3. 會(huì)議準(zhǔn)備
1）組織與主持準(zhǔn)備
2）議程
3）硬件準(zhǔn)備
4. 理解與執(zhí)行
5. 狀態(tài)與預(yù)測
小結(jié)
二、工作調(diào)研與布置——工作例會(huì)
1. 會(huì)議準(zhǔn)備
1）參加人員（條線原則）
2）議題設(shè)置（固化原則，練習(xí)）
3）資料/布置
2. 工作例會(huì)——管理原則與經(jīng)驗(yàn)
3. 會(huì)議記錄——熟悉業(yè)務(wù)有功底
三、溝通與解決矛盾——協(xié)調(diào)會(huì)議
1. 會(huì)議溝通的實(shí)質(zhì)
2. 協(xié)調(diào)會(huì)議
1）處理工作沖突
2）管理原則
3）管控經(jīng)驗(yàn)
4）記錄要點(diǎn)
附：備忘錄——進(jìn)程管理工具
四、交流與集思廣益——研討會(huì)議
1. 研討會(huì)議
1）務(wù)虛與務(wù)實(shí)
2）管控原則
3）觀點(diǎn)需系統(tǒng)（記錄技巧）
小結(jié)：各類會(huì)議，主持人的目標(biāo)
五、溝通與利益協(xié)同——部門會(huì)議
1. 有特點(diǎn)的局部會(huì)議
2. 部門協(xié)作的關(guān)鍵
3. 跨部門會(huì)議
1）召集、溝通技術(shù)
2）執(zhí)行推動(dòng)
六、推動(dòng)與激情融合——團(tuán)隊(duì)會(huì)議
1. 部門例會(huì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法
功能1：規(guī)范與合作
功能2：保障與激勵(lì)
功能3：信息與進(jìn)步
2. 班前會(huì)——目標(biāo)與特性
3. 班前會(huì)的組織技巧
第三講：會(huì)議溝通技巧
1. 職場溝通的特點(diǎn)
2. 干部參會(huì)——就要有所收獲
一、準(zhǔn)確理解含義——聆聽技巧
1. 聆聽含義——綜合分析而理解
2. 溝通中的信息衰減——溝通漏斗
1）內(nèi)容——常人聽表意，高人看話外
2）語氣——聽出，內(nèi)心的狀態(tài)
3）動(dòng)作——看出，欲求的強(qiáng)度（看動(dòng)作的經(jīng)驗(yàn)）
4）聆聽——判斷模型
a直接表達(dá)——開門見山。（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）
b含蓄表達(dá)——拐彎抹角。（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）
c暗示表達(dá)——話里有話。（視頻案例、分辨方法、判斷練習(xí)）
d有效傾聽——你應(yīng)有的表情
測試：聆聽重禮儀
本章小結(jié)
二、表現(xiàn)良好意愿——表達(dá)技術(shù)
1. 受歡迎的溝通——滿足他的自我意識(shí)
2. 高效溝通——表達(dá)模型
1）準(zhǔn)確表達(dá)，不含糊
2）善意表達(dá)，好關(guān)系
3）可行表達(dá)，可接受
三、取得良好人際——參會(huì)技巧
1. 職場溝通——要符合你的角色
2. 宣貫會(huì)議的參會(huì)策略
3. 工作會(huì)議的參會(huì)策略（聆聽的方法與內(nèi)容）
4. 工作會(huì)議的表達(dá)技巧
5. 協(xié)調(diào)會(huì)議的參會(huì)策略，說服技巧
四、高效會(huì)議交流——群體溝通
1. 工作會(huì)議——上級(jí)的情景與心態(tài)
2. 會(huì)議中，對(duì)上級(jí)溝通技巧——工作方案，求助，反省
3. 會(huì)議中——同事的溝通情景與心態(tài)
4. 與同事的溝通情景——促成合作，擔(dān)當(dāng)
課程總結(jié)
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