培訓(xùn)講師：嚴(yán)紅艷老師（>>點(diǎn)擊查看嚴(yán)紅艷老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
你是否曾遇到：
績效不璋，工作壓力山大，企業(yè)經(jīng)營壓力大，客戶服務(wù)要求更高，導(dǎo)致工作壓力增加；恐懼未來，焦慮不堪，精力難以集中？情緒反復(fù)？睡眠質(zhì)量不高？婚姻家庭兩性關(guān)系的壓力，親子教育的壓力，以及婆媳相處的壓力？工作壓力無法宣泄，有發(fā)脾氣、與同事甚至客戶產(chǎn)生沖突的情形，甚至用離職解決問題？……
當(dāng)今的職場人士，由于外部環(huán)境的快速變化以及人際關(guān)系的復(fù)雜多變，面臨著越來越大的精神壓力，而這些壓力往往引發(fā)心理、生理和行為上的負(fù)面影響，導(dǎo)致精神愈加緊張、情緒和行為失控，也對工作效率帶來很大的影響。
組織中的問題，歸根究底皆是人的問題。心病還需心藥醫(yī)，提升組織績效，從管理員工心理情緒開始。
“宇宙即我心，我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬物之靈長，實為天地間心力最致力于進(jìn)化者也。”——毛澤東
本課程運(yùn)用積極心理學(xué)和后現(xiàn)代心理學(xué)的原理，深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學(xué)員認(rèn)識心理活動的原理、了解情緒的真相、學(xué)習(xí)接納現(xiàn)狀，調(diào)整情緒，從源頭上最大程度化解壓力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力！
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長和事業(yè)成功的職業(yè)人士
課程收益：
● 認(rèn)知情緒對人生對心理的影響
● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式的運(yùn)作對情緒的作用
● 知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng)
● 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒
● 認(rèn)識壓力真相并掌握有效化解壓力的方法
課程方式：游戲互動、案例分析、小組討論等
課程大綱：
第一講：認(rèn)識情緒的真相
一、情緒左右人生
1. 情緒對個人發(fā)展的影響
2. 情緒是什么？
3. 我們擁有哪些基本情緒?
4. 情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
5. 情緒是如何形成的？
6. 情緒是如何左右我們?nèi)松模?BR>7. 人的行為動機(jī)與情緒的關(guān)聯(lián)
8. 最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
9. 如何覺察自己的情緒?
小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式
案例分析：某銀行員工情緒智能管理案列
互動練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論：是什么阻礙你輕松工作自在生活?
1. 探索隱藏的心智模式
1）人類心智模式的構(gòu)造
2）身心靈的影響
3）尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機(jī)與痛苦陷阱
4）人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：男領(lǐng)導(dǎo)面對不留情面下屬的尷尬
案例分析：工作績效的輪回是如何產(chǎn)生的？
案例分析：職場噩運(yùn)的輪回
三、心智模式對情緒的影響
1. 認(rèn)識原生家庭與自我成長的關(guān)系
1）感恩大家方能經(jīng)營好小家
2）與父母建立深入的連接
案例：新員工與老同事的沖突
畫畫與一對一分享：我的童年
小組分享與療愈：給童年的自己
練習(xí)：與父母和解
2. 激發(fā)正面情緒從激發(fā)正念開始
1）接納自己的不完美
案例：心靈大師露易絲•海的重生
2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)
案例：某臺灣聾啞作家與畫家的經(jīng)歷
3）建立積極正面的語言模式
4）重建新的自我形象
5）重塑正能量信念與價值觀的兩種有效方法
第二講：調(diào)情——調(diào)整情緒，發(fā)展情感智慧
一、情緒需要管，更需要理
1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。
（當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理）
工具：運(yùn)用“ABCDE模型”
1）面對事件
2）了解情緒
3）厘清想法與認(rèn)知
4）確認(rèn)內(nèi)在需求
5）解決事件的正面想法與建設(shè)性行動
2. 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例：不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬
案例：受不了半點(diǎn)批評的小張
1）坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形
練習(xí)：坦然接受批評
2）學(xué)習(xí)聆聽與反饋
3）面對挑釁者的方法
4）案例練習(xí)與點(diǎn)評
二、培養(yǎng)同理心
1. 如何表達(dá)同理心
2. 情商游戲
3. 尋找身邊的同理心
4. 缺乏同理心的案例分析
5. 工作中如何應(yīng)用同理心
第三講：移情——壓力管理解碼
一、認(rèn)識壓力
1. 壓力的本質(zhì)是什么?
2. 用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3. 壓力來自哪些方面?
4. 壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了， 如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
三、誰是高壓力博士?
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點(diǎn)?
1. 工作壓力源? 案例分析
2. 生活壓力源? 案例分析
3. 社會壓力源? 案例分析
4. 個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1）心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3）心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
4）心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式
5）與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實
6）哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力！如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效
1. 平衡減壓法
2. 運(yùn)動減壓法
3. 21聲減壓法
4. 內(nèi)觀減壓法
5. 自然敲擊減壓法
6. 冥想減壓法
互動練習(xí)：針對以上六個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員吸收效果
總結(jié)與分享
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