培訓概述：
弱勢管理是近年來國內(nèi)新興的一個管理體系，被世界500強前100強----中石油、中石化、國家電網(wǎng)、工行總行、中國建筑、中國鐵建等爭相學習的一門課程，也是多家民企上市公司用來進行業(yè)績突破的獨家法寶。
何為弱勢管理？
肖陽老師指出：企業(yè)在初創(chuàng)期，管理者用強勢管理嘗到了甜頭，因為這樣可以提高管理效率。但進入企業(yè)成長期，強勢管理會引發(fā)一系列大企業(yè)病，表現(xiàn)為推諉扯皮、員工流失、創(chuàng)新不足等問題，使老板處于越管越亂的迷茫狀態(tài)。
能在10年、20年中長期，保證可持續(xù)發(fā)展的管理方式稱之為弱勢管理，表現(xiàn)為少為大治、不留后患，避免“管理短視”。管理者減少近一半的工作量，工作效率提高兩倍以上。其核心為絕對指標與相對指標的關(guān)系、法家風格與儒家風格的關(guān)系，過程導向與結(jié)果導向的關(guān)系，獨裁決策與民主決策的關(guān)系。
孫子云：兵無常勢、水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。
作為多家上市公司總顧問、獨立董事，中國最大的講師團-----“師董會”發(fā)起人、名師總教練，肖陽老師被稱為“中國實戰(zhàn)咨詢領(lǐng)軍人物”。曾創(chuàng)在3個月內(nèi)帶領(lǐng)上市公司增長10個億的經(jīng)典案例。是中國10大企業(yè)（世界500強排名前100位）-----中石油、中石化、國家電網(wǎng)、工行總行等萬億規(guī)模企業(yè)，處級干部培訓班首席專家。2018年，在清華、北大等高校，連續(xù)作45個總裁班課程滿意度排名第一。
本課程是肖陽老師憑借深厚國學功底與現(xiàn)代管理知識，在20多年中國企業(yè)管理及高端咨詢過程中，深入研究數(shù)百家企業(yè)案例，以中西合璧的方式，為您解讀領(lǐng)導者成長過程中的“道、法、術(shù)、勢”。使企業(yè)團隊達到招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能久的最佳姿態(tài)。助力企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，不斷發(fā)展，好風借力、直上青云！
課程對象：
·企業(yè)董事長、總裁、家族企業(yè)接班人
·企業(yè)副總、總裁助理、部門總監(jiān)、經(jīng)理及后備干部
課程收益：
本課程為高級管理技巧提升課程，專門針對曾經(jīng)參加各類總裁班、高管班培訓3年以上、對管理理論實踐具有“專家級水平”的企業(yè)主要管理人員設(shè)立。
·獨創(chuàng)性提出“弱勢管理”四大法則
·獨創(chuàng)性提出團隊管理“8種人格模型”
·獨創(chuàng)性提出客戶關(guān)系管理“120期望法則”
課程時間：
1--2天
課程大綱：
※ 總論：
中西方管理理論的三大差異
中西方社會發(fā)展階段不同
中西方社會管理水平不同
中西方社會文化底蘊不同
中國企業(yè)成長的常見誤區(qū)
管理癡呆癥 管理肥胖癥 管理侏儒癥
管理肌無力 管理白眼病 管理紅眼病
《弱勢管理》與企業(yè)頂層設(shè)計
上篇-----團隊建設(shè)弱勢管理
中篇-----客戶倍增弱勢管理
下篇-----模式創(chuàng)新弱勢管理
※上篇：團隊建設(shè)----“夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趨 下； 兵 之 形， 避 實 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敵 而 制 勝。”-----《孫子兵法 虛實第六》
管理者權(quán)力的三種來源
由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力
由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力
由任命而產(chǎn)生的權(quán)力
管理者權(quán)力的五種構(gòu)成
資源支配權(quán)
人員獎罰權(quán)
信息權(quán)
專業(yè)權(quán)
人格權(quán)
弱勢管理下級的四大法則
絕對指標與相對指標的關(guān)系
法家風格與儒家風格的關(guān)系
過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
獨裁決策與民主決策的關(guān)系
弱勢溝通的十二種激勵技巧
連續(xù)贊美、差異贊美、細節(jié)贊美
對方利益、先撫后教、反話正說
肢體語言、轉(zhuǎn)移抱怨、示弱則強
反向說服、去除侮辱、超越期望
※中篇：客戶倍增---“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 ”----《孫子兵法 軍形第四》
客戶倍增模式創(chuàng)新
客戶滿意的主觀性
客戶滿意的相對性
客戶突破---120期望法則
肖陽觀點：客戶滿意=0
120服務(wù)操作手冊
第一步：服務(wù)流程改造
第二步：服務(wù)制度改造
第三步：服務(wù)話術(shù)改造
八種客戶的營銷創(chuàng)新模型
偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
強迫型人格 回避型人格
分裂型人格 依賴型人格
攻擊型人格 自戀型人格
※下篇：模式創(chuàng)新----“故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知者。”-----《孫子兵法 地形第十》
管理模式創(chuàng)新的四級真理
一級真理：價值模式----決定企業(yè)規(guī)模
二級真理：商業(yè)模式----決定行業(yè)排名
三級真理：組織模式----決定生存時間
四級真理：營銷模式----決定利潤大小
盈利模式創(chuàng)新的六種技巧
第一式：趁火打劫
第二式：錦上添花
第三式：擒賊擒王
第四式：無中生有
第五式：借尸還魂
第六式：先發(fā)制人
經(jīng)營模式創(chuàng)新的八種方式
終端----最簡單的經(jīng)營方式
廣告---最廣泛的經(jīng)營方式
促銷---最快速的經(jīng)營方式
公關(guān)---最信任的經(jīng)營方式
產(chǎn)品---最持久的經(jīng)營方式
渠道---最效率的經(jīng)營方式
品牌---最增值的經(jīng)營方式
服務(wù)---最差異的經(jīng)營方式
【聯(lián)系咨詢】
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