授課提綱：
1、全面質量管理（TQM）之內涵：
管理的注解：
案例：海爾張瑞敏對“管理”的定義和特性認識？
聯想柳傳志對“管理”的解釋？
中國企業推行全面質量管理（TQM）的重要性和必要性？
案例：TQM管理產生的基礎和背景？（日本TPS與LP）
海爾中基層團隊TQM管理的四大特征？
◆中基層團隊TQM管理實施：
案例：精細化管理與TQM、TQC、TPM關系：
企業中基層管理的全方位精細化實施（海爾OEC案例）：
TQM與QC（QM）：（在IQC、IPQC、FQC、OQC環節的運用）：
TQM與制造：（LP）：7零目標；7零浪費；JIT與柔性制造；
TQM與成本控制：
案例：索尼、海爾向成本要利潤
◆中基層團隊TQM管理的三大系統：
目標預算系統：
考核激勵系統：
控制清理系統：
案例：具體的操作性表格及實施研討？
合格中基層管理者的3項角色認知？
優秀中基層管理者的3力建設？
優秀中基層管理者的4項特征？
案例：海爾優秀中基層管理者應具備的4個特征？
海爾對超級中基層管理者評價的1個標準？
中基層管理者的5項管理職能？
案例：以海爾、松下、GE作為案例詳細展開？
中基層團隊管理者的6大目標？
案例：如何做到6大目標的不陋項？（海爾、三星、沃爾瑪）
TQM與中基層團隊管理者的“123345568”原則？
案例：結合海爾的具體做法做解析：工作如何不陋項
2、 TQM與中基層團隊文化建設：
無形決定有形：
建設適合本團隊實際的文化，建造企業發展“發動機”：
1、 企業文化的含義：
2、 建設企業文化的重要性：
3、 企業文化在企業管理中的作用：
4、 企業文化與管理制度、企業形象之間的勾連關系：
5、 如何建設適合本班組的強勢團隊文化？
案例：海爾企業文化建設的法寶？
海爾企業文化的具體表現？
管理領域、質量領域、研發領域、市場領域、制造領域、
圖片展示與解析。。。。。。
制度推行與實施：
1、 TQM的兩大體系：
2、 管理體系建設的原則：
3、 管理體系建設與執行：
4、 借鑒海爾管理模式建設企業管理體系：
海爾管理模式的借鑒？
從OEC日清管理模式到SST市場鏈管理模式到SBU自主管理模式再到“人單合一”自主創新管理模式演變的必要性和具體解析？
海爾班組制度執行的具體案例剖析？
案例：制度執行中班組管理人員應具備的管理理念？（借鑒海爾）
3、TQM與品控實務：
品控基礎篇
1、質量概念：
2、先進質量管理理念的介紹：
工作質量與產品質量？
“質量是干出來的”？
海爾對質量的注解和理念？
3、質量管理中的“三不”政策：
海爾對“三不”政策的實施？
海爾“三檢”制的運行？
4、世界著名質量專家介紹及質量發展歷程：
5、現階段質量管理中的“六大”誤區：
品控實務篇
1、質量問題的分類：異常問題和改進問題
2、應用8D處理質量異常：
海爾運用8D法處理質量異常的案例？
3、現場不合格品的處理方式：
標識？返修？報廢？
海爾對不合格品處理的流程？
質量為何要日清？
質量如何日清？
海爾對質量異常的處理原則：
見數也見人？
80/20（對80/20的理解，如何運用80/20處理質量異常）？
4、換線及交接班時的質量控制：
5、換線時重點？
6、交接班時重點？
7、現場計量儀器及檢測設備的管理：
8、現場質量記錄的管理：
9、如何制作QC工程表：
先進母本企業海爾和豐田在質量管理與控制中的先進經驗介紹？
1：觀念先行：
2：管控手段：
3：管控中的活性化：
4：P到Q的對立到統一：
5：如何解決制造與質量的對立：
4、TQM與全方位激勵機制與績效考核：
1、 企業發展的核心動力：
2、 創新的表現形式：（海爾案例解析）
3、 創新的動力：激勵（激勵創造激情，有激情才有創新的可能-------張瑞敏）
4、 海爾激勵機制的表現形式：
5、 激勵機制的重要手段：績效考核
案例：目前最適合中國企業基層班組的績效考核模式？
考什么？考多少？考誰？誰考？怎么考？
基層團隊管理者在績效考核中的角色定位？
海爾的績效考核案例解析：案例及表格（目前海爾正在實施的最新操作性表格）
6、 如何借鑒海爾建設適合本團隊的激勵機制？
5、互動單元：
結合本企業的特點，針對具體問題尋找對策？
培訓講師：王致遠老師
歷任海爾集團中高層管理職位十余年，某大型企業總經理三年，海爾高級研學專家，高級講師、咨詢師,上海財大EMBA班客座教授，中國企業家聯合會特聘教授，兼任廣州、重慶、上海、北京、濟南、青島多家管理咨詢公司的首席培訓師、高級培訓師和企業診斷師,兼任鄂爾多斯、唐山多家企業的簽約管理顧問，具有豐富的大型公開課和企業咨詢式內訓的實戰經驗。
王老師專業理論超前，與國際接軌；案例典型，指導性強；現場授課與互動結合，突出解決實際問題的務實性；學院派與實戰派的緊密結合是王老師的最大特色。 |
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