培訓(xùn)講師：董海濱老師（>>點(diǎn)擊查看董海濱老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營中具體的執(zhí)行單元，企業(yè)的每一項(xiàng)工作和任務(wù)都是通過一個(gè)個(gè)具體的團(tuán)隊(duì)來承接和完成，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績決定了企業(yè)的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)的效率決定了經(jīng)營經(jīng)營的效率，進(jìn)而決定了企業(yè)在市場中的競爭力。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，8090員工正在成為團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造業(yè)績的主體，對新生代員工的管理也成為團(tuán)隊(duì)管理中的重要內(nèi)容。
如何打造一支高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？如何使團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力？如何在完成部門目標(biāo)的同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員都能夠得到成長？如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給團(tuán)隊(duì)管理帶來的沖擊？
本課程將會(huì)給出答案。
課程收益：
▲ 幫助學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)發(fā)展三個(gè)階段的特點(diǎn)和管理工作的重心；
▲ 幫助學(xué)員掌握情境領(lǐng)導(dǎo)力的方法，針對團(tuán)隊(duì)不同類型的員工采取針對性的領(lǐng)導(dǎo)；
▲ 幫助學(xué)員掌握向上、同級和向下的溝通技巧與工具，提升溝通能力與效率；
▲ 幫助學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)和下屬的目標(biāo)管理，以及目標(biāo)執(zhí)行管控的方法與工具；
▲ 掌握如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)、工作指導(dǎo)（教練輔導(dǎo)）與授權(quán)管理；
▲ 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，打造高績效和高執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中、高層管理者。（40人以內(nèi)）
課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱：
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與工作重點(diǎn)
小組研討：他們是團(tuán)隊(duì)嗎？
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
小組研討：新組建團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)的問題
視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會(huì)議遇到的挑戰(zhàn)
拓展游戲：極速60秒（模擬團(tuán)隊(duì)從組建到成熟）
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個(gè)階段與特征
視頻案例：紅海行動(dòng)中蛟龍小隊(duì)高效協(xié)作解救人質(zhì)
小組研討：團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的工作重點(diǎn)
第二講：團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)
1. 團(tuán)隊(duì)（企業(yè)）不同發(fā)展階段對人才的不同需求
2. 人才培養(yǎng)從選人開始
小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？
案例分享：阿里巴巴集團(tuán)員工訓(xùn)練“十六字真經(jīng)”
3. 員工技能提升與“7-2-1”學(xué)習(xí)法則
4. 企業(yè)管理、技術(shù)雙通道與員工職業(yè)規(guī)劃
5. 教練式輔導(dǎo)
1）明確目標(biāo)
2）行動(dòng)計(jì)劃
3）資源支持
4）過程反饋
第三講：員工類型與情境領(lǐng)導(dǎo)力
1. 員工成熟度的兩個(gè)維度：能力與意愿
案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)成員的成熟度分析
2. 員工成長曲線解析
3. 員工成熟度模型解讀：員工的四種類型
實(shí)戰(zhàn)演練：他們屬于那種類型的員工？
4. 能力和意愿之間的相互影響
5. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
課堂測試題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型
實(shí)戰(zhàn)演練：不同類型員工應(yīng)該采取怎樣領(lǐng)導(dǎo)方式?
第四講：員工授權(quán)管理
小測試：為什么需要授權(quán)
視頻案例：秦孝公是怎樣給商鞅授權(quán)的（商鞅變法）
1. 授權(quán)的四個(gè)層級
2. 影響授權(quán)的原因
3. 哪些工作不可以授權(quán)
4. 防止員工的“反授權(quán)”（別讓員工身上的猴子跑到你的身上）
實(shí)戰(zhàn)演練：這些工作應(yīng)該授權(quán)給誰
第五講 員工激勵(lì)管理
課堂練習(xí)：是什么因素影響了員工的工作意愿？
1. 員工的三種類型：成就型、關(guān)系型、復(fù)合型
2. 成就型員工的特征分析
3. 成就型員工的激勵(lì)策略和方法技巧
4. 關(guān)系型員工的特征分析
5. 關(guān)系型員工的激勵(lì)策略和方法技巧
6. 復(fù)合型員工的激勵(lì)策略和方法技巧
7. 馬斯洛層次需求理論與動(dòng)機(jī)創(chuàng)造
8. 羅森塔爾效應(yīng)（期望效應(yīng)）
9. 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)演練：如何激勵(lì)這些員工？
第六講：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標(biāo)沒計(jì)劃
1 .沒有計(jì)劃的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)
2. 目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)重要原因
1）目標(biāo)制定不合理
2）目標(biāo)沒有靠譜的工作計(jì)劃做支撐
3. 目標(biāo)制定的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)演練：這些目標(biāo)制定的合理嗎？
小組研討：工作中誰是你的客戶？
4. 工作的三類客戶
1）接收你服務(wù)和工作成果的人
2）評價(jià)你的人
3）你的領(lǐng)導(dǎo)
5. 如何判斷工作的重要性
實(shí)戰(zhàn)演練：判斷這些工作的重要性與緊急程度
6. 時(shí)間管理與目標(biāo)管理
7. ABC工作法與目標(biāo)管理
8. 如何給下屬分配部門的工作目標(biāo)
9. 如何管理90后新生代員工
第七講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的執(zhí)行管控
1. 目標(biāo)執(zhí)行管控的四大利器：目標(biāo)承諾、高效會(huì)議、績效考核、核心流程
1）目標(biāo)承諾
2）高效會(huì)議
a會(huì)前準(zhǔn)備
b會(huì)中控制
c會(huì)后督辦
實(shí)戰(zhàn)演練：一次緊急會(huì)議的組織
3）績效考核工具
4）業(yè)務(wù)流程
實(shí)戰(zhàn)演練：你的部門應(yīng)建立哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
第八講：溝通管理
一、高效溝通的重要性
1. 溝通的目的
視頻案例：紅海行動(dòng)一次拯救人質(zhì)行動(dòng)中的高效溝通
2. 溝通的渠道和方式
3. 高效溝通的重要性
二、如何與上級高效溝通
案例研討：總經(jīng)理秘書小王買書的故事
1. 主動(dòng)匯報(bào)與節(jié)奏控制
2. 邏輯思考與表達(dá)：30秒電梯演講理論與實(shí)戰(zhàn)
3. 掌握上級的性格與工作習(xí)慣
4. DISC性格解析：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）
實(shí)戰(zhàn)演練：向上級申請旅游名額
5. 解決方案與PLAN B
6. 與上級溝通的原則與技巧
三、如何與同級高效溝通
案例研討：一次跨部門的沖突
1. 如何預(yù)防同級溝通中的沖突
實(shí)戰(zhàn)演練：與財(cái)務(wù)部的跨部門溝通
2. 選擇適合的溝通渠道和方式
3. 換位思考，求同存異
案例研討：采購員和質(zhì)檢員間的“暗戰(zhàn)”
4. 建立跨部門的溝通會(huì)議和流程
5. 建立情感賬戶，讓溝通變得簡單
6. 跨部門（同級）溝通的原則與技巧
四、如何與下屬高效溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：如何與一名遲到的員工溝通
1. 溝通中的“情、理、法”
2. 不同類型員工的溝通方式
3. 與下屬溝通的原則與技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：不同類型員工的溝通和管理方式
綜合呈現(xiàn)：通過思維導(dǎo)圖綜合呈現(xiàn)和總結(jié)課程內(nèi)容
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