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【培訓講師】王吉鳳，企業人職業化專家（點擊查看王吉鳳老師詳細介紹）
【課程收益】
（一） 通過對金字塔思維的掌握能夠高效地撰寫總結
（二） 通過對金字塔思維的掌握能夠高效撰寫改善方案
（三） 掌握向上溝通的一個公式
（四） 掌握平行溝通的一個賬戶
（五） 掌握向下溝通的三個場景
【授課方式】講授、案例、演練、研討、點評等
【課程對象】中基層干部、骨干、班長、站長、所長、團隊長等
【課程時間】6小時
【課程大綱】
第一章 金字塔思維
一、 為什么要結構化？
導語：這個匯報你聽明白了嗎？
二、 金字塔思維
(一) 結論先行
案例：我的小作文
(二) 自上而下
1. 自上而下五步
2. 序言SCQA寫法
3. 自下而上三步
案例：如何結合碎片化信息做決策？
(三) 歸類分組
案例：毛澤東《中國社會各階級的分析》
1. 二分法
2. 矩陣法
3. 結構法
4. 流程法
5. 公式法
(四) 邏輯遞進
1. 歸納法（時間順序、空間順序、重要性順序）
2. 演繹六方式
綜合練習
三、 金字塔書面呈現
（一） 寫作常見問題
（二） 工作匯報寫作實務三要素
1. 一份報告是萬能的嗎？
2. WIFI；需要想要矩陣
（三） 工作總結寫作實務
1. 工作成果收集
2. 如何寫出價值？
3. 如何便于記憶？
4. 工作總結結構
（四） 改善方案寫作
1. 改善方案的金字塔
2. 改善方案的寫作實務
工具：6M法則
（五） 述職報告寫法
（六） 計劃的寫作
第二章 結構化溝通
一、 認識溝通
（一） 體驗活動
（二） 溝通過程
（三） 溝通三要素
（四） 情緒為對話注入正向動力
1. 渴望被認同及欣賞
2. 希望能找到同類
3. 希望有自主權
4. 希望自己的地位被認可
5. 希望自己的角色被尊重
視頻：她如何成為第一個進入白人高聽黑人？
（五） 溝通風格測評
1. 對上溝通的相處之道
2. 對下溝通的相處之道
二、 向上溝通
導語：職場不做三類人
（一） 向上溝通原則
1. 組織利益第一
案例：東方小孫在直播間為粉絲開會
2. 服從公司安排
3. 尊重認同上司
工具：多選題+優劣分析+傾向性意見+判斷題
4. 主動承認錯誤
工具：認對省動
（二） 正確接收上級指示的3O法則
  1.6W3H記錄法
  2.探意圖（“我”的陷阱；話術）
  3.作確認
（三） 科學匯報法
1. 正常匯報——報告
2. 異常匯報——請示
3. 項目匯報——有始有終
4. 建議匯報——九宮格
三、 平行溝通
（一） 心理賬戶
（二） 求人有方借人有情
工具：CDEFG法則；BORA法則
（三） 化解沖突話術
四、 向下溝通
（一） 賦能式溝通
1. 教練五步法
2. 視頻：馬軍的夢想實現了
3. SCORE框架
4. 用問題帶出卡點
（二） 因材施教
1. 案例：師父VS師傅
2. 能力意愿矩陣與教導方式
3. 情境演練
（三） 布置工作
1. 工作布置五步法
2. 工作三級反饋

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