培訓(xùn)講師：張尚老師（>>點擊查看張尚老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（90、95后）獨立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。
而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的重要途徑。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導(dǎo)者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵，“這么做”到底是怎么做呢？
多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。
本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識、提升工作技能。同時引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別， 運用工具以線性思維整合資源，避免帶教內(nèi)容遺漏。
課程收益：
■ 了解何為教練式輔導(dǎo)，理解教練式輔導(dǎo)的理念，掌握教練式輔導(dǎo)的工具方法并能夠有效應(yīng)用
■ 熟悉員工入職角色認(rèn)知與定位的過程，掌握輔導(dǎo)的面談技巧，強(qiáng)化輔導(dǎo)過程中的注意事項
■ 善于發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者的特性與長處，基于員工的個性特點制定輔導(dǎo)計劃，明確輔導(dǎo)目標(biāo)
■ 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)的方法途徑，掌握基于不同輔導(dǎo)場景的輔導(dǎo)工具，并在現(xiàn)場進(jìn)行演練與講師點評
■ 學(xué)會使用核心任務(wù)場景分解表，學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源達(dá)成最大化的組織績效
■ 從發(fā)展心理學(xué)和個體心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)如何透過員工的言行模式讀懂員工的心智模式
■ 通過五天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，明晰輔導(dǎo)的理念策略，掌握快速輔導(dǎo)員工的工具方法并達(dá)成輔導(dǎo)效果
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理人員、高級內(nèi)訓(xùn)師、技術(shù)骨干等
課程方式：專家講解 +視頻觀摩 +小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場點評 +案例分析
課程大綱：
第一講：帶教理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
1. 教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
故事分享：網(wǎng)球教練添·高威
2. 教練的角色與價值
3. 教練的定位與方向
1）教練的定位與分類
2）教練的方向與目的
4. 何為教練式輔導(dǎo)
5. 如何從教練的角度去看待一個員工
視頻鑒賞：他如何做到？
6. 教練式輔導(dǎo)的信念
第二講：角色定位與帶教策略
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置
2. 職場角色定位與輔導(dǎo)面談問題
1）Where我在哪里（公司、部門）
2）Role在這里是什么角色（職位、身份）
3）Value這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）
4）Ability我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）
5）Weakness我有哪些不足？（探尋強(qiáng)項與弱項）
6）Improve我應(yīng)該如何快速提升自己的不足？（成長提升計劃）
小組討論：你心目中理想的員工
工具運用：優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉，特質(zhì)分解與落地
3. 你能給優(yōu)秀的管培生什么？
1）輔導(dǎo)中的激勵策略
2）對馬斯洛需求層次的理解與應(yīng)用
4. 有效看待工作
1）任何值得做的，都值得做好
2）任何值得做好的，都值得做的開心
第三講：崗位經(jīng)驗萃取與提煉
1. 剖析績效產(chǎn)出模型
1）認(rèn)識學(xué)習(xí)成長的四個階段
2）從KASH模型看輔導(dǎo)方向
工具運用：新員工21天習(xí)慣養(yǎng)成計劃
2. 帶教前的準(zhǔn)備
工具運用：帶教工作問題梳理
3. 崗位經(jīng)驗梳理與關(guān)鍵步驟提煉
1）崗位經(jīng)驗關(guān)鍵內(nèi)容
2）完成崗位訓(xùn)練說明書
4. 幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與價值塑造
工具運用：管培生帶教面談流程
工具運用：管培生帶教成長計劃
第四講：輔導(dǎo)方法與工具運用
1. 員工輔導(dǎo)的途徑
1）OJT——工作中教導(dǎo)
2）OFF JT——工作外訓(xùn)練
3）SD——自我啟發(fā)
工具運用：員工輔導(dǎo)任務(wù)分解表
2. 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明確輔導(dǎo)目標(biāo)
視頻鑒賞：從永不言棄看教練式輔導(dǎo)
3. 教練輔導(dǎo)工具：雙輪矩陣在輔導(dǎo)中的運用
4. 教練輔導(dǎo)工具：GROW模型的運用
第五講：輔導(dǎo)語言與溝通策略
1. 學(xué)會聆聽，建立信任
1）學(xué)會先聽再說
2）深層傾聽技巧
2. 學(xué)會區(qū)分，清晰現(xiàn)狀
1）如何進(jìn)行區(qū)分
2）拓寬信念：意義換框與環(huán)境換框
現(xiàn)場練習(xí)：意義換框法的運用
3. 有效發(fā)問，引發(fā)思考
1）開放式VS封閉式
2）教練式發(fā)問技巧
3）巧用“As if”換框
現(xiàn)場演練：五步脫困的技巧
4. 回應(yīng)改善，發(fā)現(xiàn)盲點
1）兩種常用的反饋
現(xiàn)場演練：正面反饋與改進(jìn)反饋
2）有效肯定的技巧
第六講：狀態(tài)調(diào)控與互動技巧
1. 自我穩(wěn)定狀態(tài)的培養(yǎng)
1）面對刺激的消極被動行為
2）面對刺激的積極主動行為
2. 對情商EQ和智商IQ的認(rèn)知
故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實驗
3. 解讀情商的五個方面
4. 自信狀態(tài)的構(gòu)建路徑
1）能力的形成過程
2）自我價值的構(gòu)建
5. 內(nèi)外兼修打造職場高手
6. 輔導(dǎo)對象狀態(tài)的調(diào)控策略
第七講：識人讀心與心智模式
1. 分析人的潛在行為模式
1）從管理學(xué)的角度看人
2）從心理學(xué)的角度看人
2. 60、70、80、90代員工的不同價值取向
3. 時代背景如何影響一個人的價值觀
1）價值追求
2）內(nèi)在信念
3）行為選擇
4. 用發(fā)展心理學(xué)看待一個人的心智
5. 職場成年人與職場未成年人的區(qū)別
案例討論：三個員工哪個心理年齡最小？
6. 區(qū)分三類職場“未成年人”：寶寶、小孩、青少年
1）寶寶：所有的關(guān)注點都在自己身上，一點都不在乎別人。
2）小孩：愿意與人互動，但是需要別人配合TA。
3）青少年：在與人互動的過程中，更關(guān)心的是自己有沒有“獨立”。
第八講：基于員工類型的輔導(dǎo)策略
1. 識別不同類型的員工
1）高意愿高能力
2）低意愿低能力
3）高意愿低能力
4）低意愿高能力
2. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
3. 因人而異的輔導(dǎo)策略
案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力
案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略
工具運用：授權(quán)因素核查——5W2H和28問
4 放手讓員工成為真正的自己
第九講：輔導(dǎo)工具梳理與輔導(dǎo)計劃制定
1. 梳理輔導(dǎo)流程與工具運用
2. 學(xué)習(xí)分享與行動計劃
1）分享我的學(xué)習(xí)收獲
2）制定我的輔導(dǎo)策略
3）落實我的輔導(dǎo)行動計劃
課后作業(yè)：結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)下屬
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