培訓講師：林俞丞
培訓背景：
今天是人類有史以來最混沌的世紀，一切都在以級數的速度倍增，海量的信息資訊淹沒了人們有限的感知能力，光速般的激烈競爭讓世界變成一個地球村，層出不窮的新事物、新問題讓變革成為生活的常態。無怪乎著名管理學者彼得•圣吉在《第五項修煉》一書感慨道：我們有可能就此迷失在一場巨大而復雜的變局中……
如何透過局部把握整體？
如何在動態中保持平衡？
如何超越常規發展創新？
系統思維的重要性無論怎么強調都不過分，它是現代人認識世界的鑰匙，沒有這個工具，我們將看不到隱藏在事實背后的那些復雜的、井然有序的規律，看不到千差萬別的世界實質上是統一于一個簡單的模式結構。
系統思維首先能幫助人們極大地簡化對事物的認知。通過學習系統思維人們可以認識到以往看似截然不同的事物其實存在著千絲萬縷的聯系，在它們的背后，在更深的層次上，它們有著統一的模式結構——系統。用系統的思維視角去認識事物和分析問題，以往那種讓人眼花繚亂、不可捉摸的復雜思維圖景，可以在瞬間變得井然有序、簡潔清晰。
系統思維的另一個重要作用是它給我們帶來的整體觀。過去人們不論分析問題還是解決問題，都習慣于將事物割裂開，對其各組成部分進行層層遞進式的解析。這種局部觀的思維模式固然有利于思維深入到事物的內部進行細致的考察，但卻忽視了一點，在宏觀尺度上事物是以整體的形式存在的，對局部的細致研究并不能完全解釋事物的整體行為，要想整體把握事物，就必須將各個局部按照某種結構模式統一起來分析，這樣才能得出正確的結論。
系統思維，一種以簡馭繁大智慧！
《中高層系統思維訓煉》將抽象的系統思維 “轉譯”為一系列簡單實用、可操作性強的思維工具，通過豐富的案例分析和實戰訓練，結合企業創建學習型組織的需要和個人的實踐應用，幫助學員循序漸進地理解領悟深奧的系統思維方法，掌握以簡馭繁的大智慧，在工作中發現效果集中的高杠桿點，取得以小博大的成效。
培訓收益：
1、改善學員的心智模式，幫助學員建立動態整體的思維方式
2、幫助學員采用正確高效的思維方式解決問題
3、訓練學員的系統思維能力，找到小而有效的“杠桿解”
4、整理學員企業的盈利系統并進行改善
5、幫助學員跳出現有局限重新思考企業的盈利問題
6、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
7、提供整體性問題分析方式與解決架構
培訓大綱：
一、從根本入手，認識系統思維
1．解讀牛鞭效應
2. 學會運用理性思維流程的力量
3. 系統思維的實用價值——把盈利從偶然變成必然
4. 系統思維是一種以簡馭繁的復雜性思維方式
1）系統思維以科學系統方法論為核心。
2）系統論的精髓：系統＝要素＋聯系
3）系統思維的特征：整體性、宏觀性、結構性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統思考
二、系統思維的前提是結果導向
1．習慣的癥狀性思考讓我們遠離結果
2. 因果思維與果因思維，刺激反應與結果導向
3．通過系統思考指向真正有價值的結果
4．結果定義與結果工具訓練
結果思維工具：結果回溯思考法
原點思考法
三、看清事件背后的結構
互動：啤酒游戲
1. 癥狀解還是根本解？
2. 系統洞察的四種觀點：
1）事件層次觀點
2）行為模式觀點
3）系統結構觀點
4）心智模式觀點
3. 一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
4. 系統思考的要訣：
1）事件思考
2）趨勢思考
3）結構思考
4）洞悉心智模式
5.洞悉結構：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節工具：事件結構層次模型
課堂練習：就公司某現象做出四種層次的觀察解讀
四、系統思維之系統循環架構
1. 系統思考的微妙法則
1）今日的問題來自昨日的解
2）愈用力推，系統反彈力量愈大 (補償性回饋)
3）漸糟之前先漸好
4）顯而易見的解往往無效
5）對策可能比問題更糟 (舍本逐末)
6）欲速則不達 (成長上限)
7）因與果在時空上并不緊密相連 (時間滯延)
8）尋找小而有效的高杠桿解 (阻力最小之道)
9）魚與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒有絕對的內外
2． 系統思考的語言和原件
1）依照環路講故事
2）正反饋（不斷增強的環路）
3）負反饋（調節環路）
4）時間滯延
3．系統思考的基本工具：系統基模
4. 系統思考中，基模的三種用途
1）前瞻：行動當下的提醒
2）回顧：現存問題的了解
3）溝通：解說復雜之系統
5. 九大基本系統基模:成長上限\舍本逐末\目標侵蝕\惡性競爭\飲鴆止渴\弄巧成拙\
共同悲劇\成長與投資不足\富者越富
6. 構建問題分析的系統模型
1) 準確的描述問題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據行為模式選擇一個基本基模
4）充實基模
5）識別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動措施
案例：旭陽市場預測案
本案工具：五個為什么，因果環路圖，SWOTF分析
課堂練習：利用系統思維工具分析本企業的情況，找到本企業問題的小而有效的“杠桿解”
五、系統思維的方法工具
1. 系統思維視角
1） 有形視角／無形視角
2） 局部視角／整體視角
3） 要素視角／聯系視角
4） 過程視角／環境視角
5） 層次視角／結構視角
2．系統思維杠桿
1）要素杠桿
2）聯系杠桿
3）結構杠桿
3．系統思維方法
1）原點思考法
2）聯系思考法
3）結構思考法
4）多維思考法
4. 系統思維實戰工具表
六、 系統思維實戰應用
1. 系統思維之八大法則
1）整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2）大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變
3）長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4）要素法則：重要的少數制約整體的行為
5）聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要
6）結構法則：結構決定系統的性質和功能優劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8）系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法
2． 柔性系統思維法
1） 化繁為簡——快速理清思路，舉重若輕
2） 化簡為繁——見微知著，見點知面，見實知虛
3） 謀局系統——系統為王，尋找高效杠桿解
4） 建立聯系——建立正確的聯系，建立高效聯系，建立智能的聯系
5） 動態轉圓——運用之妙，結合環境與人性
3. 典型案例剖析
1）病毒與抗生素效應
2）產品質量瑕疵與服務過程退化模型
4．系統思維實戰訓練
1）案例分析：鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
2）小組研討：我們公司的系統問題有哪些
結語:尋找小而有效的高杠桿解決方案 |
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