時間安排：2025年8月1日-2日9:30至16:30
地點安排：杭州市文一西路522號西溪科創園8幢
主講老師：鄒亮（原海康威視（上市）海外大客戶項目質量經理、DFSS核心技術-QFD咨詢專家（國內領先））
適用對象：企業中高層、產品經理、市場經理、項目經理、項目管理團隊（市場、研發、質量、工藝、運營等）、項目職能經理等
培訓費用：4980元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
企業痛點：
社會總體產能過剩，市場競爭激烈，如何通過系統管理提高公司產品的差異化競爭力以贏得客戶？滿足客戶日益增長的定制化要求？（保證質量穩定與快速交付）如何能在內部形成全員面向客戶需求的產品開發項目體系？豐田、博世公司的內部系統創新的方法是什么？如何在實踐中快速學習與提升，實現與國際一流企業同平臺（管理）開發？產品是管理者的第一工程。
根據對目前企業產品項目管理分析，總結出目前公司產品開發過程中存在的八大痛點：
1.需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風險高！
2.流程不楚：有流程但未嚴格執行，項目開發隨意，產品偏差大！
3.分工不明：項目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負責！
4.標準不準：滿足產品標準但未滿足客戶要求，客戶標準不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復發生，沒時間預防！
6.溝通不暢：市場、設計、工藝、質量間對接不暢，內部浪費大！
7.重復設計：產品設計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無果：項目做完不留痕跡，追溯難！企業無形資產損失大！
運用產品開發的系統架構與方法，通過產品+管理創新實踐增強企業“造血”能力，是企業持續發展的第一要務！
課程亮點：
● 具有豐富的項目管理與咨詢經驗與案例，將實際案例引入培訓課程，更具實操性；
● 整合常用工具方法的專項課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業；
● 對課程的框架體系進行系統的分析和整理，結構化的思維結合案例生動的講解；
● 課程形式立體豐富，“原理講解+應用案例+輔導演練”，互動豐富，代入感強。
課程收益：
1. 掌握需求分析理論：學習需求工程核心模型，學會從多維度剖析用戶需求。
2. 提升產品立項能力：運用科學方法和工具，完成客戶定位、需求分析及項目目標規劃。
3. 強化競品分析技能：通過案例學習，掌握競品分析方法，找準產品市場定位和賣點。
4. 優化需求管理流程：使用SIPOC等工具梳理流程，實現需求傳遞的高效管理。
5. 增強團隊協作效能：明確團隊分工，學會協調資源沖突，提升跨部門協作效率。
培訓大綱：
前言：課程鋪墊
1、講師自我經歷介紹，建立鏈接 【開場破冰】
2、對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識【目標共建】
3、培訓項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位 【進入狀態】
第一講：需求工程的理念與方法論
1、需求的冰山模型（消費品—汽車產品案例）
2、需求的卡諾模型（消費品—手機案例）
3、需求轉技術的質量功能展開技術（消費品—廚房電器案例）
第二講：以市場客戶需求為導向的產品研發立項
4、客戶定位：誰是我們的目標客戶？
A.客戶細分的方法：客戶調研技術（大數據分析法，問卷法，面對面訪談法）
B.客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）
C.訪談目標客戶的篩選（識別項目核心客戶）
2.客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
A、客戶需求分類-卡諾模型
案例：以消費品為例 理解客戶的三層次需求
B、客戶需求的痛點挖掘法
案例：工業品案例，場景化分析法（實用技術）
C、客戶需求的優先級分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
D. 對需求理解不一致的調節方法（德爾斐法，權重配比）
3.項目目標的確定
A、客戶需求轉置項目目標
工具演練：矩陣法的應用
B、項目目標的優先級排序
工具演練：AHP層次分析法的應用
4.需求轉項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】
5.需求轉技術的分析方法【縱橫矩陣法】
模版練習：PRD文件編寫方法（需求規格說明）
第三講：產品需求澄清的活動--實用的競品分析
1、實戰案例導入（場景化）
A、案例：工業品競品分析案例（百億企業）
B、案例：消費品競品分析案例（百億企業）
C、案例：民機產品競品分析案例（千億企業）
D、案例：金融類產品的分析案例（銀行、保險）
以上案例四選一
2、競品分析的目的
定位：了解本公司產品在市場與客戶中的定位
知己知彼：了解競品優劣勢，與新產品的市場機會
市場：未來上市產品賣點的確立
3、競品分析的方法和維度
A、基于用戶需求的競品分析
B、競品的選擇評價方法（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）
C、競品分析的活動準備
D、競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）
4、競品分析常見誤區
A.研發導向的競品分析（產生盲點，容易過度開發-鍍金）
B.淺層次的競品分析（止于規格書等淺層資料的PK）
C.無權重的競品分析（缺乏需求權重，難以決策或導致決策偏差）
D.無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉化為開發優先級）
5.問答環節
第四講：需求管理與溝通---需求傳遞的流程化設計方法
1.宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關系）
A.項目全流程環節打通的方法
【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
B.運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發/流程出發）
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點
2.SIPOC轉泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析需求傳遞過程中的改善點
運用SIPOC分析業務痛點的注意事項
課堂作業：制作本項目需求傳遞的宏觀流程圖
泳道式（跨職能）流程圖的快速制作方法【案例】
一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！
工作任務：一步一印、放入格中，內容填豐富！
牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！
分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區！
突出重點：顏色區分，重點標示，層次化分明！
案例：醫療器械—銷售流程的優化
案例：船舶行業—采購管理流程與優化
3.團隊組建與分工：RASIC矩陣法（一個好漢三個幫）
RASIC進行角色的定義：
Responsible--負責人
Approval--審核、批準人
Support--支持部門/角色
Inform--通知誰
Consult--咨詢誰
工具演練：梳理工程項目的橫向職責（掃清盲區）
4.產品經理在項目中的支持作用？（握手關系分析）
5.職能經理與項目經理的資源沖突與協調（場景化案例分析）
案例1：華為對于流程優化的實踐
案例2：XX電動文具企業項目流程案例
案例3：XX糧食儲運企業項目流程案例
案例4：XX醫療企業項目流程案例
案例5：XX可靠性實驗室時間進度減半案例
案例6：核酸檢測時間節省案例
案例7：XX知識管理復盤項目案例
案例8：XX航空公司復盤管理案例
案例9: XX地鐵運營公司項目化管理案例
案例10:XX物聯網項目的運行流程構架
以上案例10選2
【現場研討：企業核心業務的端到端的梳理思路】
第五講：相關方溝通管理
1. 溝通在管理中的重要性（溝通模型）
2. 項目溝通管理的核心概念（相關方溝通占據項目80%的重要度）
3. 項目溝通管理的維度和類型（對象-方式-頻率的溝通清單）
溝通模型與溝通的技巧
1）領導力（領導力的5項來源與有效性排序）
2）影響力（專業影響力）
3）決策力（決策維度與邏輯—例如供應商選擇）
4. 項目溝通管理的發展趨勢和新興實踐（同步）
5. 規劃溝通管理
6. 管理溝通（一頁紙溝通計劃清單）
7. 監督溝通
案例：與XX供應商針對產品不良的溝通案例
課堂練習：模擬與項目相關方溝通的典型場景與應對技巧
案例：供應商溝通場景與應對
案例：行業新客戶溝通與管理
培訓講師：鄒亮，產品研發與項目管理實戰專家
1、項目管理咨詢顧問
2、《天龍八步™——極簡項目管理》版權產品主創導師
3、流程優化實戰應用（方法+實戰）
4、10年項目管理實戰
5、8年項目培訓/咨詢經驗 | 實戰案例超100項
6、DFSS核心技術-QFD咨詢專家（國內領先）
7、敏捷ACP認證/新產品開發管理NPDP認證
8、國家培訓師認證，國家咨詢師認證
9、美國項目管理協會（PMI）認證講師
10、曾任：東芝（世界500強） 硬件開發工程師
11、曾任：博世（世界500強） 項目質量經理
▲授課內容豐富：嚴謹細致，將數個實戰管理流程咨詢項目的實際應用與成果作為培訓的案例，確保課程的實用性；分階段拆分課程，確保課程每階段的有效性。
▲授課形式多樣：以原理系統闡述+實戰演練+咨詢案例分析的立體方式開展，以團隊互動式PK的方式進行，通過課堂的設計使培訓達到現場學習、現場應用、現破現立、現場體會的方式達到即學即得的效果。
授課經驗：阿里巴巴（中國）、天貓好房、國網電商、中思遠信息、天盟數碼、國家能源投資集團、國家電網集團-技術研究院、北京低碳能源研究院、蕭山發電廠、新安江水力發電廠、蘭溪發電廠、華電集團、涵普電力設備、上海電力、科源能源、繼遠檢測技術、國網江蘇省電力、紅太陽光電、時創（新能源）、申科控股、威星電器、灃西新城能源、協鑫集團、華云信息、綠能新能源、海康威視、思特威科技(芯片)、通用微（芯片）、矽睿科技、安費諾電子（美）、得勝電子、AOC、華思旭科技、大央科技、偉亞光電、富昌維控電子、亨通集團、安凱特科技、彼格科技、寧波韻升股份、漢威科技、申昊科技、群創智能（富士康）、天能電池等企業。
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