培訓安排：2023年9月27日 成都
培訓費用：1280元/人（費用包括學員版講義（紙質），不含午餐以及電子版課件，停車費用自理）
培訓對象：全行業(yè)商務人士
授課方式：理論講解＋案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程背景：
為什么我們學歷高、智商高、能力強，卻得不到領導的重視、同事的支持？
為什么我們產品過硬、技術過硬、方案完美，卻得不到客戶的信任與合作？
為什么我們的職業(yè)形象難以給客戶留下良好的第一印象？
為什么一個不經意的稱呼會讓客戶不再光顧我們的企業(yè)？
為什么一個習以為常的細微動作竟然使一個即將簽訂的協(xié)議化為泡影？
為什么企業(yè)里因人際關系不和諧導致的內耗很大，一直得不到有效解決？
上述這些問題經常會困擾我們，俗話說：“有禮走遍天下，無禮寸步難行！”很多慘重的商業(yè)損失都是敗在很多細微的不懂禮不知禮之處!企業(yè)內部的人際關系緊張，團隊凝聚力差，也會導致運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《商務禮儀》培訓作為每年培訓計劃中的必修。通過對《商務禮儀》的學習使員工內強個人素質，外塑企業(yè)形象，增加經營績效，從而實現(xiàn)個人財富與企業(yè)財富雙贏。
課程原理：
禮儀是內化于心的禮與外化于形的儀相結合的，因此禮儀一定是內外兼修的，并非很多人通常所理解的禮儀只是一些表面的形式，更有人偏激的認為是做作與惺惺作態(tài)。禮儀的核心是發(fā)自內心的尊重，而學習禮儀就是學習如何表達尊重。因此要想培養(yǎng)良好的禮儀習慣并持之以恒，必須要有良好的心態(tài)做基礎，還要了解人性的知識和掌握一定的表現(xiàn)尊重的禮儀方法。如下圖：
課程收獲：
1. 讓學員認知禮儀與其個人職場發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系。
2. 認知禮儀與個人收入、企業(yè)效益之間的密切聯(lián)系，即禮儀與財富之間的密切聯(lián)系。
3. 塑造員工良好的職業(yè)形象，從而提升企業(yè)的整體形象。
4. 掌握不同商務場景下表達尊重的儀態(tài)舉止。
5. 梳理、設計或優(yōu)化商務接待與拜訪流程，讓工作流程更規(guī)范、周到。
6. 讓學員知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通，靈活應用，持之以恒。
課程大綱：
第一篇 財富加油站 --- 體驗超乎想象的禮儀價值！
一、內強員工素質：禮儀與個人發(fā)展的密切聯(lián)系
二、外塑企業(yè)形象：禮儀與企業(yè)發(fā)展的密切聯(lián)系
三、增加經營績效：禮儀與財富的密切聯(lián)系
第二篇 財富形象店 --- 塑造價值百萬的職業(yè)形象！
一、形象學里的馬斯諾需要層次理論
二、商務女士：發(fā)型、面部化妝、商務著裝、配飾、香水
三、商務男士：發(fā)型、面部修飾、商務著裝、配飾、個人衛(wèi)生
第三篇 財富形體館 --- 塑造自信得體的儀態(tài)舉止！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采
二、端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得體手勢：“指”出涵養(yǎng)，“指”出尊重
第四篇 財富會見廳 --- 營造友好溫馨的商務會面！
一、稱呼禮儀：職務式稱呼、職業(yè)式稱呼、一般性稱呼、姓名式稱呼
二、問候禮儀：問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀：自我介紹、當眾為他人介紹、中間介紹
四、握手禮儀：時機、順序、正確姿勢
五、名片禮儀：遞送名片、接收名片、名片保存
第五篇 財富接待廳 --- 優(yōu)化周到細致的商務接待！
一、事前準備：了解情況、制定方案、規(guī)范著裝、布置環(huán)境、提前到達
二、迎接賓客：機場、車站、酒店、辦公地點
三、引導入座：引領、陪同、行進樓梯與電梯位次；會談、會議位次
四、奉茶；選茶、茶具、沏茶、上茶、還禮
五、寒暄、進入主題：時機、內容
六、送行：加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程
第六篇 財富拜訪廳 --- 優(yōu)化禮貌受歡迎的商務拜訪！
一、拜訪前的預約：約時間、約人物、約地點、約目的
二、拜訪前的準備：計劃準備、內部準備、外部準備、形象準備
三、拜訪中的禮儀：遵守時間、衣帽整潔、尊重主人
四、適時告辭：初次拜訪、常來常往
第七篇 財富會議室 --- 打造嚴謹成功的商務會議！
一、組織會議：會前準備、會中服務、會后善后
二、參加會議：會前準備、會中參與、會后反饋
第八篇 財富宴會廳 --- 享受輕松愉快的商務應酬！
一、宴請禮儀：宴請規(guī)格與邀請、席位與座次安排、點菜技巧與禁忌
二、赴宴禮儀：吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌
三、敬酒禮儀：中國酒文化、敬酒的輪次、敬酒的細節(jié)要求
附加：提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學員遇到的一些實際問題
培訓講師：趙敏兒
◇ ACI國際高級禮儀培訓師
◇ 中國形象禮儀行業(yè)名家講師
◇ 陽光心態(tài)情緒管理幸福教練
◇ 高校旅游與酒店管理系教師
◇ 川內多家高校客座高級禮儀講師
◇ 國內多家知名企業(yè)高級禮儀講師兼顧問
◇ SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
◇ 2019世界警察和消防員運動會禮儀服務指導
★ 核心課程
《國之形象 - 政務禮儀》
《財富禮學 - 商務禮儀》
《禮贏業(yè)績 - 銷售禮儀》
《贏在細節(jié) - 服務禮儀》
《幸福職場 - 陽光心態(tài)》
《幸福人生 - 情緒養(yǎng)生》
《言之有禮 - 非暴力溝通》
★ 講師授課風格
趙敏兒老師曾先后任教于西南航空專修學院、四川大學成教院，從事教學工作十余年，并為多家企事業(yè)單位提供職業(yè)素養(yǎng)類培訓和咨詢顧問服務。她的課程豐富而生動，其獨特的訓導方式，極具實戰(zhàn)性。課題講解從人性學習特點的全面角度（想、說、做）三方面入手，力求讓學員在每個問題上不但知其然更要知其所以然，以達到內在理解與外在認識的統(tǒng)一結合。理論與實踐相結合、課堂講授與學員互動體驗相結合，讓學員的言行更加規(guī)范化、專業(yè)化、高效化，形成務實的培訓效果。同時配合大量有較強實操性的方法方案，進而真正保證課程教授內容有更好的落地執(zhí)行性，深受學員和企業(yè)好評。
★ 部分服務客戶
政企事業(yè)單位、外企：中國煙草、中國質量認證中心、中國電子熊貓集團、民航成都電子技術公司、陜西電子信息集團、四川信托、四川省女子監(jiān)獄、成都市女子監(jiān)獄、成都市人社局、成都市人才市場、成都農村產權交易所、天府通、綠州集團、科蓉集團、國際商貿城功能區(qū)建設公司、山東奎文國稅、錦江地稅、巴中國稅、巴中國土資源局、阿壩住房公積金中心、德陽住房公積金中心、西藏那曲工商聯(lián)、彭州市城鄉(xiāng)管理局、滎經縣城市管理綜合執(zhí)法局、蜀都文化、成都市信用與擔保協(xié)會、成都市福利彩票發(fā)行中心、秦鼎實業(yè)、眉山環(huán)天實業(yè)、安岳醫(yī)保局、天奧信息科技有限公司、捷普科技（成都）、拉法基水泥、以色列云南磷化集團海口磷業(yè)……
銀行、保險、金融業(yè)：中國人民銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、國家開發(fā)銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、中國郵儲銀行、中國郵政、四川農商銀行、重慶農商銀行、大連銀行、瀘州銀行、西藏銀行、成都銀行、邛崍國民村鎮(zhèn)銀行、云南省農信社、中信證券、中國平安、中銀保險、建信人保、聚源擔保、叮叮金服、四川金控集團……
通信、電力、能源：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵塔、四川通服、中國電建、中國電力工程顧問集團、四川省電力公司、內蒙古蒙東電力、四川發(fā)電有限公司、中國水電四川圣達公司、阿壩水電開發(fā)有限公司、邛崍燃氣水務公司、天源水務、青白江水務公司、中國石油、重慶氣礦、攀鋼集團、四川省紫坪鋪開發(fā)責任有限公司、四川能投風電公司、邛崍市礦產資源公司、吉興礦業(yè)、四川省煤炭產業(yè)集團……
建筑、地產、物業(yè)：中鐵集團、中國十九冶、中信建投、中國成達、中藍晨光、中海地產、四川路橋、四川路航、四川鐵投、四川鼎能建設、成都建工、興雅建工、葛洲壩實業(yè)、江西勘測設計院、天府置業(yè)、開元工程、宏達股份、成都華僑城、峨眉時光、瑪雅房屋、四川物業(yè)服務協(xié)會、保利物業(yè)、新希望物業(yè)、藍光嘉寶物業(yè)、歐菲物業(yè)、富森美、立事達集團、領地集團、景茂集團、龍騰地產集團、四川振華建設集團、四川雙馬水泥股份有限公司、成都水環(huán)境與城建工程公司、上海歐筑投資集團…
航空、交通、物流業(yè)：中國民航華東地區(qū)管理局、成都飛機工業(yè)（集團）有限責任公司、四川鐵路集團、四川交投、綿陽交發(fā)集團、四川蜀工公路工程試驗檢測有限公司、四川高速公路建設開發(fā)集團有限公司、遂廣遂西高速公司、四川巴南高速、四川汶馬高速、雙流巴士公交有限公司、內江公交有限公司、自貢公交集團有限公司、四川智和誠汽車集團、寶馬汽車、現(xiàn)代汽車、遠成物流、飛力達物流、……
餐飲、酒店、旅游業(yè)：郎酒集團、仙譚酒業(yè)、豐谷酒業(yè)、M99世界啤酒、云頂茶業(yè)、新希望乳業(yè)、天味食品、大蓉和餐飲、中快餐飲連鎖集團、宏欣餐飲集團、農田餐飲集團、澳門豆撈、維也納金玉酒樓、麓山國際餐飲、峨眉山大酒店、置信假日酒店、酈灣國際酒店、明珠飯店、林道假日酒店、萬興花園酒店、眉山木子酒店、秦川大酒店、瑞德酒店、優(yōu)和會議、金頂大酒店、紅珠山賓館、峨眉山旅游投資公司、山水文園旅游投資公司、九寨溝旅游局......
醫(yī)院、教育業(yè)、其它：華西第二醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省第四人民醫(yī)院、成都市第三人民醫(yī)院、成都市第七人民醫(yī)院、重慶市婦幼保健院、樂山市精神病醫(yī)院、中醫(yī)大健康管理中心、名山中醫(yī)院、彭州市人民醫(yī)院、巴中嘉禾婦兒醫(yī)院、龍泉洪河社區(qū)醫(yī)院、西藏甘露藏藥、四川大學成教院、四川農業(yè)大學、西南財經大學、電子科技大學、瑞云大學、國家檢察官學校、中太經濟管理學院、汶川愛國主義教育基地、石棉中學、淮口中學、開林集團、騰翔人力資源有限公司、頤養(yǎng)之家、聯(lián)想Lenovo
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