培訓(xùn)安排：2024年03月22日-23日 濟(jì)南
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備人才
課程背景：
在一個(gè)組織中，管理工作是由管理者組織開(kāi)展并對(duì)此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個(gè)組織搞好管理必須要明確的重要問(wèn)題。而組織是一群有共同目標(biāo)的人員組成的利益共同體，具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征，組織可以克服個(gè)人力量的局限性，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)楹芏喙芾碚叨紒?lái)自基層，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。
另外，中層管理者、部門(mén)主管、核心員工作為組織的中堅(jiān)力量，是組織精神的具體執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)組織績(jī)效的提升。然而，大多數(shù)中基層管理者從“業(yè)務(wù)能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：
● 如何敏捷行動(dòng)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？
● 如何有效梳理資源，支持團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
● 如何管控團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，不成為救火隊(duì)長(zhǎng)？
● 如何分配工作任務(wù)，做到人人做對(duì)事？
● 如何與員工溝通，進(jìn)行績(jī)效提升面談？
● 如何主持高質(zhì)量、能解決問(wèn)題的會(huì)議？
● 你到底是誰(shuí)，管理能一招鮮吃遍天嗎？
課程收益：
● 職能角色定位與認(rèn)知；
● 打造卓越的執(zhí)行力，造就團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)導(dǎo)向的行動(dòng)能力；
● 幫助管理者提升認(rèn)識(shí)高度，從公司的戰(zhàn)略出發(fā)贏績(jī)效；
● 使團(tuán)隊(duì)：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！
課程方式：系統(tǒng)方法論+實(shí)效工具（表格）+情境案例+練習(xí)作業(yè)
課程大綱：
導(dǎo)言：管理者，科學(xué)管事，藝術(shù)理人。
課程導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
一、正確認(rèn)知管理
1. 管理的“方格效應(yīng)”
2. 管理的價(jià)值
3. 管理者善用工具
二、從業(yè)務(wù)能手向管理職能轉(zhuǎn)換
1. 業(yè)務(wù)能手VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（技能）
2. 個(gè)人成長(zhǎng)VS團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)（知識(shí)）
3. 個(gè)人績(jī)效VS團(tuán)隊(duì)績(jī)效（結(jié)果）
三、職能角色與團(tuán)隊(duì)角色
1. 管理者職能角色成長(zhǎng)路徑
2. 區(qū)分職能角色和團(tuán)隊(duì)角色
四、走向卓越管理
1. 管理常見(jiàn)的7個(gè)管理場(chǎng)景
2. “敏捷行動(dòng)”贏得團(tuán)隊(duì)成員及上級(jí)的信任
第一講：科學(xué)管事
一、高效目標(biāo)計(jì)劃制定
1. 管理目標(biāo)
— 目標(biāo)設(shè)定：SMART原則
2. 行動(dòng)計(jì)劃
1）找出策略：頭腦風(fēng)暴法
2）優(yōu)選策略：迪卡坐標(biāo)法
3）行動(dòng)計(jì)劃：4W2H六要素
4）匹配資源：5個(gè)提示
a從上級(jí)和組織利益出發(fā)
b A or B方案并以數(shù)據(jù)、事實(shí)支持
c主動(dòng)請(qǐng)上級(jí)提問(wèn)
d總結(jié)并推動(dòng)達(dá)成共識(shí)
e反饋結(jié)果并感謝
工具表：《行動(dòng)計(jì)劃6要素》《資源申請(qǐng)5個(gè)提示》
二、團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)化管理
1. 人、財(cái)、物、時(shí)
測(cè)試：時(shí)間管理認(rèn)知測(cè)試
2. 高效時(shí)間管理4D法則
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析解決
1. 工作復(fù)盤(pán)的意義
1）復(fù)盤(pán)的定義
2）復(fù)盤(pán)的誤區(qū)
2. 工作復(fù)盤(pán)四步驟
回顧目標(biāo)→評(píng)估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
工具表：《復(fù)盤(pán)四步驟》
第二講：藝術(shù)理人
一、團(tuán)隊(duì)工作授權(quán)管理
1. 授權(quán)四個(gè)維度分析
2. 工作授權(quán)六個(gè)步驟
1）意愿使命
2）結(jié)果清晰
3）權(quán)責(zé)適中
4）承諾明確
5）共識(shí)回應(yīng)
6）風(fēng)險(xiǎn)防范
工具表：《工作授權(quán)6步驟》
二、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效管理
1. 員工行為績(jī)效反饋
1）監(jiān)督VS監(jiān)視
2）積極性反饋-動(dòng)機(jī)
3）建設(shè)性反饋-行為
2. 反饋BOOST原則
1）Balance平衡
2）Observed觀察
3）Objective客觀事實(shí)
4）Specific具體的
5）Timely及時(shí)
3. 行為管理AID-O結(jié)構(gòu)
1）Activity行為
2）Impact影響
3）Desired behavior期望行為
4）Option解決方案
工具表：《行為績(jī)效管理反饋》
三、團(tuán)隊(duì)高效會(huì)議組織
1. 無(wú)效會(huì)議的四個(gè)特點(diǎn)
1）會(huì)而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無(wú)果
2. 高效會(huì)議181結(jié)構(gòu)
1）虎頭10%：TIP會(huì)議開(kāi)場(chǎng)三講
2）豬肚80%：WWH言之有物、講清楚、說(shuō)明白
3）豹尾10%：ACT會(huì)議結(jié)束三做
3. 高效會(huì)議10個(gè)提示
工具表：《高效會(huì)議3步曲》
課程收尾：管理者因人善用
管理團(tuán)隊(duì)，能一招鮮，吃遍天嗎？
1. 識(shí)別不同的員工
1）意愿高能力低-菜鳥(niǎo)
2）意愿高能力高-雄鷹
3）意愿低能力高-老鳥(niǎo)
4）意愿低能力低-壞鳥(niǎo)
2. 管理者不同的管理角色
1）菜鳥(niǎo)-教練（輔導(dǎo)）
2）雄鷹-支持（授權(quán)）
3）老鳥(niǎo)-政委（激勵(lì)）
4）壞鳥(niǎo)-教官（懲戒）
管理案例剖析：《王經(jīng)理的難題》
結(jié)語(yǔ)：
1）下君用己之力 2）中君用人之力 2）上君用人之智
培訓(xùn)講師：廉發(fā)強(qiáng)老師，管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家
·13年大型上市集團(tuán)公司和外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
·10+年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專(zhuān)研教學(xué)實(shí)踐
·RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師
·中國(guó)石油大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師/青島高新區(qū)團(tuán)工委特聘講師
·曾任：Haier海爾集團(tuán) | 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
·曾任：Benz奔馳汽車(chē) | CRM經(jīng)理
·曾任：Dale Carnegie Training®（美國(guó)卡內(nèi)基） | 高級(jí)經(jīng)理
多項(xiàng)版權(quán)課程認(rèn)證/授權(quán)講師：MTP/TTT（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）認(rèn)證培訓(xùn)師、Being A Leader《管理七戒》授權(quán)講師、ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》授權(quán)講師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：系統(tǒng)思維類(lèi)、綜合管理技能、情景模擬沙盤(pán)。
廉老師16年來(lái)深耕于管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，曾持續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)內(nèi)部管理顧問(wèn)，主要輔導(dǎo)企業(yè)管理者搭建與優(yōu)化企業(yè)各部門(mén)架構(gòu)，梳理管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員。在培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)中，授課場(chǎng)次達(dá)1200多場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)30000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■在樂(lè)嘉誠(chéng)建材公司任職期間，協(xié)助輔導(dǎo)其高端實(shí)木家具連鎖門(mén)店副總經(jīng)理和八位連鎖門(mén)店經(jīng)理重新搭建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、編制崗位職責(zé)書(shū)及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現(xiàn)象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當(dāng)月企業(yè)人員流失率從原來(lái)的7%-9%降到3%以內(nèi)，連鎖門(mén)店管理工作全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并且保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)一年以上。
■在海爾任職期間，開(kāi)展售后服務(wù)全面管理工作，負(fù)責(zé)各產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理的工作支持和協(xié)調(diào)管理，在優(yōu)秀服務(wù)商中升級(jí)建設(shè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)部，半年時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)合作商29家，并統(tǒng)一進(jìn)行CI門(mén)面管理，受到集團(tuán)公司的一致認(rèn)可并授予“集團(tuán)先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成績(jī)突出，接連被授予 “顧客知音獎(jiǎng)”、“備件管理突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等稱(chēng)號(hào)。
部分授課案例：
▲曾為某家具山東公司講授《問(wèn)題分析與解決》課程，運(yùn)用《計(jì)劃分析》工具輔導(dǎo)企業(yè)連鎖門(mén)店建立了《門(mén)店工作控制體系》，制定出詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃和流程，并輔導(dǎo)店面內(nèi)部實(shí)施5S，三個(gè)月后，銷(xiāo)售額增加了70%。被企業(yè)聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)。
▲曾為某家電集團(tuán)DTS共享平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)講授《團(tuán)隊(duì)高效溝通沙盤(pán)》課程，教授大家實(shí)用的溝通技術(shù)，之后組織部門(mén)反饋：業(yè)務(wù)部和研發(fā)部的溝通問(wèn)題得到較好改善，部門(mén)之間能夠順利達(dá)成工作上的交流，不再有推諉扯皮工作延誤的事件發(fā)生，返聘3期。
▲曾為家電集團(tuán)分公司營(yíng)銷(xiāo)人員講授《因人而異的溝通技術(shù)》課程，老師使用性格測(cè)評(píng)技術(shù)，幫大家透徹的分析了不同性格，并有針對(duì)性的導(dǎo)入不同的溝通技巧，學(xué)員普遍表示課堂上學(xué)到的方法對(duì)工作實(shí)用有效，特別是用在客戶、用戶的溝通中明顯提高了說(shuō)服力，返聘2期。
▲曾為某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》課程，課堂中使用工具輔導(dǎo)大家對(duì)重要工作流程進(jìn)行梳理，其中，該企業(yè)開(kāi)發(fā)部本來(lái)計(jì)劃兩個(gè)月的項(xiàng)目，提前20天完成，工作效率極大提升，返聘3期。
▲曾為某醫(yī)藥公司講授《管理者360°溝通》課程，通過(guò)互動(dòng)式的技術(shù)訓(xùn)練，寓教于樂(lè)的練習(xí)，帶動(dòng)管理干部們積極投入課程，訓(xùn)練后一周，公司王總親自打電話說(shuō)：經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查，我們的干部在員工中的滿意度提高了36%，現(xiàn)在滿意度達(dá)到了92%，返聘2期。
主講課程：
《The Leader's Edge問(wèn)題分析與解決》（版權(quán)）
《創(chuàng)新思維——問(wèn)題分析與解決》
《問(wèn)題原因分析6步法》
《MTP中層管理綜合能力提升》
《目標(biāo)與全面計(jì)劃管理》
《沙漠掘金——企業(yè)“全景模擬”》（沙盤(pán)）
《沙漠掘金——完美決策》（沙盤(pán)）
《高效溝通與組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練》（沙盤(pán)）
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)派、培訓(xùn)落地！廉老師實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富，授課緊貼實(shí)戰(zhàn)需要，不講大話、空話、套話。秉承“學(xué)以致用”的理念，注重從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，堅(jiān)持“理論轉(zhuǎn)化行動(dòng)”，引用真實(shí)案例互動(dòng)，深入淺出，促動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)興趣。訓(xùn)練課程不僅實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、訓(xùn)練性強(qiáng)。因訓(xùn)練風(fēng)格開(kāi)放，情景模擬，趣味互動(dòng)，緊貼成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，過(guò)程中促動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思考，幫助學(xué)員做出有效的行為改善，從而提升工作績(jī)效。
服務(wù)過(guò)的客戶：
大型集團(tuán)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青啤集團(tuán)、青島地鐵集團(tuán)、中糧集團(tuán)、流亭機(jī)場(chǎng)、東航實(shí)業(yè)、中國(guó)煙草、中遠(yuǎn)海運(yùn)、濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)、浙江溫州煙草公司（兩期）、黃石煙草專(zhuān)賣(mài)局（三期）、中國(guó)石油、中國(guó)石化、南車(chē)集團(tuán)、中國(guó)海事局、政建集團(tuán)、中建國(guó)際投資、青島公共住房建設(shè)投資集團(tuán)、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)、華西能源集團(tuán)、中國(guó)勁酒集團(tuán)、山東焦化集團(tuán)、農(nóng)夫山泉等、可口可樂(lè)等
金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、青島銀行、光大銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、中信證券、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、信泰保險(xiǎn)等
電力/通信：國(guó)網(wǎng)山東省電力有限公司、邯鄲國(guó)網(wǎng)、哈爾濱電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)吉林分公司、云南紅河石屏供電局、國(guó)家電投集團(tuán)、都勻供電局、石家莊電網(wǎng)、滄州電力、衡水供電局、河北涿州電力、國(guó)電華北公司、大唐太原發(fā)電二廠、內(nèi)蒙古大板發(fā)電公司、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)等
建筑地產(chǎn)：中鐵置業(yè)、綠城置業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、21世紀(jì)、海信地產(chǎn)等
醫(yī)藥保健：華潤(rùn)集團(tuán)雙鶴醫(yī)藥、眾智醫(yī)藥、國(guó)風(fēng)藥業(yè)、瑞鑫醫(yī)藥、和養(yǎng)堂、優(yōu)度生物等
其他：極地海洋世界、漁歌船水餃、迅達(dá)電梯、荏原環(huán)境設(shè)備、李滄地稅、九州通陶器、奧維俊杉汽車(chē)、冠牛木門(mén)、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA、中國(guó)石油大學(xué)、易車(chē)配、易搜科技、海信寬帶、百安居、百盛集團(tuán)、陽(yáng)光百貨、麥凱樂(lè)、大拇指商業(yè)、DRB東一膠帶、Aden埃頓服務(wù)、7-11（眾邸中央廚房）、馬士基
部分客戶評(píng)價(jià)：
廉發(fā)強(qiáng)老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂(lè)的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解……給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來(lái)了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司董事長(zhǎng)對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后可以多組織一些。公司總裁也高度認(rèn)可了這次培訓(xùn)，并對(duì)廉老師的辛勤付出表示感謝。
——華西能源工業(yè)股份有限公司 人力資源部部長(zhǎng) 胡宇
廉老師的課程經(jīng)典實(shí)用，管理層同事們一致認(rèn)為《問(wèn)題分析與解決》是一套非常實(shí)用的工具，大家在課堂上就已經(jīng)部分解決了以前工作中的一些常見(jiàn)問(wèn)題。我們已經(jīng)決定要在全公司管理人員和研發(fā)人員中普及使用此工具方法！
——青島易車(chē)配網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 總經(jīng)理 楊瑾
感謝廉老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過(guò)(沙漠掘金)沙盤(pán)課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到計(jì)劃方案的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓價(jià)值最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)決策的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。
——北京埃頓酒店服務(wù)有限公司 李航
非常感謝廉老師帶我們團(tuán)隊(duì)做出了創(chuàng)新改進(jìn)，不論是從管理流程還是營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一次大的變革性改變！
——樂(lè)嘉誠(chéng)建材有限公司 總經(jīng)理 朱梅紅
我們是日資企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的管控要求都是極其嚴(yán)格細(xì)致的，這次學(xué)習(xí)了廉老師的《問(wèn)題分析與解決》課程，特別符合我們企業(yè)的管理需求，對(duì)我們的幫助很大！
——山東眾邸中央廚房有限公司 董事長(zhǎng) 李曉晴
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