培訓安排：2025年5月21-22日 上海
授課對象：所有職場人士
培訓費用：4200元/人（包含：授課費、講義、發票、午餐、茶點等費用）
有何收獲？
理解情商在職場和生活中的重要性，增強對自己的情緒意識，更好地控制情緒，控制沖動
增強自我認識，自我表達，人際關系，決策能力，以及壓力管理五大情商能力，全面提升職場情商
幫助學員在職場中表現更加優異，有更大的機會晉升、實現個人職業發展目標
為何參加？
相對智商，情商是影響員工績效和人才發展更為關鍵的因素。研究表明在職場中高情商的員工容易更高效地交流，構建良好的關系，形成有效處理問題的策略，最終達成高績效。同時，情商是可以用量表進行準確測量的，情商也可以通過科學有效的學習得到提升的。
本課程針對5大情商能力配以實用的、職場環境中的發展方法、工具，在課堂上的體驗與練習中，找到適合自己的修煉方式，以達到提高職場情商的目的。
課程大綱：
課程導入：何為情商？
常見的情商誤區
情商在工作和職場中的體現
職場人士的常見困惑
情商對一個人成功的影響
職場情商模型 五大維度“15+1”個能力的導入
第一模塊：自我認知
Part-1
什么是情緒？情緒的基本特點？
情緒的五大特征？
如何提升自我認知的能力？
Part-2
自我認知維度的三種能力解析
情緒自覺
自我肯定
自我實現
Part-3
有效控制情緒
Hot Buttons是如何控制你的？
尋找你的Hot Buttons
如何做好“脫敏”？
Part-4
學習情緒管理的ABCDE法則
照鏡子：常見的非理性的想法
工作中如何運用ABCDE法則做好情緒管理？
第二模塊：自我表達
Part-1
自我表達維度的三種能力解析
情緒表達
堅定直率
獨立性
Part-2
為什么要做好情緒表達？
職場中有效的和無效的情緒表達的舉例
情緒表達的“7-38-55”法則
情緒表達的四點注意事項以及和職場行為的關聯
Part-3
堅定直率：既不妥協，也不攻擊的表達藝術
堅定直率在職場中的四方面體現
自我檢測“你是一個堅定直率的人嗎？”
職場中常見的兩難困境列舉
Part-4
如何做到堅定直率？五步法
充分運用堅定直率解決職場中的兩難困境
堅定直率的注意事項
第三模塊：人際能力
Part-1
人際能力維度的三種能力解析
職場中高人際能力的四個特點（自我對照）
職場中結交新朋友的“四步法”
職場中如何發展和維系人際關系“五條建議”
Part-2
職場中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
職場中為什么要有同理心？
同理心模型的建立
哪些是同理心的行為？哪些不符合同理心？
Part-3
有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
表達同理心的關鍵行為
如何做好同理心傾聽？
Part-4
堅定直率和同理心可以兼得嗎？
讓你的拒絕有溫度！兩者的有效融合
職場場景的構建與體會
第四模塊：決策能力
Part-1
決策能力維度的三種能力解析
決策能力在工作和生活中的體現和運用
照鏡子：找到自己的優勢和有待提升的地方
Part-2
為什么要做好現實判斷？
雷區提示：六大常見認知偏誤
以上認知偏誤在工作和生活中的體現
Part-3
如何有效規避以上雷區，正確做好現實判斷？
有效區分“事實”“意見”“推論”
以上方法在工作和生活中的實踐運用
運用“三條事實根據”做出正確決策
Part-4
沖動在“判斷”和“決策”中的體現及負面影響
如何控制你的沖動？
本單元總結和回顧
第五模塊：壓力管理
Part-1
壓力維度的三種能力解析
壓力管理能力在工作和生活中的體現和運用
照鏡子：找到自己的優勢和有待提升的地方
Part-2
了解自己的壓力曲線
找到你的“績效高峰點”和“P點”
壓力源的類型~“找到你的壓力”
常見錯誤的壓力處理方式（照鏡子）
Part-3
四種工作壓力的介紹和應對方式
時間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際性壓力的處理方式
Part-4
壓力有益的心理暗示
應用壓力產生的能量
靈活性的運用和提升
樂觀帶來的收益
保持樂觀的四條注意事項
培訓講師：鄒德江先生
·資深培訓師、顧問
·14年培訓經驗、8年企業內訓經歷
·EQ i-2.0 MHS中國區授證培訓師
·DDI 授證培訓師（領導力方向）
·EWS 國內培訓第一人
·Thomas International DISC 認證
·長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
·曾任安然納米總部培訓師
擅長領域：
職場人士的自我管理系列
卓越管理能力提升（中層管理者）
情商領導力（中高管）
服務客戶：上海大眾聯合、昆山大宇、法克賽汽車零部件、敏實集團、雙維伊士曼、西門子、卡特彼勒、航星工業、賽騰電子、光明乳業、優力康（中國）、康佳電子、格力電器、海爾、好孩子、沃爾瑪、山姆會員商場、樂購、家樂福、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、紅星美凱龍、順電、美麗田園、貝德瑪（中國）、復星藥業、揚子江藥業、九洲制藥、上海航空、國家電網、平安銀行、農業銀行、交通銀行、新新貸、匯添富基金、新諍信、京東、天貓、億佰購物、一號店（1號藥網）、 暴雪（中國）、云南電視臺
學員反饋：
“我司的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”——卡特彼勒（中國）人力資源經理 Cathy
“鄒老師為我司樹立了挑選老師的標準：講得好！接地氣！Hold的住學員！”——美麗田園（中國） 總經理 李董
“Bobby 老師的情商課為我們很多管理者又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續到21:00，大家都在積極的分享自己的不足之處和改進計劃，謝謝老師分享”——Sam’s 北京 總經理 Mack Mu
“我們公司已邀請鄒老師來公司總部講過兩次課了，每次都非常精彩。這次特地從南通趕來參加鄒老師的目標管理公開課，今天的課程依舊帶給我很多在自我管理方面的啟示，比如目標管理不是簡單的量的分割。”——南通化工輕工 人力資源經理 王芳
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