培訓(xùn)安排：2024年11月8-9日天津
培訓(xùn)費(fèi)用：4680元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對象：需要解決技術(shù)性問題、質(zhì)量問題、設(shè)備問題、研發(fā)問題、復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和相關(guān)專業(yè)技術(shù)問題的管理者或?qū)I(yè)人士
課程背景：
我們每天面臨的事情紛繁復(fù)雜，如何使團(tuán)隊(duì)在各種矛盾和沖突中理清頭緒，抓住重點(diǎn)，明確思路并一擊致命？面對種種失�，F(xiàn)象，如何尋找問題的根源？面對眾多的可選方案，如何充分權(quán)衡風(fēng)險并做出科學(xué)的抉擇？沒有解決問題的思路和工具，還在憑經(jīng)驗(yàn)解決問題？
成功之門就在《有效問題分析與解決》。
課程收益：
·正本清源，掌握當(dāng)前形勢的判斷、分析和定義問題的思維技巧
·尋根究底，掌握探究本源的原因分析思維技巧
·突破創(chuàng)新，掌握突破創(chuàng)新的思維技巧，打破經(jīng)驗(yàn)主義和思維慣性
·科學(xué)決策，掌握集思廣益，群策群力的方案選擇思維技巧
·群狼戰(zhàn)術(shù)，掌握團(tuán)隊(duì)方式來解決問題得技巧
·高效團(tuán)隊(duì)，掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式
課程內(nèi)容：
一、破冰與學(xué)員期望調(diào)查
1、自我介紹與破冰
2、收集學(xué)員對于本次培訓(xùn)的期望和需要解決的實(shí)際問題
二、正本清源-形勢與問題
通過分蛋糕游戲感悟和掌握幾種不同問題分析的思維技巧
1、復(fù)雜問題分解思維技巧
2、借鑒思維技巧
3、清零思維技巧
4、有效解決問題的團(tuán)隊(duì)和問題意識
誰來解決問題；單干還是團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人（解決：問題沒有共享，往往一個部門單獨(dú)解決了，但另一個部門不知道，又投入很多精力去重復(fù)分析解決）
三、把握現(xiàn)狀,找出問題癥結(jié)-形勢分析的思維技巧
學(xué)習(xí)面對多個孤立問題的時候，如何確定優(yōu)先順序并達(dá)成共識的方法（解決：員工感覺遇到的問題千變?nèi)f化，難以歸類，沒有頭緒以確定解決問題的順序）
1、一個基本原則
2、確定并列出每件事情和問題（找出所有問題，不加遺漏）
3、將各個問題相互分離開來（角色、職責(zé)、權(quán)力、目標(biāo)）
4、綜合分析問題（輕重、緩急、趨勢）
5、確定處理事情的先后順序
工具：《情景分析工作表》
演練：集合學(xué)員自身實(shí)際情況演練情景分析工作表并評點(diǎn)
四、問題的定義與描述
學(xué)習(xí)搞清楚問題并向別人匯報和共享的技巧，從而讓自己和別人清清楚楚的了解問題所有信息，避免片面性的解決問題
1、問題的定義
2、問題的描述：描述感覺還是描述事實(shí)？描述問題應(yīng)該包含哪些信息？
工具：《問題信息收集表》
演練：集合學(xué)員自身實(shí)際情況演練問題信息收集表并評點(diǎn)
五、解決問題的高級思維流程
1、有效解決問題的金鑰匙（解決：遇到問題百無頭緒，沒有固定的思路）
2、高效團(tuán)隊(duì)解決問題的管理藝術(shù)（解決：遇到問題過程中的領(lǐng)導(dǎo)力問題）
六、尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧
學(xué)習(xí)面對復(fù)雜問題的時候如何運(yùn)用邏輯和直覺的思維找出問題的根源并在行動前加以驗(yàn)證（解決：遇到問題往往沒有深究根本原因，只是應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；）
1、問題的描述
2、找差異
3、串起來
4、驗(yàn)證
工具：《原因分析工作表 》 和《魚骨圖》
演練：演練《手機(jī)的客訴》原因分析工作表并評點(diǎn)
七、發(fā)展多種解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案
學(xué)習(xí)面對復(fù)雜技術(shù)問題的時候如何運(yùn)用邏輯思維找出問題的解決方案（解決：遇到問題往往沒有解決思路，只是憑經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；）
1、問題的描述
2、造差異
3、組合
4、選擇和驗(yàn)證
演練：討論《過隧道》的解決方案
八、科學(xué)決策思維技巧
學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出最佳決策（解決:各部門僅僅基于本部門利益和角度，不能站在集團(tuán)角度解決問題，化解各部門利益沖突，提升解決問題的格局）
1、描述決策目的
2、確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
3、建立和比較多種方案
4、確定和評估決策風(fēng)險
工具：《決策分析工作表》
演練：演練《女怕嫁錯郎》決策分析工作表并評點(diǎn)
九、行動計(jì)劃和答疑
培訓(xùn)講師：劉同兵老師
四川大學(xué)計(jì)量測試與控制學(xué)士、浙江大學(xué)MBA工商管理碩士，曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶冠軍。劉老師同時是美國PDP人力資源管理教練， 擁有MOTOROLA大學(xué)認(rèn)可的TTT資格內(nèi)部培訓(xùn)講師。
善于運(yùn)用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的講解，使學(xué)員對于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有透徹的領(lǐng)悟。基于多年的深入研究和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，講師可以針對學(xué)員個案提供針對性的專業(yè)建議。以學(xué)員為導(dǎo)向，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對性。
專長領(lǐng)域：《基層主管管理技能提升》《新任中層管理者綜合管理技能訓(xùn)練》《中層干部管理技能(MTP)》《管理者高級問題分析與解決》《Professional problem-solve thinking skills》《現(xiàn)場問題的分析與解決》8D/problem solving/QCC/QC 7 tools
服務(wù)企業(yè)：
電子通訊：三星、索尼愛立信、松下控制器、冠捷電子、諾基亞、深圳富士康、貝迪科技、安費(fèi)諾……
電氣電器：賽博（法國）電器、九陽集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、榮事達(dá)、美的、青島海爾……
汽車交通：金龍客車、韓泰輪胎、蘇州明志科技……
醫(yī)藥醫(yī)療：德爾格醫(yī)療設(shè)備、西安楊森、諾和諾德醫(yī)藥、龍燈瑞迪制藥、施貴寶藥業(yè)、泰德制藥……
機(jī)械行業(yè)：博世電動工具、科世達(dá)、麥太保、海爾洗碗機(jī)、震德注塑、博格華納達(dá)峰機(jī)械、京山輕工……
化工行業(yè)：圣戈班、遠(yuǎn)紡工業(yè)、蘇華化工、博士倫……
食品飲料：太太樂（雀巢）、光明牛奶、惠爾康食品……
其他：博威冶金集團(tuán)、伊尚化妝品、金伯利紙業(yè)、西貝餐飲、福萊克斯、艾貝服飾……
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