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反脆弱影響力——知己解彼的高情商溝通

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打13718601312咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排!)

主 講:阿里、騰訊、華為特邀心理學(xué)專家  廖麗娟

培訓(xùn)安排:2025年5月16-17日深圳

培訓(xùn)費(fèi)用:4580元/位(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi))

課程對象:中基層管理者,一線/骨干員工。

課程收獲:
企業(yè)收益:
1、提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率,加快工作進(jìn)程;
2、打造積極開放的工作環(huán)境,提升員工的敬業(yè)度,降低離職率。
崗位收益:
1、覺察溝通狀態(tài):能夠理解有效溝通的核心智慧,辨識溝通互動中的狀態(tài);
2、積極關(guān)注自我:學(xué)會在溝通中管理好自我和他人情緒,進(jìn)入積極溝通氛圍;
3、有效影響他人:能夠在溝通中有效影響不同溝通對象,營造良好人際關(guān)系。

課程特色:
1、課程采用互動演練、案例分享、小組聯(lián)系等多種互動教學(xué)方式,讓學(xué)員在現(xiàn)場上就可以掌握高情商溝通要點,并學(xué)會如何在工作中運(yùn)用;
2、課后安排行動計劃、刻意練習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)資源推薦,讓學(xué)員更好延展學(xué)習(xí),更進(jìn)一步提升自己。

課程大綱:

導(dǎo)入 情商:職場助推器
1、高情商對職場成就的積極影響
(1)小組練習(xí):情商高手的典型特征
(2)練習(xí)分析:情商提升從自我認(rèn)知開始
2、積極關(guān)注自我:溝通中的情緒管理
3、有效影響他人:溝通中的人際影響
覺察溝通狀態(tài):有效溝通的第一步
1、案例分析:溝而不通和有效溝通的區(qū)別
(1)人際溝通中的差異分析 (2)討論:有效溝通的核心智慧
2、測評:了解溝通自我的人格狀態(tài)(EGPT)
3、PAC理論:三類人格狀態(tài)的溝通特點
(1)辨識溝通互動中呈現(xiàn)的人格狀態(tài)
(2)角色扮演:根據(jù)人格狀態(tài)進(jìn)行有效溝通
(3)溝通訓(xùn)練:根據(jù)人格狀態(tài)調(diào)整溝通語言
積極關(guān)注自我
溝通中的情緒管理情緒管理的關(guān)鍵:調(diào)整對壓力源的認(rèn)知
1、訓(xùn)練溝通中的情緒認(rèn)知能力
覺察行為背后的情緒、理解期待和需要
2、訓(xùn)練溝通中的情緒理解能力
情緒之間的內(nèi)在邏輯、相互影響
3、訓(xùn)練溝通中的情緒思維能力
調(diào)整情緒拓展思維、增強(qiáng)記憶、聚焦解決
4、訓(xùn)練溝通中的情緒管理能力
主動體驗積極情緒、快速阻斷消極情緒
有效影響他人:
溝通中的人際影響職場人際關(guān)系5大的奠基石
1、表達(dá):簡單而有效
2、傾聽:同理心、像對方一樣思考
3、提問:讓對方跟著你的思路走
4、回應(yīng):關(guān)注溝通中的情緒和情感
5、行動:用非常方式取得話語權(quán)
案例分析:同理心與同情心的差異
小組練習(xí):人際敏感度提升與溝通訓(xùn)練
1、增進(jìn)與他人的情感賬戶余額
2、調(diào)整溝通模式、構(gòu)建雙贏的溝通氛圍
3、不同對象的溝通風(fēng)格與溝通策略
復(fù)盤與行動團(tuán)體練習(xí)
1:發(fā)現(xiàn)別人眼中的我
團(tuán)體練習(xí)2:從傳遞水杯體驗同理心
團(tuán)體分享:提升情商的個人修煉計劃
課程知識要點復(fù)盤與測試;學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦
課后行動計劃、刻意練習(xí)任務(wù)

專家簡介:
阿里、騰訊、華為特邀心理學(xué)專家  廖麗娟
阿里、騰訊、華為一致好評的心理學(xué)專家,國內(nèi)畢生職涯發(fā)展理念的倡導(dǎo)者。20年以上企業(yè)心理培訓(xùn)與咨詢臨床經(jīng)驗,曾任上海市德育重點攻關(guān)項目研究員,參與上海市教委多部教材的編寫。
《新民晚報:心理?诽丶s專家、喜馬拉雅專欄主講人。
授課特點:講解深入淺出、案例豐富并剖析深刻,崇尚方法實操訓(xùn)練,主題活潑互動性強(qiáng),學(xué)員體驗感極佳。
主講課程:職場影響力™——知己解彼的高情商溝通、職場自控力™——職場壓力情緒與精力管理等。
服務(wù)客戶阿里巴巴、騰訊、華為、百度、思科、博世、松下、日立、寶鋼、惠氏制藥、強(qiáng)生(中國)、工商銀行、東方證券、中信銀行、平安人壽、中國人壽、中國航天科技、中國石油……

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聯(lián)系電話:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

聯(lián) 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯(lián)系人確認(rèn)培訓(xùn)事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發(fā)送《培訓(xùn)確認(rèn)函》,將培訓(xùn)地點交通路線及酒店預(yù)訂、培訓(xùn)報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓(xùn)講師到貴公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢及預(yù)訂講師排期。
4、聯(lián)系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯(lián)系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
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