培訓(xùn)安排：2023年11月23-24日成都
主 講：原華為流程優(yōu)化管理部總監(jiān) 陳志強(qiáng)
課程費(fèi)用：5800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員，及其他中高層管理者。
課程收獲：
企業(yè)收益：
1、幫助企業(yè)優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，建立科學(xué)合理的流程規(guī)則系統(tǒng)；
2、解放高層管理者，使其更有精力專注于企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)；
3、以流程的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制人才，幫助企業(yè)打造高效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)；
4、優(yōu)化流程，解決企業(yè)短板問(wèn)題，通過(guò)流程變革實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制，獲取更多商機(jī)。
崗位收益：
1、從現(xiàn)狀到未來(lái)，學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)流程成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)；
2、學(xué)會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略，合理并高效規(guī)劃流程架構(gòu)；
3、掌握流程設(shè)計(jì)的主要原則和需求分析；
4、掌握流程變革實(shí)施方法論，并現(xiàn)場(chǎng)演練流程優(yōu)化。
課程特色：
1、課程內(nèi)容著重關(guān)注變革過(guò)程，突出變革如何與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，以及變革的財(cái)務(wù)產(chǎn)出；
2、課程通過(guò)流程變革的方法工具及案例的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，結(jié)合講師自身在華為流程管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員理解流程優(yōu)化變革的意義，為學(xué)員實(shí)踐流程變革提供行之有效的工具和方法論。
課程大綱：
一、提升流程變革準(zhǔn)備度
1、流程對(duì)組織的戰(zhàn)略意義
2、為什么需要持續(xù)的流程變革
（1）外因：商業(yè)環(huán)境對(duì)內(nèi)部能力提升的需求——從戰(zhàn)略利潤(rùn)到運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)
（2）內(nèi)因：企業(yè)發(fā)展階段的必然需求——從職能型組織到流程化組織
3、流程化組織帶來(lái)什么變化
（1）責(zé)任下移與前移——用流程解放管理者
（2）從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價(jià)值
（3）從本位到全局——提升全流程績(jī)效
（4）不僅要做大，關(guān)鍵要做強(qiáng)——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
4、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識(shí)和變革責(zé)任
5、企業(yè)流程成熟度測(cè)評(píng)——從現(xiàn)狀到未來(lái)
二、流程架構(gòu)規(guī)劃
1、什么是流程架構(gòu)
2、流程架構(gòu)規(guī)劃方法
（1）流程架構(gòu)如何匹配公司戰(zhàn)略
（2）流程架構(gòu)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（3）流程架構(gòu)分解方法
（4）識(shí)別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程
（5）識(shí)別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動(dòng)和支撐的使能流程
（6）識(shí)別提供共享服務(wù)的管理支持流程
（7）從L1到L4的架構(gòu)規(guī)劃
（8）合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、風(fēng)控）
（9）組織和流程的適配關(guān)系
練習(xí)：流程架構(gòu)分組研討
3、建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)
（1）流程治理的重要性
（2）明確各級(jí)流程owner
（3）定義owner的責(zé)任和運(yùn)作機(jī)制
三、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐方法
1、流程需求分析及流程方案設(shè)計(jì)
（1）流程設(shè)計(jì)的主要原則
（2）流程設(shè)計(jì)的需求分析
（3）流程圖示化設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
2、流程文檔開(kāi)發(fā)
3、流程設(shè)計(jì)的軟件工具
四、支撐戰(zhàn)略績(jī)效提升的流程優(yōu)化
1、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革規(guī)劃
2、流程變革委員會(huì)與PMO運(yùn)作機(jī)制
3、流程變革實(shí)施方法論及工作坊演練
（1）識(shí)別需要重點(diǎn)提升的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)
（2）指標(biāo)對(duì)標(biāo)，確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)
（3）識(shí)別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵流程
（4）確定變革范圍，策劃變革項(xiàng)目
（5）關(guān)注流程現(xiàn)狀——建模與度量
（6）流程差距分析與診斷，識(shí)別流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
（7）流程重設(shè)計(jì)和組織適配
（8）實(shí)施新流程
練習(xí)：流程現(xiàn)狀、差距及優(yōu)化分組研討
五、流程治理機(jī)制建立——將流程變革常態(tài)化
1、什么是流程管理體系
2、流程管理的組織設(shè)置與運(yùn)作模式
3、流程規(guī)劃（變革需求管理、變革規(guī)劃、版本計(jì)劃、IT規(guī)劃）
4、流程建設(shè)（需求分析、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布）
5、流程推行（業(yè)務(wù)適配、組織適配、推行與賦能）
6、流程運(yùn)營(yíng)（流程成熟度評(píng)估、流程績(jī)效管理、CT、流程審計(jì)
7、流程管理IT平臺(tái)導(dǎo)入與應(yīng)用
專家簡(jiǎn)介：原華為流程優(yōu)化管理部總監(jiān) 陳志強(qiáng)
擁有20年的流程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)流程管理領(lǐng)域具有影響力的專家。曾在華為公司有多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任流程優(yōu)化管理部總監(jiān)期間，建立了華為流程管理機(jī)制，將公司管理工作例行化。
曾為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信等多家知名大中型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素、標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系，系統(tǒng)地推進(jìn)公司流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、發(fā)布、應(yīng)用及持續(xù)優(yōu)化等工作，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面均受到客戶的一致評(píng)價(jià)。
專業(yè)背景：管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家，中糧集團(tuán)（總部）標(biāo)桿管理特聘專家。
主講課程：流程變革管理、企業(yè)流程及組織能力提升高層班、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班、流程體系規(guī)劃工作坊、流程審計(jì)、專題流程優(yōu)化工作坊、卓越流程體系構(gòu)建……
服務(wù)客戶：騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易、海信、中石油、蒙牛、淘寶網(wǎng)、步步高、中國(guó)銀聯(lián)、聯(lián)想、海南航空、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)、美的、匯仁制藥、TCL……
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