培訓安排：2024年11月8-9日深圳
培訓對象：企業總裁/CEO/總經理/VP、事業部總經理、各級主管、流程IT/企管等部門骨干。
培訓費用：9800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓背景：
傳統企業管理體系設計和運行，往往是以部門和職能為中心的，形成了職能化組織模式和運行機制。隨著企業規模擴大，職能化模式帶來的部門壁壘越來越厚，各部門各自為政、各自為戰的問題越來越突出，部門之間協調困難，運作效率低下，嚴重阻礙了企業發展。
盡管很多企業開始關注和建立業務流程，但還是以職能化運行為主，部門職能占主導作用，流程是從屬的，是藏在部門職能后面的。在這種運行模式下，企業無法真正做到以客戶為中心，運行效率仍然不高。
隨著企業越來越關注價值創造，尤其是強調以客戶為中心的核心理念，當前企業越來越強調構建端到端業務流程，因為真正創造價值的是業務流程，部門或職能本身不創造價值，而是依托業務流程才能創造價值。
為了有效支撐公司戰略目標實現，踐行以客戶為中心理念，持續為客戶創造優于競爭對手的價值，企業必須構建端到端的業務流程，把流程置于部門職能前面，打造流程化組織，實現以流程為主線、流程驅動的運行模式和機制，進一步實現數據驅動，打造數字化企業。
在當今的組織管理和流程管理理念中，傾向于業務流程決定組織架構，倡導打造流程化組織，即面向客戶需求、沿著流程來分配權利、資源以及責任的組織。在流程化組織下，以客戶為中心指的是以客戶視角建設和優化流程，用流程驅動組織端到端管理，任何組織只有在流程中創造價值，才是為顧客創造價值，才可能獲得成長機會。
尤其需要強調的是流程IT化/數字化管理體系是未來流程化組織打造的重中之重。業務流程如果沒有IT系統的支撐，往往會變成一推紙，很難落地運行，組織無法實現貫通、協同化運行，嚴重制約組織活力和組織效率。隨著數字化時代的到來，IT化進一步升級為數字化，使數據成為企業的核心資產，實現數據驅動組織和流程運行，是企業未來構建整體競爭優勢的必由之路。
為此，如何開展業務流程規劃，在明確和相對穩定的業務流程架構下，開展業務流程變革、建設和優化，并建立業務流程管理體系，是企業面臨的核心課題。
課程收益：
通過本課程的講授與研討，將在以下幾個方面給企業及參課人員帶來明顯收益：
01、業務流程的概念與認識
從不同角度，理解業務流程的定義與內涵，提升對業務流程重組、業務流程優化、業務流程管理的認知。
02、流程分層分類規劃
學習APQC-PCF（流程分類框架），掌握業務流程1/2/3/4/5層的劃分方法，如何按照企業價值鏈，開展業務流程分類與規劃。
03、跨部門流程設計
掌握流程設計的基本方法與工具，如何構建企業的跨部門流程。理解企業主要的業務流程概貌與展開設計思路，包括DSTE流程、IPD流程、LTC流程、MTL流程、ISC流程、人力資源管理流程等。
04、流程間接口設計
如何進行業務流程之間，尤其是核心價值業務流程、使能業務流程之間的接口設計。
05、打造流程化組織
管理的目標是“打造流程化組織”。如何構建以業務流程為主線的組織模式和運行機制，把責任、權力、管控等落實到流程上。
06、流程管理體系（GPMS）
理解企業流程管理體系的價值，如何構建業務流程管理的組織運作機制，構建流程管理流程體系，如何做好流程管理的四個階段。
07、業務變革管理體系(BTMS)
如何開展以流程及IT為主的變革管理，如何按照PMOP與IPD模式運行管理變革項目。
課程特色：
01、全局性
站在企業全局和戰略高度，理解企業戰略要求和價值鏈運行，面向未來和企業整體開展業務流程架構設計，企業整體業務流程建設。
02、領先性
依據業界通用化的APQC-PCF流程分類框架（基本上已成為國際性事實標準），應用IPD、BLM、MM、SCOR、PEBT等業界領先的管理模式或方法論。
03、針對性
主要針對科技制造型企業，包括TB、TC型企業。
04、實踐性
以講師30多年產品研發、研發管理、業務流程管理、戰略管理等企業實戰和咨詢實踐經驗為依托，結合標桿企業（如華為）的案例和實例，強調突出的現實性和實戰性。
培訓講師：胡紅衛
· 著名實戰派戰略管理專家、著名IPD產品經營及研發管理專家、流程管理專家
· 原華為公司高級副總裁（當時華為副總裁只有8位）
· 深圳市管理咨詢協會榮譽會長
· 被譽為“中國IPD/MM咨詢及培訓第一人”
· 專著《研發困局——研發管理變革之路》，系國內研發管理領域的權威之作。
· 專著《DSTE—從戰略到執行》正在撰寫中，計劃2023年底出版。
專業背景：中國科技大學工學學士，復旦大學MBA。具備30多年產品研發、研發管理、高層管理、研發咨詢及培訓實踐經驗。在華為任職近10年，擔任高級副總裁及管理工程部總監期間,主持了集成產品開發（IPD）、業務流程重組（BPR）、市場管理（MM）、《華為基本法》、IT規劃等核心管理項目。【華為管理工程部為流程IT與質量運營部前身】
咨詢背景：成功主持了方太、中集集團、陽光電源、邁瑞醫療、英威騰科技、金發科技、士蘭微電子、卡斯柯信號系統、三維通信、勝軟科技、元征科技、合力叉車、中電錦江、華太電子等六十多家企業涉及戰略管理、研發管理、組織變革、人力資源管理等方面的管理咨詢項目。發表戰略管理、研發管理、經營管理專業文章300多篇，在國內具有廣泛的影響力。
培訓資歷：國內講授IPD研發管理、DSTE戰略管理等課程最多、最受推崇的講師之一。客戶包括：方太集團、中集集團、三一集團、VIVO手機、美的集團、中航電集團、中電科集團、海信集團、海爾集團、金發科技、SIMENS、用友軟件、邁瑞、陽光電源、正泰、許繼電氣、中糧集團、士蘭微電子、公牛集團、寧德時代、合力集團、華太電子、特變電工、雅迪集團等等。
課程大綱：
一、業務流程分層與業務流程重組
本單元學習目標：回顧業務流程的基本概念和典型問題，理解企業業務流程分層標準，明確業務流程體系建設的目的、意義和面臨的主要問題
1. 什么是業務流程
2.傳統組織中流程面臨的問題
3.業務流程分層標準（APQC）
4.什么是業務流程重組（BPR）
5.流程建設對于公司的意義
6.研討：我們公司在業務流程體系建設中關心的問題？
二、企業業務流程規劃
本單元學習目標：學習如何進行企業業務流程規劃，輸出我們公司初步的流程架構
1.企業業務流程規劃（又稱“業務流程架構梳理”）的內容
2.業務流程規劃的步驟
3.演練：識別我們公司的流程框架（到一級、二級流程）
4.案例：某公司IPD流程大類的流程規劃
5.演練：對我們公司IPD流程大類進行規劃
三、跨部門業務流程設計
本單元學習目標：掌握設計跨部門流程設計的步驟及方法，針對不同復雜程度的流程組選擇流程構建方式
1.跨部門流程設計的主要層次
2.跨部門流程設計的步驟
3.第一步：組建流程設計團隊
4.第二步：識別流程的范圍（業務和組織），收集流程的概要信息
5.第三步：明確流程的目的、輸入和輸出
6.第四步：定義流程的里程碑和關鍵控制點
7.第五步：定義流程的角色、步驟及協同關系
8.第六步：描繪流程圖
9.第七步：編制流程配套文檔（如活動描述、模板/表格、角色職責、檢查表等）
10.小結：流程設計的8個要素
11.根據不同流程組的復雜程度，選擇跨部門流程構建方式
12.研討：我們公司的流程組可以分為哪幾類？分別選擇什么構建方式？
四、打造企業頂層業務流程--從戰略到執行（DSTE）流程
本單元學習目標：學習理解BLM、MM、BEM三大領先戰略管理方法論，如何構建卓越的DSTE流程
1. 戰略管理的層次框架、舉例
2.從戰略到執行（DSTE）的框架與流程
3.面向市場的戰略管理方法論——市場管理（MM）
4.面向領導力的戰略規劃模型——業務領導力模型（BLM）
5.BEM戰略解碼與執行模型
6.依據333模型，打造卓越的DSTE戰略管理體系
7.戰略規劃（SP）流程
8.年度經營計劃（BP）流程
9.戰略執行運營流程
10.研討：如何從粗放式戰略管理流程，轉變為科學化、精益化的DSTE戰略管理流程？
五．打造核心業務流程—IPD、MTL、LTC、ITR、CRM、ISC等業務流程
本單元學習目標：依據企業價值創造鏈，識別與構建核心業務流程（含核心價值創造流程與核心業務使能流程）
1.企業核心價值創造鏈與核心價值創造流程
2.核心業務使能流程
3.打造卓越的IPD流程
4.打造卓越的MTL流程
5.打造卓越的LTC流程
6.打造卓越的ITR流程
7.打造卓越的MCR流程
8.打造卓越的ISC流程
9.打造卓越的SD流程
10.研討：我們公司目前的核心業務流程存在哪些問題？如何打造卓越的核心業務流程？
六、打造管理支撐業務流程—MHR、MFIN、MBT&IT、MBS等業務流程
本單元學習目標：把握管理支撐三大支柱---人力資源管理、財務管理、變革管理，如何打造管理支撐業務流程
1.業務流程運行的基本要素與管理支撐
2.打造卓越的管理人力資源（MHR）流程
3.打造卓越的管理財經(MFIN)流程
4.打造卓越的管理業務變革及IT(MBT&IT)流程
5.研討：管理支撐流程如何為核心業務流程提供服務？
七、構建企業流程管理體系（GPMS）
本單元學習目標：如何建立企業整體業務流程管理體系（GPMS）,做好業務流程的生命周期管理
1.業務流程管理的組織保障
2.業務流程管理的組織設計
3.流程責任人（Owner）團隊建設
4.業務流程的生命周期管理
5.管理流程（MP）的流程體系
6.研討：我們公司應建立什么樣的業務流程管理體系？
八、打造業務變革管理體系（BTMS）
本單元學習目標：如何開展業務變革（BT&IT）規劃，實施管理變革的流程，開展變革項目的項目管理
1.持續的管理變革（BT&IT變革或流程IT變革）
2.管理變革的戰略與規劃（BT&IT-SP/BP）
3.軟件包驅動業務變革（PEBT）
4.變革項目管理部/變革管理辦公室（PPMD）
5.管理變革（流程IT變革）項目的運作
6.研討：我們公司是如何開展管理變革的？如何建立管理變革體系？
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